[發明專利]人機交互方法及人機交互裝置

在審

• 申請號: 201810078132.4
• 申請日: 2018-01-26
• 公開（公告）號: CN110110169A
• 公開（公告）日: 2019-08-09
• 發明（設計）人: 王宏安;王慧;陳輝;王豫寧;李志浩;朱頻頻;姚乃明;朱嘉奇
• 申請（專利權）人: 上海智臻智能網絡科技股份有限公司;中國科學院軟件研究所
• 主分類號: G06F16/9032
• 分類號: G06F16/9032;G06F17/27;G06K9/00;G10L15/22
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種人機交互方法，其特征在于，包括：

獲取用戶的情感狀態；

獲取用戶的意圖信息；

根據所述情感狀態和所述意圖信息確定可執行指令，以至少用于對所述用戶進行情感反饋。

2.如權利要求1所述的人機交互方法，其特征在于，所述可執行指令中包括至少一種情感模態和至少一種輸出情感類型；

根據所述情感狀態和所述意圖信息確定可執行指令之后，所述方法還包括：根據所述至少一種情感模態中的每種情感模態進行所述至少一種輸出情感類型中的一種或多種輸出情感類型的情感呈現。

3.如權利要求1所述的人機交互方法，其特征在于，所述可執行指令包括情感模態和輸出情感狀態，所述方法還包括：執行所述可執行指令，利用所述情感模態對所述用戶呈現所述輸出情感狀態。

4.如權利要求1所述的人機交互方法，其特征在于，所述可執行指令包括情感模態、輸出情感狀態和情感強度，所述方法還包括：執行所述可執行指令，根據所述情感模態和所述情感強度對所述用戶呈現所述輸出情感狀態。

5.如權利要求1-4中任一項所述的人機交互方法，其特征在于，所述方法還包括：采集得到用戶數據；對所述用戶數據進行情感識別，以得到用戶的情感狀態；根據所述用戶數據確定意圖信息。

6.如權利要求3或4所述的人機交互方法，其特征在于，所述情感模態根據用戶數據的至少一種模態來確定，所述用戶數據的至少一種模態包括：觸摸點擊數據、語音數據、面部表情數據、身體姿態數據、生理信號、輸入文本數據。

7.如權利要求6所述的人機交互方法，其特征在于，所述情感模態與用戶數據的至少一種模態相同。

8.如權利要求1所述的人機交互方法，其特征在于，所述方法包括多輪人機交互；所述根據所述情感狀態和所述意圖信息確定可執行指令包括：

上一輪人機交互生成可執行指令完成之后，根據本次交互中的所述情感狀態和所述意圖信息確定可執行指令，或

若所述情感狀態為動態變化的，且所述情感狀態的變化量超過預定閾值，則至少根據變化后的所述情感狀態對應的情感意圖確定可執行指令；

或者，若所述情感狀態為動態變化的，則在設定時間間隔內根據所述動態變化的情感狀態確定對應的所述可執行指令。

9.如權利要求1所述的人機交互方法，其特征在于，所述根據所述情感狀態和所述意圖信息確定可執行指令包括：

將所述情感狀態和所述意圖信息與預設指令庫進行匹配，以匹配得到所述可執行指令。

10.如權利要求1所述的人機交互方法，其特征在于，所述意圖信息包括用戶的基本意圖，所述可執行指令包括與所述基本意圖相匹配的內容，所述用戶的基本意圖為預先設定的事務意圖類別中的一個或多個；

所述基本意圖通過以下任一種方式獲取：

確定當前交互環境和上下文意圖信息，根據用戶數據、所述當前交互環境和所述上下文意圖信息確定用戶的基本意圖；

或者：通過調用獲取與用戶數據相對應的基本意圖。

11.如權利要求1所述的人機交互方法，其特征在于，所述意圖信息包括與所述情感狀態對應的情感意圖，所述情感意圖包括所述情感狀態的情感需求。

12.如權利要求11所述的人機交互方法，其特征在于，所述獲取用戶的意圖信息包括：

確定上下文交互數據，所述上下文交互數據包括上下文情感狀態和/或上下文意圖信息；

根據用戶數據、所述情感狀態和所述上下文交互數據確定所述情感意圖，所述意圖信息包括所述情感意圖。