[發(fā)明專利]故障信息提供服務器、故障信息提供方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201580055503.1
• 申請日: 2015-11-25
• 公開（公告）號: CN107003926B
• 公開（公告）日: 2020-04-28
• 發(fā)明（設計）人: 祖父江恒夫;永井靖;遠藤泰義;鶴巢亨輔;長船辰昭
• 申請（專利權）人: 歌樂株式會社
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34;G06Q50/10
• 代理公司: 永新專利商標代理有限公司 72002
• 代理人: 安香子;胡建新

1.一種故障信息提供服務器，與由多個服務器構成的處理服務器群連接，對由上述處理服務器群提供的服務的利用者提供與在上述處理服務器群中發(fā)生的故障有關的信息，其特征在于，具備：

故障發(fā)生及修復管理部，管理上述處理服務器群的故障發(fā)生狀況；

日志管理部，管理與上述處理服務器群的各服務器的服務提供狀況的履歷有關的日志信息；

規(guī)則管理部，管理與服務影響度有關的規(guī)則，該服務影響度表示上述故障對上述服務的影響度；

服務影響度計算部，基于上述日志信息及上述規(guī)則，計算上述服務影響度；

服務影響度通知部，向上述利用者通知由上述服務影響度計算部計算出的服務影響度；以及

車載終端管理部，將由上述利用者持有并分別接受上述服務的提供的多個車載終端以組單位進行管理；

上述服務影響度計算部按上述車載終端的每個組，計算上述服務影響度。

2.如權利要求1所述的故障信息提供服務器，其特征在于，

上述規(guī)則管理部包括計算規(guī)則管理部，該計算規(guī)則管理部管理用于計算上述故障對上述服務的當前時間點的影響度的計算規(guī)則；

上述服務影響度計算部基于上述日志信息及上述計算規(guī)則，計算上述服務影響度。

3.如權利要求1所述的故障信息提供服務器，其特征在于，

還具備日志統(tǒng)計值管理部，該日志統(tǒng)計值管理部管理與上述日志信息的統(tǒng)計值有關的日志統(tǒng)計信息；

上述規(guī)則管理部包括預測規(guī)則管理部，該預測規(guī)則管理部管理用于預測上述故障對上述服務的未來時間點的影響度的預測規(guī)則；

上述服務影響度計算部基于上述日志信息、上述日志統(tǒng)計信息及上述預測規(guī)則，計算上述服務影響度。

4.如權利要求3所述的故障信息提供服務器，其特征在于，

上述預測規(guī)則管理部管理包括以下預測規(guī)則中的至少一個的預測規(guī)則：用于預測從上述故障起的修復計劃時刻的預測規(guī)則、用于預測因上述故障而被限制上述服務的利用的上述利用者的數(shù)量的預測規(guī)則、用于預測因上述故障而向上述處理服務器群的連接發(fā)生錯誤的來自上述利用者的訪問數(shù)的預測規(guī)則、以及用于預測由上述故障造成的來自上述處理服務器群的響應延遲率的預測規(guī)則。

5.如權利要求4所述的故障信息提供服務器，其特征在于，

還具備通知信息管理部，該通知信息管理部管理與按上述車載終端的每個組設定的上述服務影響度的通知項目有關的通知信息；

上述服務影響度通知部基于上述通知信息，按上述車載終端的每個組向上述利用者通知不同的上述服務影響度。

6.如權利要求1～5中任一項所述的故障信息提供服務器，其特征在于，

上述服務影響度計算部按每規(guī)定的周期，再計算上述服務影響度的最新值；

上述服務影響度通知部向上述利用者通知由上述服務影響度計算部求出的上述每規(guī)定的周期的服務影響度的最新值。

7.如權利要求1～5中任一項所述的故障信息提供服務器，其特征在于，

上述服務影響度通知部通過發(fā)送用于顯示以下畫面的信息來向上述利用者通知上述服務影響度，上述畫面至少包含上述故障的發(fā)生時刻、以及與上述利用者的屬性對應的每個上述服務的上述服務影響度。