[發明專利]理賠業務的數據處理方法、裝置、電子設備、服務器

在審

• 申請號: 201810103370.6
• 申請日: 2018-02-01
• 公開（公告）號: CN108280769A
• 公開（公告）日: 2018-07-13
• 發明（設計）人: 王子霄;黃超;崔志偉;樊太飛
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 李輝

1.一種理賠業務的數據處理方法，所述方法包括：

保險服務器獲取車險用戶的風險數據，所述風險數據包括表征所述車險用戶存在欺詐風險的評估數據；

所述保險服務器基于理賠關聯信息判斷是否進行在線理賠處理，若是，則將車險案件信息同步給終端服務器，所述理賠關聯信息包括所述風險數據、歸屬于所述終端服務器的用戶賬號；

所述終端服務器根據所述車險案件信息向理賠終端推送通知消息；

所述理賠終端基于所述通知消息接入自助理賠處理；

所述理賠終端接收在所述自助理賠處理中確定的理賠信息，將所述理賠信息至少發送至所述保險服務器，所述理賠信息包括下述中至少一種：拍攝獲取的事故車輛圖像、記錄的用戶證件資料；

所述保險服務器基于所述理賠信息確定所述車險案件的定損結果，并將所述定損結果返回至所述理賠終端；

所述理賠終端展示定損結果；

所述理賠終端獲取選擇的理賠方案信息，并反饋給所述保險服務器。

2.一種理賠業務的數據處理方法，所述方法包括：

獲取車險用戶的風險數據，所述風險數據包括表征所述車險用戶存在欺詐風險的評估數據；

基于理賠關聯信息判斷是否進行在線理賠處理，若是，則將車險案件信息同步給終端服務器，所述理賠關聯信息包括所述風險數據、歸屬于所述終端服務器的用戶賬號；

基于接收的理賠信息確定所述車險案件的定損結果，并將所述定損結果發送至所述終端服務器，所述理賠信息包括下述中至少一種：拍攝獲取的事故車輛圖像、記錄的用戶證件資料。

3.如權利要求2所述的方法，所述方法還包括：

若關聯所述用戶賬號失敗，則接入線下理賠處理操作。

4.如權利要求2所述的方法，所述方法還包括：

接收所述終端服務器發送的車輛損傷輔助信息，所述車輛損傷輔助信息基于理賠終端獲取的事故車輛圖像計算得到。

5.一種理賠業務的數據處理方法，所述方法包括：

接收保險服務器發送的進行在線理賠處理的車險案件信息，所述在線理賠處理基于包括風險數據、歸屬于終端服務器的用戶賬號的理賠關聯信息確定；

根據所述車險案件信息向相應的理賠終端推送通知消息，所述通知消息包括表征在線理賠已受理的信息。

6.如權利要求5所述的方法，所述方法還包括：

根據車險案件信息、風險數據、用戶信用數據中的至少一種生成車險用戶的理賠策略，并將所述理賠策略發送至所述理賠終端。

7.如權利要求5所述的方法，所述向相應的理賠終端推送通知消息包括：

以短信方式向所述理賠終端推送通知消息，所述短信中包括進入理賠終端中理賠操作頁面的鏈接信息。

8.如權利要求5所述的方法，所述方法還包括：

接收理賠終端發送的事故車輛圖像，基于所述事故車輛圖像計算的車輛損傷輔助信息；

將所述車輛損傷輔助信息發送給所述保險服務器。

9.如權利要求5所述的方法，所述方法還包括：

生成下一次投保周期時的保費預測信息，并將所述保費預測信息發送至所述理賠終端，所述保費預測信息包括出險的預計保費和不出險的預計保費。

10.一種理賠業務的數據處理方法，包括：

接收終端服務器發送的通知消息，所述通知消息包括表征在線理賠已受理的信息；

接收在自助理賠處理中確定的理賠信息，將所述理賠信息至少發送至保險服務器，所述理賠信息包括下述中至少一種：拍攝獲取的事故車輛圖像、記錄的用戶證件資料；

接收所述保險服務器基于所述理賠信息確定的定損結果；

獲取選擇的理賠方案信息，并反饋給所述保險服務器。

11.如權利要求10所述的方法，還包括：

接收終端服務器發送的理賠策略，基于所述理賠策略生成相應的理賠操作界面。