[發明專利]在線支付時的風險提示方法及裝置

在審

• 申請號: 201810291427.X
• 申請日: 2018-03-30
• 公開（公告）號: CN108647959A
• 公開（公告）日: 2018-10-12
• 發明（設計）人: 袁佳
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q20/38
• 分類號: G06Q20/38;G06Q20/40;G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市立智方成知識產權代理事務所(普通合伙) 44468
• 代理人: 王增鑫

1.一種在線支付時的風險提示方法，其特征在于，所述方法包括：

當監聽到支付頁面的開啟指令時，獲取與當前交易相關的服務信息并判斷所述服務信息是否滿足預設的提示條件；

當確定所述服務信息滿足預設的提示條件時，在所述支付頁面構建提供與所述服務信息對應的提示文件的訪問入口的提示控件；

當監聽到對該提示控件的點擊操作時，查詢與所述服務信息對應的提示文件，展示所述提示文件并使所述支付頁面暫時休眠。

2.根據權利要求1所述的在線支付時的風險提示方法，其特征在于，所述當監聽到對該提示控件的點擊操作時，查詢與所述服務信息對應的提示文件，展示所述提示文件并使所述支付頁面暫時休眠之后，還包括：

接收所述提示文件對應的提示通過的確認指令，激活所述支付頁面以進行支付；

或接收所述提示文件對應的提示不通過的指令時，終止所述支付頁面以阻止支付。

3.根據權利要求1所述的在線支付時的風險提示方法，其特征在于，所述服務信息包括以下任意一項或任意多項：

預設時段內坐席或坐席團隊的歷史行為數據、預設時段內坐席或坐席團隊的歷史銷售數據、預設時段內坐席或坐席團隊的提示通過數據、預設的黑名單、服務類型、當前接收服務的客戶信息及客戶歷史行為數據以及預設保護名單。

4.根據權利要求3所述的在線支付時的風險提示方法，其特征在于，所述預設的提示條件包括以下任意一項或多項：

預設時段內坐席或坐席團隊的歷史行為數據中的不良記錄超過預設閾值；

預設時段內坐席或坐席團隊的歷史銷售數據超過預設閾值；

預設時段內坐席或坐席團隊的提示通過數據低于預設閾值；

坐席或坐席團隊對應的的標識信息存在于所述預設黑名單中；

所述服務類型屬于預設服務類型以及當前接收服務的客戶信息包含于所述預設保護名單中。

5.根據權利要求1所述的在線支付時的風險提示方法，其特征在于，所述提示控件為浮動展示于顯示頁面表層的動態圖像控件。

6.根據權利要求1所述的在線支付時的風險提示方法，其特征在于，所述提示文件包括語音文件或視頻文件，所述提示文件的內容包括與當前交易相關的服務費用、服務保障條款以及服務注意事項之中的至少一項。

7.根據權利要求1所述的在線支付時的風險提示方法，其特征在于，查詢與所述服務信息對應的提示文件，具體包括：

依據當前服務信息中的服務類型查詢與該服務類型對應的提示文件。

8.一種在線支付時的風險提示裝置，其特征在于，包括：

判斷模塊，用于當監聽到支付頁面的開啟指令時，獲取與當前交易相關的服務信息并判斷所述服務信息是否滿足預設的提示條件；

構建模塊，用于當確定所述服務信息滿足預設的提示條件時，在所述支付頁面構建提供與所述服務信息對應的提示文件的訪問入口的提示控件；

展示模塊，用于當監聽到對該提示控件的點擊操作時，查詢與所述服務信息對應的提示文件，展示所述提示文件并使所述支付頁面暫時休眠。

9.一種計算機設備，其特征在于，包括存儲器和處理器，所述存儲器中存儲有計算機可讀指令，所述計算機可讀指令被所述處理器執行時，使得所述處理器執行如權利要求1至7中任一項權利要求所述在線支付時的風險提示方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質中包括在線支付時的提示程序，所述在線支付時的提示程序被處理器執行時，實現如權利要求1至7中任一項所述的在線支付時的風險提示方法的步驟。