[發明專利]一種視頻播放器的監控系統

在審

• 申請號: 201810219260.6
• 申請日: 2018-03-16
• 公開（公告）號: CN108521570A
• 公開（公告）日: 2018-09-11
• 發明（設計）人: 蘇澤蔭;盧健
• 申請（專利權）人: 網宿科技股份有限公司
• 主分類號: H04N17/00
• 分類號: H04N17/00;H04N21/24
• 代理公司: 上海晨皓知識產權代理事務所(普通合伙) 31260
• 代理人: 成麗杰

本發明實施例涉及監控技術領域，公開了一種視頻播放器的監控系統。該監控系統包括質量監測服務器及問題診斷服務器；質量監測服務器用于獲取若干個視頻播放器的質量數據，以判斷若干個視頻播放器是否存在異常情況，并在判定預設比例的視頻播放器存在異常情況時，向問題診斷服務器發送第一報警信息；問題診斷服務器用于在接收到第一報警信息時，向對應的視頻播放器請求對應的診斷數據。本發明實施方式對獲取的質量數據進行分析，有利于及時發現視頻播放器存在的問題。同時，在預設比例的視頻播放器存在異常情況時，及時發送報警信息，并獲取對應的診斷數據，也有助于維護人員快速確定問題產生的原因，這有利于及時解決問題、提升用戶的使用體驗。

技術領域

本發明實施例涉及監控技術領域，特別涉及一種視頻播放器的監控系統。

背景技術

隨著互聯網視頻技術的發展，越來越多的用戶使用智能終端觀看視頻節目。各中視頻播放器也如雨后春筍般來不斷涌現，大大滿足了人們對觀看視頻的需求。

視頻播放器在播放視頻過程中，由于各種原因常常會出現視頻卡頓、網絡異常、音視頻不同步以及播放過程中崩潰等問題。這些問題如果沒有被及時發現，并通知相關運維人員解決，將會在很大程序上影響用戶的使用體驗，造成用戶流失。但現有技術中，維護人員對視頻播放器出現錯誤的處理比較滯后，常常要等到用戶反饋才知道視頻播放器出現了問題。而且，維護人員對視頻播放器出現問題的分析還停留在分析視頻播放器客戶端上傳的日志上。而日志信息多且較為復雜，這使維護人員很難分析和定位問題的原因。

發明內容

本發明實施方式的目的在于提供一種視頻播放器的監控系統，使得可以及時發現視頻播放器存在的問題，并及時確定問題產生的原因。

為解決上述技術問題，本發明的實施方式提供了一種視頻播放器的監控系統，包括質量監測服務器及問題診斷服務器；所述質量監測服務器用于獲取若干個視頻播放器的質量數據，以判斷所述若干個視頻播放器是否存在異常情況，并在判定預設比例的所述視頻播放器存在異常情況時，向所述問題診斷服務器發送第一報警信息；所述問題診斷服務器用于在接收到所述第一報警信息時，向對應的所述視頻播放器請求對應的診斷數據，以供所述維護人員確定所述異常情況的產生原因。

本發明實施方式相對于現有技術而言，主動對視頻播放器的質量數據進行分析，判斷視頻播放器是否存在異常情況，有利于及時發現視頻播放器存在的問題。同時，在判定預設比例的視頻播放器存在異常情況時，及時發送報警信息，并獲取對應的診斷數據，也有助于維護人員快速確定問題產生的原因，這有利于及時解決問題、快速排除故障，提升用戶的使用體驗。

另外，所述質量監測服務器通過判斷所述質量數據是否包含錯誤碼，判斷對應的所述視頻播放器是否存在異常情況。提供一種判斷視頻播放器是否存在異常情況的方法。

另外，所述質量數據中還包含質量狀態；所述質量監測服務器根據所述質量狀態以及所述錯誤碼，判斷對應的所述視頻播放器是否存在異常情況。提供另一種判斷視頻播放器是否存在異常情況的方法。

另外，所述診斷數據包括中央處理器利用率、存儲器利用率、智能電視盒子的型號、網絡速度、網絡接入方式、帶寬、視頻播放器運行的屬性信息及視頻播放器的日志。提供一種診斷數據。

另外，所述第一報警信息中攜帶有對應的視頻播放器的異常數據；所述問題診斷服務器具體用于請求與所述異常數據對應的診斷數據。使得獲取的診斷數據更有針對性，有利于快速地確定問題產生的原因。

另外，所述問題診斷服務器包括第一數據存儲模塊和第一統計分析模塊；所述第一數據存儲模塊用于按預設的規則存儲所述異常數據及所述診斷數據；所述第一統計分析模塊用于對存儲的所述異常數據及所述診斷數據進行統計分析，形成預設格式的圖表，以供所述維護人員查找所述異常情況的產生原因。對存儲的數據進行統計分析，形成預設格式的圖表，方便了維護人員的查閱，有利于維護人員快速地確定問題產生的原因。