[發明專利]金融機具智能服務方法及金融機具智能服務平臺系統

在審

• 申請號: 201810092893.5
• 申請日: 2018-01-31
• 公開（公告）號: CN108256656A
• 公開（公告）日: 2018-07-06
• 發明（設計）人: 牛長根;王定華;張麗梅;辛田帥;何長葦;袁豐軍
• 申請（專利權）人: 許昌興安金融設備有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q40/02
• 代理公司: 昆明合眾智信知識產權事務所 53113
• 代理人: 張璽

1.一種金融機具智能服務方法，其特征在于，所述方法包括如下步驟：

收集轄區內網點信息以及設備類型信息；

將所述轄區內網點信息以及設備類型信息發送給所述無線終端；

所述無線終端基于所述轄區內網點信息以及設備類型信息分別建立多個查找表；

收集所述轄區內網點的設備基本信息，并將所述基本信息發送給所述無線終端；

當發現所述自助銀行的一個或多個組件發生故障時，進行以下步驟：

利用所述移動終端收集發生故障的一個或多個組件的圖像信息，并上傳所述圖像信息；

基于所述多個查找表中的一個或數個查找表，選擇所述發生故障的一個或多個組件；

描述所述發生故障的一個或多個組件的故障描述，并上傳所述故障描述；以及

基于所述設備基本信息、圖像信息以及故障描述，來生成維修訂單，并發送所述維修訂單。

2.如權利要求1所述的金融機具智能服務方法，其特征在于，其中，所述轄區內網點的設備基本信息包括設備的生產廠家、行業標準、安裝日期、維保單位、質保期、設備附加功能。

3.如權利要求1所述的金融機具智能服務方法，其特征在于，所述方法還包括：

收集所述維修訂單的詳細情況，并將所述維修訂單的詳細情況發送給所述無線終端；

所述無線終端基于所述維修訂單的詳細情況更新顯示信息。

4.如權利要求3所述的金融機具智能服務方法，其特征在于，所述維修訂單的詳細情況包括訂單編號、訂單當前狀態、報修設備、問題描述以及維修人員維修費用。

5.如權利要求4所述的金融機具智能服務方法，其特征在于，所述方法還包括：

生成對于所述維修人員的評價信息；以及

上傳所述評價信息。

6.一種金融機具智能服務平臺系統，其特征在于，所述系統包括：

服務器；以及

無線終端，其被配置為執行以下操作：

接收轄區內網點信息以及設備類型信息，其中，所述轄區內網點信息以及設備類型信息是由所述服務器收集并發送給所述無線終端的；

基于所述網點信息以及設備類型信息分別建立多個查找表；

接收轄區內網點的設備基本信息，其中，所述轄區內網點的設備基本信息是由所述服務器收集并發送給所述無線終端的；

當發現所述自助銀行的一個或多個組件發生故障時，進行以下操作：

收集發生故障的一個或多個組件的圖像信息，并上傳所述圖像信息；

基于所述多個查找表中的一個或數個查找表，選擇所述發生故障的一個或多個組件；

描述所述發生故障的一個或多個組件的故障描述，并向所述服務器上傳所述故障描述；以及

基于所述設備基本信息、圖像信息以及故障描述，來生成維修訂單，并向所述服務器發送所述維修訂單。

7.如權利要求6所述的金融機具智能服務平臺系統，其特征在于，其中，所述轄區內網點的設備基本信息包括設備的生產廠家、行業標準、安裝日期、維保單位、質保期、設備附加功能。

8.如權利要求6所述的金融機具智能服務平臺系統，其特征在于，所述無線終端還被配置為執行以下操作：

接收所述維修訂單的詳細情況，其中所述維修訂單的詳細情況是由所述服務器收集并發送給所述無線終端的；

基于所述維修訂單的詳細情況更新顯示信息。

9.如權利要求6所述的金融機具智能服務平臺系統，其特征在于，所述維修訂單的詳細情況包括訂單編號、訂單當前狀態、報修設備、問題描述以及維修人員維修費用。

10.如權利要求9所述的金融機具智能服務平臺系統，其特征在于，

生成對于所述維修人員的評價信息；以及

向所述服務器上傳所述評價信息。