[發明專利]基于歷史維修記錄的維修預測裝置

在審

• 申請號: 201810329133.1
• 申請日: 2018-04-13
• 公開（公告）號: CN108537386A
• 公開（公告）日: 2018-09-14
• 發明（設計）人: 梁賀君;韓景倜;石云;袁光輝
• 申請（專利權）人: 上海財經大學
• 主分類號: G06Q10/04
• 分類號: G06Q10/04;G06Q10/06;G06Q10/00
• 代理公司: 上海德昭知識產權代理有限公司 31204
• 代理人: 郁旦蓉;李兵

一種基于歷史維修記錄的維修預測裝置，用于對報修設備可能故障進行預測，包括：記錄存儲部；報修信息接收部；同類報修信息檢索部；概率統計計算部，統計計算得到該報修故障下的各個實際故障的出現概率；頻率統計計算部，統計計算得到該報修故障下的各個實際故障的出現頻率；時間檢索計算部，計算得到報修故障時間差；分析判定部，在當前報修信息中的報修故障所對應的實際故障的出現頻率和出現概率以及報修故障時間差的基礎上根據判斷規則，進行分析判定得到當前報修信息中的報修設備的可能故障。能夠根據歷史維修記錄中的某個報修故障所對應的實際故障的出現概率、出現頻率進行比對判斷，從而自動得到當前的報修故障所對應的可能故障。

技術領域

本發明涉及一種維修預測裝置，屬于計算機領域。

背景技術

在大學內部，特別是具有多種設備的大學內部，一些設備經常會出現故障，需要后勤保障部門去維修。

典型的報修、維修過程是這樣的：當某臺設備出現故障時，使用者就通過電話或是網絡平臺等手段將故障設備的名稱、位置告知后勤部門，同時將表面的故障情況：例如電腦開機藍屏、電腦開機無反應、電腦在使用過程中突然黑屏等也告知維修部門，然后留下維修的時間以及聯系方式和聯系人。后勤部門根據報修的設備的報修情況，隨機或者根據自己以往的經驗安排修理人員上門進行修理。

雖然，維修人員在接到維修任務后，根據具體的故障名稱以及自己的經驗能夠大致的預料到該表面故障可能的故障情況，并在現場查看調試后能夠準確判斷故障，并進行相應的修理。

但實際中，也會發現故障比較麻煩而需要再次去倉庫備料，需要多跑一趟，浪費時間，特別是對于大型的單位，設備比較多的時候，往往隨機派出的維修人員根本就不能修理實際的報修故障。

發明內容

本發明是為了解決上述的報修時根據報修的用戶提供的只有故障現象的報修故障無法準確知道實際故障的問題的，為此本發明基于歷史報修的大數據進行預測，根據以往的歷史數據來預測報修故障的。

本發明提供了一種基于歷史維修記錄的維修預測裝置，用于對報修設備可能故障進行預測，包括：記錄存儲部,用于存儲設備的所有維修記錄，該維修記錄包括與設備唯一對應的設備識別碼、該設備的故障出現時間、該設備的報修故障以及該設備的實際故障；報修信息接收部，用于獲取外部的報修信息，該報修信息包括報修設備的設備識別碼、該設備的報修故障以及該設備的故障出現時間；同類報修信息檢索部，從報修信息接收部接收到的當前報修信息中獲取報修設備的設備識別碼和報修故障，并對應從記錄存儲部中檢索出與該設備識別碼相對應的所有的同類設備的且其報修故障與當前報修故障相同的同類報修歷史記錄，該同類報修歷史記錄包括對應的故障出現時間、報修故障以及實際故障；概率統計計算部，將同類報修歷史記錄中的實際故障進行分類統計，并計算得到該報修故障下的各個實際故障的出現概率；頻率統計計算部，將同類報修歷史記錄中的實際故障進行分類統計，并計算得到該報修故障下的各個實際故障的出現頻率；時間檢索計算部，從記錄存儲部中檢索出與該設備識別碼相對應的同類別設備的所有的故障出現時間，并將所有的故障出現時間中的最近一次的時間和當前的報修信息中的故障出現時間進行計算得到報修故障時間差；分析判定部，在當前報修信息中的報修故障所對應的實際故障的出現頻率和出現概率以及報修故障時間差的基礎上根據判斷規則，進行分析判定得到當前報修信息中的報修設備的可能故障。

本發明提供的基于歷史維修記錄的維修預測裝置，還可以具有這樣的特征，其特征在于還包括：記錄錄入部，用于輸入維修人員對當前報修信息中的報修設備進行實地檢修后所發現的實際故障，并將該實際故障對應存儲到存儲部中。

本發明提供的基于歷史維修記錄的維修預測裝置，還可以具有這樣的特征，其特征在于：其中，設備識別碼包含設備類別編碼和設備序號，同類報修信息檢索部是識別提取設備識別碼中的設備類別編碼來進行檢索得到與該設備識別碼相對應的所有的同類設備的設備識別碼，然后再根據這些設備識別碼檢索出對應的故障出現時間、報修故障以及實際故障的同類報修歷史記錄。