[發(fā)明專利]智能交互方法、裝置、計算機(jī)設(shè)備和計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)有效
| 申請?zhí)枺?/td> | 201810079267.2 | 申請日： | 2018-01-26 |
| 公開（公告）號： | CN108197115B | 公開（公告）日： | 2022-04-22 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | 王慧;余世經(jīng);朱頻頻 | 申請（專利權(quán)）人： | 上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 |
| 主分類號： | G06F40/30 | 分類號： | G06F40/30;G06F40/253;G06F40/289;G10L25/63;G06F3/01 |
| 代理公司： | 北京布瑞知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11505 | 代理人： | 孟潭 |
| 地址： | 201803 上海市嘉*** | 國省代碼： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 智能 交互 方法 裝置 計算機(jī) 設(shè)備 可讀 存儲 介質(zhì) | ||
本發(fā)明實施例提供了一種智能交互方法、裝置、計算機(jī)設(shè)備和計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，解決了現(xiàn)有技術(shù)中的智能交互方式無法分析出用戶消息的深層次意圖以及無法提供更人性化的交互體驗的問題。該智能交互方法包括：根據(jù)用戶消息獲取情緒識別結(jié)果，所述用戶消息中至少包括用戶語音消息；根據(jù)所述用戶語音消息的文本內(nèi)容進(jìn)行意圖分析，得到對應(yīng)的基本意圖信息；以及根據(jù)所述情緒識別結(jié)果和所述基本意圖信息確定對應(yīng)的交互指令。
技術(shù)領(lǐng)域
本發(fā)明涉及智能交互技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種智能交互方法、裝置、計算機(jī)設(shè)備和計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)。
背景技術(shù)
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展以及人們對于交互體驗要求的不斷提高，智能交互方式已逐漸開始替代一些傳統(tǒng)的人機(jī)交互方式，并且已成為一個研究熱點。然而，現(xiàn)有智能交互方式僅能大概分析出用戶消息的語義內(nèi)容，并無法識別用戶當(dāng)前的情緒狀態(tài)，因而無法根據(jù)用戶的情緒狀態(tài)分析出用戶消息所實際想要表達(dá)的深層次的情緒需求，也無法根據(jù)用戶消息提供更人性化的交互體驗。例如，對于一個正在趕時間的情緒狀態(tài)為焦急的用戶與一個剛開始做行程規(guī)劃的情緒狀態(tài)為平和的用戶，在詢問航班時間信息時所希望得到的回復(fù)方式肯定是有所不同的，而根據(jù)現(xiàn)有的基于語義的智能交互方式，不同的用戶所得到的回復(fù)方式是相同的，例如只是把對應(yīng)的航班時間信息程序給用戶。
發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明實施例提供了一種智能交互方法、裝置、計算機(jī)設(shè)備和計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，解決了現(xiàn)有技術(shù)中的智能交互方式無法分析出用戶消息的深層次意圖以及無法提供更人性化的交互體驗的問題。
本發(fā)明一實施例提供的一種智能交互方法包括：
根據(jù)用戶消息獲取情緒識別結(jié)果，所述用戶消息中至少包括用戶語音消息；
根據(jù)所述用戶語音消息的文本內(nèi)容進(jìn)行意圖分析，得到對應(yīng)的基本意圖信息；以及
根據(jù)所述情緒識別結(jié)果和所述基本意圖信息確定對應(yīng)的交互指令。
本發(fā)明一實施例提供的一種智能交互裝置包括：
情緒識別模塊，配置為根據(jù)用戶消息獲取情緒識別結(jié)果，所述用戶消息中至少包括用戶語音消息；
基本意圖識別模塊，配置為根據(jù)所述用戶語音消息的文本內(nèi)容進(jìn)行意圖分析，得到對應(yīng)的基本意圖信息；以及
交互指令確定模塊，配置為根據(jù)所述情緒識別結(jié)果和所述基本意圖信息確定對應(yīng)的交互指令。
本發(fā)明一實施例提供的一種計算機(jī)設(shè)備包括：存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器上被所述處理器執(zhí)行的計算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計算機(jī)程序時實現(xiàn)如前所述方法的步驟。
本發(fā)明一實施例提供的一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機(jī)程序，所述計算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如前所述方法的步驟。
本發(fā)明實施例提供的一種智能交互方法、裝置、計算機(jī)設(shè)備和計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，在理解用戶的基本意圖信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合了基于用戶消息獲取的情緒識別結(jié)果，并進(jìn)一步根據(jù)基本意圖信息和情緒識別結(jié)果給出帶有情緒的交互指令，從而解決了現(xiàn)有技術(shù)中的智能交互方式無法分析出用戶消息的深層次意圖以及無法提供更人性化的交互體驗的問題。
附圖說明
圖1所示為本發(fā)明一實施例提供的一種智能交互方法的流程示意圖。
圖2所示為本發(fā)明一實施例提供的智能交互方法中確定情緒識別結(jié)果的流程示意圖。
圖3所示為本發(fā)明一實施例提供的智能交互方法中確定情緒識別結(jié)果的流程示意圖。該實施例中的用戶消息也至少包括用戶語音消息，情緒識別。
圖4所示為本發(fā)明另一實施例提供的智能交互方法中確定情緒識別結(jié)果的流程示意圖。
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