[發明專利]一種業務進度處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201810344894.4
• 申請日: 2018-04-17
• 公開（公告）號: CN110390500A
• 公開（公告）日: 2019-10-29
• 發明（設計）人: 董行;潘翀;李哲;王磊;如特;張舒迪;王瑩瑩;黃浩;李劍;陳靜波;肖玉澤;李顏;陳軍;婁軍輝;吳建偉;鄭靈杰;夏志強;曹政;張凱進;孟韜;徐夢霖;陳俊;楊雙雙
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q30/06
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 譚鎮

1.一種業務進度處理方法，其特征在于，包括：

獲取用戶終端發送的業務訂單，所述業務訂單包括至少一個業務對象；

為所述至少一個業務對象分別設置業務進度狀態；

接收針對所述至少一個業務對象的業務處理信息；

根據所述業務處理信息，按照預設業務規則，更新所述至少一個業務對象對應的業務進度狀態。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

接收針對業務訂單的進度查詢請求，所述進度查詢請求中包括所述業務訂單的業務訂單，所述業務訂單中包括至少一個業務對象；

獲取所述業務訂單中的所述至少一個業務對象對應的業務進度狀態；

將獲取到的所述至少一個業務對象對應的業務進度狀態作為所述進度查詢請求的查詢結果。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述獲取用戶終端發送的業務訂單的步驟之后，還包括：

生成對應所述業務對象的第一進度狀態機。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據所述業務處理信息，按照預設業務規則，更新所述至少一個業務對象對應的業務進度狀態的步驟，包括：

根據所述業務處理信息，按照所述預設業務規則在所述第一進度狀態機中更新對應的業務進度狀態。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據所述業務處理信息，按照所述預設業務規則在所述第一進度狀態機中更新對應的業務進度狀態的步驟，包括：

若所述業務處理信息與所述預設業務規則中的業務分支條件信息匹配，則根據業務分支條件信息與業務進度狀態的對應關系，將所述第一進度狀態機中的當前業務進度狀態更新為所述業務進度狀態。

6.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，還包括：

根據所述業務處理信息，按照所述預設業務規則，更新所述至少一個業務訂單對應的訂單進度狀態。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，在所述獲取用戶終端發送的業務訂單的步驟之后，還包括：

生成對應所述業務訂單的第二進度狀態機。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，在所述根據所述業務處理信息，按照所述預設業務規則，更新所述至少一個業務訂單對應的訂單進度狀態的步驟之前，還包括：

為所述至少一個業務訂單分別設置訂單進度狀態。

9.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述根據所述業務處理信息，按照所述預設業務規則，更新所述至少一個業務訂單對應的訂單進度狀態的步驟，包括：

根據所述業務處理信息，按照所述預設業務規則在所述第二進度狀態機中更新對應的訂單進度狀態。

10.根據權利要求9所述的方法，其特征在于，所述根據所述業務處理信息，按照預設業務規則，更新所述至少一個業務對象對應的業務進度狀態的步驟，包括：

若接收到所述用戶終端發送的退款請求，則獲取處于可退款階段的業務進度狀態下的業務對象；

針對所述處于可退款階段的業務進度狀態下的業務對象進行退款操作；

當所述退款操作成功，則將所述業務對象對應的業務進度狀態更新為暫停辦理狀態。

11.根據權利要求10所述的方法，其特征在于，所述當所述退款操作成功，則將所述業務對象對應的業務進度狀態更新為暫停辦理狀態的步驟，包括：

當所述退款操作成功時，則由所述第二進度狀態機通知所述第一進度狀態機將所述業務對象對應的業務進度狀態更新為暫停辦理狀態。

12.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述業務訂單包括：電子簽證申請、面試簽證申請、貼紙簽證申請中的任意一種。