[發(fā)明專利]一種自動(dòng)化通知控制方法和系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810140087.0
• 申請(qǐng)日: 2018-02-11
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN108347354A
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-07-31
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 胡麗麗
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 胡麗麗
• 主分類號(hào): H04L12/24
• 分類號(hào): H04L12/24;H04L29/08;H04W4/14;G06Q10/10
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)了一種自動(dòng)化通知控制方法和系統(tǒng)，所述方法包括：通過(guò)數(shù)據(jù)接口從主監(jiān)控系統(tǒng)中獲取信息項(xiàng)；根據(jù)獲取的所述信息項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)定配置，以及配置報(bào)警相應(yīng)的短信、語(yǔ)音、現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音播報(bào)以及自動(dòng)化報(bào)警信息；當(dāng)監(jiān)控過(guò)程檢測(cè)到信息項(xiàng)超越了預(yù)定配置的閾值出現(xiàn)報(bào)警情況時(shí)，觸發(fā)相應(yīng)信息項(xiàng)的報(bào)警配置；根據(jù)自動(dòng)檢測(cè)預(yù)定配置的報(bào)警類型，對(duì)操作員進(jìn)行通知；對(duì)所述操作員通知以后，發(fā)送短信命令控制系統(tǒng)報(bào)警。本發(fā)明實(shí)施例能夠定時(shí)匯報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)以及進(jìn)行定制化監(jiān)控信息的匯報(bào)，同時(shí)也可以實(shí)時(shí)播報(bào)監(jiān)控過(guò)程中的異常信息和報(bào)警信息。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信技術(shù)，具體涉及一種自動(dòng)化通知控制方法和系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著電話語(yǔ)音和短消息技術(shù)越來(lái)越普及，電話和短信已經(jīng)成為了國(guó)民基礎(chǔ)應(yīng)用，涉及到金融保險(xiǎn)，電子商務(wù)，旅游票務(wù)服務(wù)，信息監(jiān)控，政府信息告知，服務(wù)銷售與回訪等等方面，每個(gè)行業(yè)都有強(qiáng)大的應(yīng)用需求。

語(yǔ)音服務(wù)是很多企業(yè)進(jìn)行流程化服務(wù)的第一道保障，語(yǔ)音服務(wù)的質(zhì)量就顯得至關(guān)重要。短消息作為及時(shí)通知的消息載體也具有廣闊的應(yīng)用市場(chǎng)。例如對(duì)于一個(gè)企業(yè)在監(jiān)控服務(wù)中，語(yǔ)音業(yè)務(wù)分為語(yǔ)音服務(wù)和人工服務(wù)，其中語(yǔ)音服務(wù)一般是用事先錄好的聲音或者合成的聲音進(jìn)行播放，因此電話語(yǔ)音服務(wù)需要提供固定的人力，而在現(xiàn)在人力資源成本不斷上漲的情況下，這部分的支出卻是一筆可觀的開(kāi)銷。電信運(yùn)營(yíng)商也提供了電話和短信通知的功能，但是費(fèi)用比較高，不太適合中小企業(yè)的使用，

由此可見(jiàn)，現(xiàn)有技術(shù)中，通過(guò)電話或短信進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)的信息服務(wù)時(shí)，人力成本高，效率低。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種自動(dòng)化通知控制方法和系統(tǒng)，可以定時(shí)匯報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)以及進(jìn)行定制化監(jiān)控信息的匯報(bào)，同時(shí)也可以實(shí)時(shí)播報(bào)監(jiān)控過(guò)程中的異常信息和報(bào)警信息。

為了達(dá)到本發(fā)明目的，一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種自動(dòng)化通知控制方法，包括：

通過(guò)數(shù)據(jù)接口從主監(jiān)控系統(tǒng)中獲取信息項(xiàng)；

根據(jù)獲取的所述信息項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)定配置，以及配置報(bào)警相應(yīng)的短信、語(yǔ)音、現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音播報(bào)以及自動(dòng)化報(bào)警信息；

當(dāng)監(jiān)控過(guò)程檢測(cè)到信息項(xiàng)超越了預(yù)定配置的閾值出現(xiàn)報(bào)警情況時(shí)，觸發(fā)相應(yīng)信息項(xiàng)的報(bào)警配置；

根據(jù)自動(dòng)檢測(cè)預(yù)定配置的報(bào)警類型，對(duì)操作員進(jìn)行通知；

對(duì)所述操作員通知以后，發(fā)送短信命令控制系統(tǒng)報(bào)警。

可選地，所述通過(guò)數(shù)據(jù)接口從主監(jiān)控系統(tǒng)中獲取信息項(xiàng)包括：

獲取信息項(xiàng)歷史數(shù)據(jù)、主監(jiān)控系統(tǒng)信息、信息項(xiàng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、操作員信息。

可選地，所述預(yù)定配置包括：配置信息項(xiàng)的高高報(bào)警、高報(bào)警、低報(bào)警、低低報(bào)警、開(kāi)關(guān)量報(bào)警、偏差報(bào)警情況的處理；

根據(jù)報(bào)警情況配置不同報(bào)警類型對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音電話報(bào)警信息，短信通知信息，現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音播報(bào)信息，郵件通知信息。

可選地，所述方法還包括：所述語(yǔ)音電話報(bào)警信息和現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音播報(bào)信息配置采用事先錄好的聲音或者配置需要機(jī)器翻譯的聲音；

短信信息和郵件通知信息采用提前配置好的信息或者在發(fā)出報(bào)警的時(shí)候?qū)崟r(shí)組合成短信通知信息和郵件通知信息。

可選地，所述方法還包括設(shè)備配置：

對(duì)發(fā)送短信的設(shè)備和電話語(yǔ)音設(shè)備進(jìn)行初始化信息配置，所述初始化信息配置包括配置短信設(shè)備號(hào)碼、端口、電話設(shè)備的使用號(hào)碼。

可選地，所述方法還包括短信指令設(shè)置：

在出現(xiàn)報(bào)警情況時(shí)，使用短信指令來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，所述遠(yuǎn)程控制包括打開(kāi)閥門、關(guān)閉開(kāi)關(guān)操作。

可選地，所述方法還包括操作員值班配置和操作員信息配置：