[發明專利]協調的中斷處理

在審

• 申請號: 201810188732.6
• 申請日: 2018-03-08
• 公開（公告）號: CN108573024A
• 公開（公告）日: 2018-09-25
• 發明（設計）人: Y·蘭莫拉娃;E·格萊蘭特;S·E·M·木格扎;A·拉菲瓦;A·B·S·嘎米妮
• 申請（專利權）人: 艾瑪迪斯簡易股份公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06Q10/02;G06Q10/08;G06Q30/02;G06Q30/06;G06Q50/30
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所 11038
• 代理人: 郭思宇

本發明涉及協調的中斷處理。用于在旅客行程中斷之后協調相關系統的操作的系統、方法和計算機程序產品。響應于接收到包括新旅行行程的至少一部分以取代多個旅客中的每一個旅客的被中斷的旅行行程的轉移請求，庫存系統基于每個旅客的被中斷的旅行行程和新旅行行程自動更新計數器，并且預約系統自動更新一個或多個預約記錄，以反映每個旅客與新旅行行程之間的關聯。此后，售票系統相對于新旅行行程為每個旅客自動執行售票處理，并且離港控制系統自動地將與旅客的被中斷的旅行行程相關聯、為每個旅客存儲的旅客數據轉移到與新旅行行程相關聯的記錄。

技術領域

本發明一般而言涉及處理行程中斷，并且更具體地涉及用于協調系統以解決這種中斷的系統、方法和計算機程序產品。

背景技術

向客戶提供產品和服務常常涉及若干系統，每個系統提供不同的功能。例如，在航段的情況下，提供產品和服務可以涉及用于跟蹤每個定期航班上可用座位的數量的系統、用于管理預約的系統、用于執行票務操作的系統以及用于管理在機場的運作的系統。有時，旅客的預訂旅行行程可能會中斷，諸如由于旅行行程中的一個航班延遲或取消。對這種中斷作出反應，航空公司期望為旅客快速做出替代安排。但是，尋找并做出這種替代安排牽涉到航空公司的許多系統，諸如上面列出的那些系統。因此，如果處理不當，那么為被中斷的旅客尋找并做出替代安排會導致每個被牽涉的系統之間的低效和矛盾，這會導致其它不良影響，諸如響應時間緩慢和超額預訂。

因此，需要改進的系統、方法和計算機程序產品，以便以全面集成、協調和高效的方式來解決行程中斷問題。

發明內容

在一個示例性實施例中，在中斷之后協調中斷處理系統中包括的多個系統的操作的中斷處理系統包括庫存系統、預約系統、售票系統和離港控制系統(DCS)。庫存系統包括第一數據庫，該第一數據庫包括計數器，每個計數器跟蹤旅行產品的可用性數字(availability figure)。預約系統包括第二數據庫，該第二數據庫包括用于旅客的一個或多個預約記錄，每個旅客被包括在一個或多個預約記錄中的一個當中并且在這一個預約記錄內關聯到該旅客預訂的第一旅行行程。DCS包括第三數據庫，該第三數據庫包括為每個旅客存儲的、與該旅客的第一旅行行程相關的旅客數據。售票系統包括第四數據庫，該第四數據庫包括每個旅客的電子票。庫存系統、預約系統、售票系統和DCS經由計算機網絡相連接。

中斷處理系統還包括處理器和存儲設備。庫存系統、預約系統、售票系統和DCS中的每一個包括處理器中的至少一個處理器。存儲器設備包括指令，指令一旦被中斷處理系統的處理器執行，使得中斷處理系統：響應于在中斷處理系統處并在每個旅客的第一旅行行程已經被中斷之后接收到包括旅客和要取代每個旅客的第一旅行行程的第二旅行行程的至少一部分的轉移請求，自動執行以下操作。庫存系統基于每個旅客的第一旅行行程以及第二旅行行程自動更新第一數據庫的計數器，并且預約系統自動更新第二數據庫的一個或多個預約記錄，以反映每個旅客與第二旅行行程之間的關聯。在更新第一數據庫和第二數據庫之后，售票系統為每個旅客自動執行針對第二旅行行程的自動售票處理，并且DCS為每個旅客自動將與第一旅行行程相關的旅客數據轉移到包括在第三數據庫中的與第二旅行行程相關的記錄。

指令一旦被執行則可以使中斷處理系統通過庫存系統基于每個旅客的第一旅行行程以及第二旅行行程來更新第一數據庫的計數器，并且，通過使中斷處理系統通過庫存系統基于第一數據庫的計數器確定旅客是否可以重新預訂到第二旅行行程上，通過預約系統更新第二數據庫中的一個或多個預約記錄，以反映每個旅客與第二旅行行程之間的關聯。響應于確定旅客可以重新預訂到第二旅行行程，可以為每個旅客執行以下操作：通過預約系統在第二數據庫中將旅客重新預訂到的第二旅行行程上，并且響應于旅客被重新預訂，通過庫存系統基于重新預訂來更新第一數據庫的計數器。