[發(fā)明專利]一種大數(shù)據(jù)管理的線上、線下綜合互動型智慧超市的系統(tǒng)及方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810072577.1
• 申請日: 2018-01-25
• 公開（公告）號: CN108416646A
• 公開（公告）日: 2018-08-17
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 范翕睿
• 申請（專利權(quán)）人: 河南智業(yè)科技發(fā)展有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/02;G07G1/12
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

一種大數(shù)據(jù)管理的線上、線下綜合的互動型智慧超市的系統(tǒng)及方法，其包括線上模塊、線下模塊、大數(shù)據(jù)分析模塊與互動養(yǎng)成模塊。線上模塊指與線下聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶不僅可以在線購物，還可以與超市互動；線下模塊即線下超市，其分為貨品陳列區(qū)和貨品提取區(qū)，滿足顧客的不同需要；大數(shù)據(jù)分析模塊指通過對用戶數(shù)據(jù)的分析，了解有用信息；互動養(yǎng)成模塊即賦予每個成為會員的顧客提案的權(quán)限，使得智慧超市成為眾多顧客共同建設(shè)的成果。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種一種大數(shù)據(jù)管理的線上、線下綜合互動型智慧超市的系統(tǒng)及方法，屬于超市管理領(lǐng)域。

背景技術(shù)

在傳統(tǒng)的超市購物模式中，通常是超市備何種貨品，消費者買何種貨品，自由度比較低；隨著人們消費水平的進(jìn)步和對生活水平的要求，可以買到豐富貨源的網(wǎng)購成為了很多人的首選。但是看不到實物的購物，畢竟會讓人容易產(chǎn)生不信任感，阻礙了對于產(chǎn)品的購買欲望，所以實體店購物的生活方式在短時間內(nèi)并不會消失。而事實上，使用網(wǎng)絡(luò)的線上購物與實體店的線下購物并不是水火不容的關(guān)系。

近年，一些電商品牌也開始了線下店鋪的推廣。然而這些推廣，還更多地停留在品牌宣傳的層面。線下自助購物的店鋪，其面臨的一個嚴(yán)峻的問題是：顧客通常只是抱著“嘗鮮”的心態(tài)進(jìn)入商店，顧客黏性較弱；又因為服務(wù)人員較少，使得顧客難以感受到人性的溫暖，難以與店鋪產(chǎn)生信任與依賴關(guān)系；又因為一些不法分子利用技術(shù)監(jiān)管的不足，擅自拿走貨品，使得店鋪蒙受損失，從而不得不加強科技監(jiān)管的投入。這一切問題，均是因為顧客與店鋪沒有聯(lián)系、缺乏互動造成。所以發(fā)明了一種系統(tǒng)，使得顧客可以真正的與店鋪之間建立一種堅固的情感連接，本發(fā)明不僅可以推動主營線上業(yè)務(wù)的電商產(chǎn)業(yè)開展線下業(yè)務(wù)，更可以推動傳統(tǒng)商業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提出一種能夠整合商品零售業(yè)的線上、線下資源，使得顧客可以真正的與店鋪之間產(chǎn)生一種相對穩(wěn)定的信賴關(guān)系的系統(tǒng)。

為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提出以下技術(shù)方案：

一種大數(shù)據(jù)管理的線上、線下綜合互動型智慧超市的系統(tǒng)及方法，其特征在于，其包括線上模塊、線下模塊、大數(shù)據(jù)分析模塊與互動養(yǎng)成模塊。

所述線上模塊，指一種對應(yīng)線下實體店的線上購物平臺，顧客可以通過注冊賬號登錄平臺。

所述的線上模塊，其包括購物區(qū)和生活區(qū)；在所述購物區(qū)中，用戶可以支付線下超市中正在出售的商品，也可以在線上購物平臺搜索并選購所需商品，商品發(fā)往距用戶住所最近的線下超市的貨品提取區(qū)儲存；在所述生活區(qū)中，用戶一方面可以分享自己的動態(tài)，一方面可以根據(jù)自己的會員權(quán)限影響超市的運營，這種影響具體是指，用戶可以將自己的建議以提案的方式交于后臺人員審核，通過綜合考慮后，可以允許用戶對以下四類事項做出影響：線下超市中的貨品種類、超市中的裝飾風(fēng)格與音樂播放、促銷與活動、其它人性化需求。

所述線下模塊，指線下超市；所述線下超市，其包括貨品陳列區(qū)和貨品提取區(qū)；所述貨品陳列區(qū)，指擺放商品的區(qū)域；在所述線下超市中，顧客通過在所述線上模塊對所購超市內(nèi)出售貨品完成付款后，即可攜帶商品離開；未注冊線上賬戶的顧客，也可以通過傳統(tǒng)的方式，在人工收銀臺處付款離開；所述貨品提取區(qū)，指用戶在線上模塊購買的不在線下超市貨品陳列區(qū)銷售的貨物，會默認(rèn)配送至所述貨品提取處，由用戶自行提取。

所述線下超市中的人工收銀臺，同時兼任人工服務(wù)臺的職責(zé)，負(fù)責(zé)為需要講解的顧客解答問題，以及解決超市中的一些緊急問題。

所述的線下模塊，其特征在于，在所述線下超市的入口處安裝攝像頭進(jìn)行面部設(shè)別，自動為每位進(jìn)入超市的顧客建立一個虛擬賬戶，便于搜集其消費方式、消費習(xí)慣等數(shù)據(jù)；擁有所述線上購物平臺賬號的用戶，可以自行選擇將面部數(shù)據(jù)與賬號綁定，從而可以享受在線下超市購物時面部識別支付的便利。