[發明專利]自動訓練虛擬助理的方法及系統

有效

• 申請號: 201810244565.2
• 申請日: 2018-03-23
• 公開（公告）號: CN110298372B
• 公開（公告）日: 2023-06-09
• 發明（設計）人: 周忠信;吳兆麟;許旭正
• 申請（專利權）人: 鼎捷軟件股份有限公司
• 主分類號: G06F18/20
• 分類號: G06F18/20;G06F16/33;G06F16/332
• 代理公司: 北京律誠同業知識產權代理有限公司 11006
• 代理人: 徐金國

一種自動訓練虛擬助理的方法及系統。自動訓練虛擬助理的方法包含：分析企業數據庫的數據結構以形成領域知識數據庫以及分析企業資源系統的作業流程以形成應用知識數據庫；利用領域知識數據庫建立查詢數據操作語料產生器以及利用應用知識數據庫建立執行指令操作語料產生器；利用查詢數據操作語料產生器產生多個查詢數據操作訓練語料，以及執行指令操作語料產生器產生多個執行指令操作訓練語料，形成訓練語料集合；多個系統領域詞匯以及多個服務應用參數形成為關鍵實體集合；以及利用關鍵實體集合和訓練語料集合產生共通詞匯模型以及共通語意模型。借此，達到快速訓練及更新虛擬助理的功效。

技術領域

本案是有關于一種訓練虛擬助理的方法及系統，且特別是有關于一種自動訓練虛擬助理的方法及系統。

背景技術

企業資源規劃系統(Enterprise?Resource?Planning，ERP)，簡稱ERP系統，是指建立在信息技術的基礎上為企業決策層提供決策的管理平臺。其主要是將企業的人流、物流、信息流、資金流進行統一的管理，以最大限度的利用企業的資源。而ERP系統包含有生產控制、物流管理和財務管理等三大方面的功能，因此ERP系統規模非常的龐大。

在現代化生活中，虛擬助理(或智能助理)能夠幫助使用者直接以口頭/或文字形式的自然語言與電子產品溝通，提供使用者更方便快速的溝通模式。為了將虛擬助理應用于ERP系統中，需要對虛擬助理進行ERP系統中的常用詞匯與常用功能的訓練，才能讓虛擬助理與ERP系統結合，但訓練智能助理時除了需要提供數據庫之外還需要提供自然語言的訓練語料，意思即為需要有人不停的與虛擬助理對話提供訓練語料，才能讓虛擬助理具備與人互動的能力。因此如何快速的訓練虛擬助理，讓虛擬助理能夠具備ERP系統的相關知識以及與人互動的能力，是本領域待改進的問題。

發明內容

本發明的主要目的是在提供一種自動訓練虛擬助理的方法及系統，其主要是能夠自動產生自然語言的訓練語料，讓虛擬助理可以利用訓練語料進行訓練，達到快速訓練及更新虛擬助理的功效。

為達成上述目的，本案的第一態樣是在提供一種自動訓練虛擬助理的方法，此方法包含以下步驟：分析企業數據庫的數據結構以形成領域知識數據庫以及分析企業資源系統的作業流程以形成應用知識數據庫；利用領域知識數據庫建立查詢數據操作語料產生器以及利用應用知識數據庫建立執行指令操作語料產生器；利用查詢數據操作語料產生器產生多個查詢數據操作訓練語料，以及執行指令操作語料產生器產生多個執行指令操作訓練語料，形成訓練語料集合；多個系統領域詞匯以及多個服務應用參數形成為關鍵實體集合；以及利用關鍵實體集合和訓練語料集合產生共通詞匯模型以及共通語意模型。

根據本案一實施例，利用該關鍵實體集合和該訓練語料集合產生該共通詞匯模型以及該共通語意模型，還包含：依照該企業數據庫中的類別區分所述多個查詢數據操作訓練語料的意圖形成多個查詢數據操作意圖，以及依照該企業資源系統提供的服務行為區分所述多個執行指令操作訓練語料的意圖形成多個執行指令操作意圖；建立所述多個查詢數據操作意圖的范本，以及所述多個執行指令操作意圖的范本；根據該關鍵實體集合、所述多個查詢數據操作意圖的范本以及所述多個執行指令操作意圖的范本建立一總體數據庫；辨識該關鍵實體集合中的所述多個系統領域詞匯在該訓練語料集合中出現的多個第一機率，并通過辨識出的所述多個系統領域詞匯分析所述多個查詢數據操作訓練語料的多個句型結構，以及所述多個系統領域詞匯彼此之間的多個關聯性，并根據所述多個第一機率以及所述多個關聯性建立一共通詞匯模型；以及分析所述多個查詢數據操作意圖以及所述多個執行指令操作意圖中出現所述多個系統領域詞匯的多個第二機率，并根據所述多個句型結構以及所述多個第二機率建立一共通語意模型。

根據本案一實施例，該查詢數據操作語料產生器，還包含：分析查詢該企業數據庫的多個查詢語料數據，并歸納出所述多個查詢語料數據的一查詢規則；以及根據該查詢規則自動產生所述多個查詢數據操作訓練語料。