[發明專利]一種醫療機構線上生態圈管理系統

在審

• 申請號: 201810283945.7
• 申請日: 2018-04-02
• 公開（公告）號: CN108565008A
• 公開（公告）日: 2018-09-21
• 發明（設計）人: 黃暉
• 申請（專利權）人: 宏脈信息技術（廣州）股份有限公司
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20;G06Q30/06
• 代理公司: 廣州京諾知識產權代理有限公司 44407
• 代理人: 劉菊欣

一種醫療機構線上生態圈管理系統，包括醫療機構云服務器和客戶端，所述醫療機構云服務器通過數據加密通道依次與線下管理系統、后臺管理系統連接，所述醫療機構云服務器通過互聯網、移動互聯網與所述客戶端連接；所述客戶端包括線上會員中心模塊、醫療機構線上商城模塊、平臺生態社區模塊。本發明提供了一種醫療機構線上生態圈管理系統，通過有效增強客戶群與醫療機構之間的互動，提高了客戶的剛性粘度，建立消費引導力，以及實現產品、服務等與客戶的快速對接和成交；同時解決了解決醫療機構項目線上管理和線上支付問題，改善客戶延伸服務質量，保證醫療服務的連續性，實現高效便捷的醫療機構服務。

技術領域

本發明涉及醫療機構管理系統技術領域，特別是一種醫療機構線上生態圈管理系統。

背景技術

醫療機構生態管理系統是一門融醫學、信息、管理、計算機等多種學科為一體的交叉科學，在發達國家已經得到了廣泛的應用，并創造了良好的社會效益和經濟效益。醫療機構生態管理系統是現代化醫療機構運營的必要技術支撐和基礎設施，實現醫療機構生態管理的目的就是為了以更現代化、科學化、規范化的手段來加強醫療機構的管理，提高醫療機構的工作效率，改進醫療質量，從而樹立現代醫療機構的新形象，這也是未來醫療機構發展的必然方向。現有技術中的醫療機構線上管理系統，通常通過群發短信或手機微信、QQ等方式聯系客戶，一旦面對大量就醫用戶，則效率低下，與客戶群互動性差，造成客戶粘性不強，客戶已流失等問題；現有的醫療機構線上管理系統的客戶延伸服務體驗差，缺乏客戶互動、客戶手術提醒、客戶回訪及活動推廣等延伸服務，服務質量有待提高。

發明內容

為了克服現有技術的上述缺點，本發明的目的是提供一種醫療機構線上生態圈管理系統，通過有效增強客戶群與醫療機構之間的互動，提高了客戶的剛性粘度，建立消費引導力；同時解決了解決醫療機構項目線上管理和線上支付問題，改善客戶延伸服務質量，保證醫療服務的連續性，實現高效便捷的醫療機構服務。

本發明解決其技術問題所采用的技術方案是：一種醫療機構線上生態圈管理系統，包括醫療機構云服務器和客戶端，所述醫療機構云服務器通過數據加密通道依次與線下管理系統、后臺管理系統連接，所述醫療機構云服務器通過互聯網、移動互聯網與所述客戶端連接；

所述客戶端包括線上會員中心模塊、醫療機構線上商城模塊、平臺生態社區模塊；所述線上會員中心模塊由醫療機構云服務器獲取到用戶的賬戶信息；

所述醫療機構線上商城模塊展示由醫療機構云服務器獲取到的商品信息，所述商品信息包括商品圖片、商品簡介、表示商品單價的收款值和用戶支付商品價格的支付值；所述客戶端根據所述醫療機構線上商城模塊中表示商品單價的收款值和用戶支付商品價格的支付值生成商城交易支付通道，所述商城交易支付通道依次通過醫療機構云服務器、線下管理系統連接到后臺管理系統進行線上支付確認，解決了線上支付問題；所述醫療機構線上商城模塊展示的商品包括醫療項目、醫療產品或者醫療服務，便于醫療機構進行項目線上管理。醫療機構還可以通過所述醫療機構線上商城模塊進行促銷活動，包括派送券、積分、醫生推薦、服務產品贈送、打折等方式，其中派送券與積分會通過數據加密通道同步傳輸到后臺管理系統。

所述用戶獲取和發布所述平臺生態社區模塊的社區信息，所述社區信息包括用戶聲像圖文信息、用戶文章信息、共享鏈接信息、會員及醫生互動信息；通過有效增強客戶群與醫療機構之間的互動，提高了客戶的剛性粘度，建立消費引導力。

作為本發明的進一步改進，所述后臺管理系統包括：系統管理單元，用于對系統人員、角色權限、菜單和醫療機構人員進行管理；用戶管理單元，用于對用戶列表和用戶備忘錄進行管理；醫療機構管理單元，用于對醫生列表和醫療機構列表進行管理；內容管理單元，用于對內容列表、舉報信息、虛擬內容發布、申述信息進行管理。

作為本發明的進一步改進，所述后臺管理系統還包括：寶庫管理單元，用于對醫療機構數據進行增刪改查管理；信息統計單元，用于對用戶活躍度、醫生活躍度、項目日記、問答、新增用戶和用戶流失率進行信息統計。