[發(fā)明專利]一種網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)及方法

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201810451706.8
• 申請日: 2018-05-12
• 公開（公告）號: CN108776671A
• 公開（公告）日: 2018-11-09
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 趙喬
• 申請（專利權(quán)）人: 蘇州華必訊信息科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06F17/27
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，包括：輿情采集模塊、輿情預(yù)處理模塊、輿情服務(wù)模塊、管理控制模塊和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；

所述輿情采集模塊，用于根據(jù)采集策略采集論壇網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，提取網(wǎng)頁文本數(shù)據(jù)；

所述輿情預(yù)處理模塊包括：分詞處理模塊，用于根據(jù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中詞庫的關(guān)鍵詞、敏感詞及情感傾向詞，從網(wǎng)頁文本數(shù)據(jù)分析出關(guān)鍵詞、敏感詞及情感傾向詞；關(guān)鍵詞及情感傾向詞處理模塊，用于依據(jù)分詞處理模塊分析出關(guān)鍵詞及情感傾向詞對網(wǎng)頁文本數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，存儲關(guān)鍵詞及情感傾向詞過濾記錄；敏感詞處理模塊，用于依據(jù)分詞處理模塊的敏感詞，對關(guān)鍵詞及情感傾向詞處理模塊過濾后的網(wǎng)頁文本數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾；聚類分析模塊，用于將敏感詞處理模塊過濾后的網(wǎng)頁文本數(shù)據(jù)，按照網(wǎng)頁所屬類別和關(guān)鍵詞進(jìn)行自動聚類分析出論壇言論數(shù)據(jù)；

所述輿情服務(wù)模塊包括：內(nèi)容預(yù)警模塊，從論壇言論數(shù)據(jù)分析出帶有負(fù)面信息的言論；熱點(diǎn)分析模塊，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，按照輿情處理模塊分析出的關(guān)鍵詞，從論壇言論數(shù)據(jù)分析出熱點(diǎn)話題；

所述管理控制模塊包括：任務(wù)管理模塊，用于給用戶提供輿情服務(wù)模塊中各模塊處理的結(jié)果；

用戶管理模塊，用于設(shè)置系統(tǒng)各模塊的參數(shù)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于：所述輿情服務(wù)模塊還包括輿情簡報模塊，用于對內(nèi)容預(yù)警模塊分析出的帶有負(fù)面信息的言論，和熱點(diǎn)分析模塊分析出的熱點(diǎn)話題進(jìn)行統(tǒng)計分析，獲取輿情簡報。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于：所述輿情服務(wù)模塊還包括輿情檢索模塊，用于為用戶提供論壇信息查詢。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于：所述輿情服務(wù)模塊還包括輿情檢索模塊，用于為用戶提供論壇信息查詢。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的方法，其特征在于，包括以下步驟：

(1)輿情采集模塊根據(jù)采集策略采集論壇網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，提取網(wǎng)頁文本數(shù)據(jù)；

(2)分詞處理模塊根據(jù)從詞庫調(diào)用關(guān)鍵詞、敏感詞及情感傾向詞，從網(wǎng)頁文本數(shù)據(jù)分析出關(guān)鍵詞、敏感詞及情感傾向詞；

(3)關(guān)鍵詞處理模塊依據(jù)分詞處理模塊分析出關(guān)鍵詞及情感傾向詞對網(wǎng)頁文本數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，存儲關(guān)鍵詞及情感傾向詞過濾記錄；

(4)敏感詞處理模塊依據(jù)分詞處理模塊的敏感詞，對關(guān)鍵詞及情感傾向詞處理模塊過濾后的網(wǎng)頁文本數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾；

(5)聚類分析模塊將敏感詞處理模塊過濾后的網(wǎng)頁文本數(shù)據(jù)，按照網(wǎng)頁所屬類別和關(guān)鍵詞進(jìn)行自動聚類分析出論壇言論數(shù)據(jù)；

(6)內(nèi)容預(yù)警模塊從論壇言論數(shù)據(jù)分析出帶有負(fù)面信息的言論；

(7)熱點(diǎn)分析模塊采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，按照輿情處理模塊分析出的關(guān)鍵詞，從論壇言論數(shù)據(jù)分析出熱點(diǎn)話題。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的方法，其特征在于：在步驟(6)分析出帶有負(fù)面信息的言論和步驟(7)分析出熱點(diǎn)話題之后，由輿情簡報模塊對負(fù)面信息的言論，和熱點(diǎn)分析模塊分析出的熱點(diǎn)話題進(jìn)行統(tǒng)計分析，獲取輿情簡報。

7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的方法，其特征在于：步驟(1)所述輿情采集模塊根據(jù)采集策略采集論壇網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，提取網(wǎng)頁文本數(shù)據(jù)，具體采用網(wǎng)絡(luò)爬蟲進(jìn)行采集和提取。

8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的方法，其特征在于：步驟(2)所述分詞處理模塊具體采用中文分詞技術(shù)從網(wǎng)頁文本數(shù)據(jù)分析出關(guān)鍵詞、敏感詞及情感傾向詞。

9.根據(jù)權(quán)利要求5所述的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的方法，其特征在于：步驟(7)所述熱點(diǎn)分析模塊分析出熱點(diǎn)話題之后，還針對該話題分析其話題熱度、社會影響和情感傾向，并將其與熱點(diǎn)話題組成熱點(diǎn)話題報告，提供給輿情簡報模塊。