[發明專利]一種云電話通信系統、方法及裝置

在審

• 申請號: 201810143680.0
• 申請日: 2018-02-12
• 公開（公告）號: CN110166504A
• 公開（公告）日: 2019-08-23
• 發明（設計）人: 張星亮;余濤;楊君衛;姜鵬
• 申請（專利權）人: 深圳市六度人和科技有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04M3/42;H04W4/16
• 代理公司: 深圳盛德大業知識產權代理事務所(普通合伙) 44333
• 代理人: 賈振勇

本發明適用于通信技術領域，提供了一種云電話通信系統、方法及裝置，所述系統包括運行于用戶終端的客戶端，用于接收用戶錄入的通信請求，并將通信請求發送給云電話通信平臺，通信請求攜帶有被叫用戶信息以及用戶終端標識；云電話通信平臺，用于接收客戶端發送的通信請求，并判斷與用戶終端標識關聯的無線通信話機是否處于可通信狀態，當判斷結果為是，將通信請求發送給無線通信話機；無線通信話機，用于接收所述云電話通信平臺轉發的通信請求，并根據被叫用戶信息，向被叫用戶發起呼叫請求，以使用戶與被叫用戶進行通信。

技術領域.

本發明屬于通信技術領域，尤其涉及一種云電話通信系統、方法及裝置。

背景技術

隨著通信技術以及智能終端技術的發展，終端逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。而由于一些工作的需求需要經常撥打電話，比如，客服，而為了解決用戶大量的撥打電話的需求，由于工作性質的需要，通常使用固定的座機作為通信工具，但是座機在撥打電話時，受其功能的限制，需要用戶手動撥打電話，當需要進行大量電話撥打時，需要用戶不斷撥號，給用戶帶來極為不便捷的工作體驗，因此如何快捷的撥打電話成為當前亟待解決的問題。

目前，為解決上述問題，采用了2G網絡下的USB有線電話作為通信工具，用戶可通過在用戶的手持終端，通過網絡控制USB有線電話進行撥號，但是，由于2G基站的不斷拆除，導致部分地區無法使用2G網絡撥打電話，并且，由于采用USB的有線連接方式，因此連接極為不穩定，導致撥打電話不穩定，并且需要使用USB插線通信，線路復雜，且導致辦公位置固定，辦公不便捷。

發明內容

本發明實施例提供了一種云電話通信平臺，旨在解決現有技術中撥打電話不穩定，且辦公不便捷的問題。

本發明實施例是這樣實現的，一種云電話通信系統，包括：

運行于用戶終端的客戶端，用于接收用戶錄入的通信請求，并將所述通信請求發送給云電話通信平臺，所述通信請求攜帶有被叫用戶信息以及用戶終端標識；

云電話通信平臺，用于接收所述客戶端發送的通信請求，并判斷與所述用戶終端標識關聯的無線通信話機是否處于可通信狀態，當判斷結果為是，將所述通信請求發送給所述無線通信話機；

無線通信話機，用于接收所述云電話通信平臺轉發的所述通信請求，并根據所述被叫用戶信息，向被叫用戶發起呼叫請求，以使所述用戶與所述被叫用戶進行通信。

本發明實施例還提供了一種云電話通信方法，包括如下步驟：

接收用戶通過運行于用戶終端的客戶端發送的通信請求，所述通信請求攜帶有被叫用戶信息以及用戶終端標識；判斷與所述用戶終端標識關聯的無線通信話機是否處于可通信狀態；

當判斷結果為是，將所述通信請求發送給所述無線通信話機，以使所述無線通信話機根據所述被叫用戶信息，向被叫用戶發起呼叫請求，以使所述用戶所述被叫用戶進行通信。

本發明實施例還提供了一種云電話通信裝置，包括：

通信請求接收單元，用于接收用戶通過運行于用戶終端的客戶端發送的通信請求，所述通信請求攜帶有被叫用戶信息以及用戶終端標識；

通信狀態判斷單元，用于判斷與所述用戶終端標識關聯的無線通信話機是否處于可通信狀態；

通信請求發送單元，用于當判斷結果為是，將所述通信請求發送給所述無線通信話機，以使所述無線通信話機根據所述被叫用戶信息，向被叫用戶發起呼叫請求，以使所述用戶所述被叫用戶進行通信。