[發明專利]監視系統及監視系統中的信息終端裝置

在審

• 申請號: 201810289095.1
• 申請日: 2018-04-03
• 公開（公告）號: CN108712628A
• 公開（公告）日: 2018-10-26
• 發明（設計）人: 望月昭文
• 申請（專利權）人: 三菱電機大樓技術服務株式會社
• 主分類號: H04N7/18
• 分類號: H04N7/18;H04M3/51;G06Q10/00
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 鄧毅;龔曉娟

監視系統及監視系統中的信息終端裝置。本發明能夠從同一畫面進行與故障相關聯的信息的顯示和輸入。信息終端裝置具有：行動追加處理部(115)，其在針對樓宇設備中發生的故障進行了某種應對的情況下生成包含該應對的內容的行動信息，把行動信息按照每個故障匯總而成的經過信息登記在經過信息存儲部(21)中；以及顯示處理控制部(114)，其進行故障應對畫面的顯示控制。顯示處理控制部(114)進行控制，使得在經過信息存儲部(21)中蓄積的與該故障對應的經過信息的顯示區域和用于輸入該故障的內容、原因、處置等的輸入區域在同一故障應對畫面中進行顯示。

技術領域

本發明涉及監視系統及監視系統中的信息終端裝置，特別涉及在信息終端裝置的畫面中顯示的信息的結構。

背景技術

為了監視遍布全國的樓宇設備例如在簽約方的樓宇中設置的電梯，監視系統在全國設有多處監視中心，使各監視中心監視在各自的負責區域中設置的電梯。

樓宇業主等顧客在檢測出電梯發生了某種故障時，向負責的監視中心打電話。監視中心的接線員使用電話機所對應的專用的接線員終端進行與顧客的應對，在接到由顧客打過來的電話時，聽取所發生的故障的內容，并采取如使工程師前往現場等的適合修復的各種應對。

為此，接線員使得在規定的畫面中顯示與顧客或工程師的應對的經過，并輸入對話的內容進行記錄。

現有技術文獻

專利文獻

專利文獻1：日本特開2009－107817號公報

專利文獻2：日本特開2008－001494號公報

專利文獻3：日本特開2008－230745號公報

專利文獻4：日本特開2007－161431號公報

專利文獻5：日本特開2003－296480號公報

專利文獻6：日本特開2004－334516號公報

以往，為了將在監視系統中處理的各種信息顯示于接線員終端，將信息按照種類進行分類來生成畫面，并將畫面分層。因此，接線員一邊切換要顯示的畫面一邊使得顯示期望的信息。

然而，存在接線員想要一邊參照某個信息一邊輸入其它種類的信息的情況。例如，在進行故障應對時，存在想要一邊參照對故障進行的應對的經過一邊輸入與故障相關聯的信息的情況。這樣，即使是在處理與故障相關聯的信息的情況下，也需要接線員切換信息的顯示畫面和輸入畫面。

發明內容

本發明的目的在于，使得能夠從同一畫面進行與故障相關聯的信息的顯示和輸入。

本發明的監視系統的信息終端裝置的特征在于，該信息終端裝置具有：顯示單元，其顯示畫面；以及顯示控制單元，其進行控制，使得所述顯示單元顯示包括顯示區域和輸入區域的畫面，在該顯示區域中按照時序順序顯示針對作為監視對象的建筑物的設備中發生的故障的應對內容，該輸入區域是該故障的內容的輸入區域。

此外，本發明的監視系統中的信息終端裝置的特征在于，所述監視系統中的信息終端裝置具有發送單元，該發送單元取得所述顯示區域中顯示的針對故障的應對內容以及從所述輸入區域輸入的該故障的內容，并向規定的發送目的地進行發送。

此外，本發明的監視系統中的信息終端裝置的特征在于，所述發送單元在所述設備中發生的故障的修復經過了規定時間也未結束的情況下，將未結束的情況一并發送給規定的故障支援方。

此外，本發明的監視系統中的信息終端裝置的特征在于，所述發送單元在針對所述設備中發生的故障的應對完成時，向規定的故障管理方進行發送。