[發(fā)明專利]任務(wù)處理方法及裝置、電子設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810188343.3
• 申請(qǐng)日: 2018-03-07
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN108459903A
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-08-28
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 楊思哲;張騰生
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06F9/48
• 分類(lèi)號(hào): G06F9/48;H04L12/58
• 代理公司: 北京律智知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11438
• 代理人: 闞梓瑄;王衛(wèi)忠

本公開(kāi)是關(guān)于一種任務(wù)處理方法及裝置、電子設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)，涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，該方法包括：接收來(lái)自客戶端系統(tǒng)的任務(wù)指令，所述任務(wù)指令對(duì)象為應(yīng)用系統(tǒng)；控制黑盒系統(tǒng)根據(jù)所述任務(wù)指令在所述應(yīng)用系統(tǒng)中執(zhí)行對(duì)應(yīng)任務(wù)；獲取所述應(yīng)用系統(tǒng)中的返回結(jié)果。本公開(kāi)可以提高不同應(yīng)用系統(tǒng)間任務(wù)處理的效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開(kāi)涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種任務(wù)處理方法、任務(wù)處理裝置、電子設(shè)備以及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

在企業(yè)級(jí)管理系統(tǒng)應(yīng)用中，大多通過(guò)多個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或者是任務(wù)的統(tǒng)一管理。多個(gè)系統(tǒng)例如可以為IM(Instant Messaging，即時(shí)通訊系統(tǒng))、任務(wù)協(xié)作系統(tǒng)以及KM(Knowledge Management，知識(shí)管理系統(tǒng))。

相關(guān)技術(shù)中，通常采用IM(Instant Messaging，即時(shí)通訊系統(tǒng))、任務(wù)協(xié)作系統(tǒng)以及KM(Knowledge Management，知識(shí)管理系統(tǒng))進(jìn)行項(xiàng)目管理。具體而言，一般使用IM即時(shí)通訊系統(tǒng)作為溝通工具，使用任務(wù)協(xié)作系統(tǒng)作為需求任務(wù)管理工具，使用KM知識(shí)管理系統(tǒng)作為組織知識(shí)積累。舉例而言，在跨職能團(tuán)隊(duì)使用三個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)任務(wù)管理協(xié)作過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)中的任何人都可以獨(dú)立使用IM溝通產(chǎn)生任務(wù)需求。例如任務(wù)被指派人可以自行記錄任務(wù)，并做處理；或者是任務(wù)指派人切換到任務(wù)協(xié)作系統(tǒng)，提交任務(wù)需求，被指派人后續(xù)做跟進(jìn)處理。

但是，由于IM即時(shí)通訊系統(tǒng)、任務(wù)協(xié)作系統(tǒng)以及KM知識(shí)管理系統(tǒng)之間是相互獨(dú)立的，即客戶端系統(tǒng)與多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間是相互獨(dú)立的，指派人在處理任務(wù)指令時(shí)需切換到不同的系統(tǒng)，操作較為繁瑣，效率較低；除此之外，被指派人可能會(huì)因?yàn)榭蛻舳讼到y(tǒng)內(nèi)消息較多而遺漏消息，從而影響任務(wù)進(jìn)行。

需要說(shuō)明的是，在上述背景技術(shù)部分公開(kāi)的信息僅用于加強(qiáng)對(duì)本公開(kāi)的背景的理解，因此可以包括不構(gòu)成對(duì)本領(lǐng)域普通技術(shù)人員已知的現(xiàn)有技術(shù)的信息。

發(fā)明內(nèi)容

本公開(kāi)的目的在于提供一種任務(wù)處理方法及裝置、電子設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)，進(jìn)而至少在一定程度上克服由于相關(guān)技術(shù)的限制和缺陷而導(dǎo)致的任務(wù)指令處理效率低的問(wèn)題。

本公開(kāi)的其他特性和優(yōu)點(diǎn)將通過(guò)下面的詳細(xì)描述變得顯然，或部分地通過(guò)本公開(kāi)的實(shí)踐而習(xí)得。

根據(jù)本公開(kāi)的一個(gè)方面，提供一種任務(wù)處理方法，包括：接收來(lái)自客戶端系統(tǒng)的任務(wù)指令，所述任務(wù)指令對(duì)象為應(yīng)用系統(tǒng)；控制黑盒系統(tǒng)根據(jù)所述任務(wù)指令在所述應(yīng)用系統(tǒng)中執(zhí)行對(duì)應(yīng)任務(wù)；獲取所述應(yīng)用系統(tǒng)中的返回結(jié)果。

在本公開(kāi)的一種示例性實(shí)施例中，所述方法還包括：通過(guò)搭建所述黑盒系統(tǒng)建立所述客戶端系統(tǒng)與所述應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)。

在本公開(kāi)的一種示例性實(shí)施例中，建立所述客戶端系統(tǒng)以及所述應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)包括：通過(guò)配置指令文件與數(shù)據(jù)庫(kù)，建立所述客戶端系統(tǒng)與所述應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)。

在本公開(kāi)的一種示例性實(shí)施例中，控制黑盒系統(tǒng)根據(jù)所述任務(wù)指令在所述應(yīng)用系統(tǒng)中執(zhí)行對(duì)應(yīng)任務(wù)包括：控制所述黑盒系統(tǒng)根據(jù)所述客戶端系統(tǒng)提交的所述任務(wù)指令獲取工作流信息；獲取所述工作流信息對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵標(biāo)簽；觸發(fā)所述黑盒系統(tǒng)根據(jù)所述關(guān)鍵標(biāo)簽向所述應(yīng)用系統(tǒng)自動(dòng)提交任務(wù)指令。

在本公開(kāi)的一種示例性實(shí)施例中，所述方法還包括：如果工作流信息存在對(duì)應(yīng)任務(wù)，則提交指令觸發(fā)所述黑盒系統(tǒng)自動(dòng)建單；如果工作流信息不存在對(duì)應(yīng)任務(wù)，則通過(guò)補(bǔ)充手動(dòng)輸入所述關(guān)鍵標(biāo)簽，提交指令進(jìn)行自動(dòng)建單；如果存在未分配任務(wù)的所述關(guān)鍵標(biāo)簽，則在下次分配任務(wù)時(shí)顯示所述關(guān)鍵標(biāo)簽以提示是否建單。

在本公開(kāi)的一種示例性實(shí)施例中，獲取所述工作流信息對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵標(biāo)簽包括：在接收到所述客戶端系統(tǒng)的初始化指令時(shí)，控制所述黑盒系統(tǒng)返回初始化條件；根據(jù)所述初始化條件進(jìn)行初始化，并在初始化成功時(shí)獲取所述關(guān)鍵標(biāo)簽。