[發(fā)明專利]借記卡激活方法、設(shè)備、系統(tǒng)及計算機可讀存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810070971.1
• 申請日: 2018-01-24
• 公開（公告）號: CN108280642A
• 公開（公告）日: 2018-07-13
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李永平;高凌云;牛華;李長繽;凌永輝
• 申請（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q20/34
• 分類號: G06Q20/34;G06Q40/02
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 44287
• 代理人: 胡海國

本發(fā)明公開了一種借記卡激活方法、設(shè)備、系統(tǒng)及計算機可讀存儲介質(zhì)。本發(fā)明遠程視頻柜員機響應(yīng)于客戶輸入的借記卡激活指令，向服務(wù)器發(fā)送業(yè)務(wù)辦理指令；服務(wù)器響應(yīng)于業(yè)務(wù)辦理指令，為其分配一處于空閑狀態(tài)的目標柜員，并將業(yè)務(wù)辦理指令發(fā)送至目標柜員對應(yīng)的終端設(shè)備；終端設(shè)備根據(jù)業(yè)務(wù)辦理指令生成借記卡信息驗證請求，并將該請求發(fā)送至遠程視頻柜員機；遠程視頻柜員機展示借記卡信息輸入提示，并接收客戶輸入的借記卡信息，在對借記卡信息驗證通過時，展示客戶的借記卡開戶信息；在接收到客戶基于借記卡開戶信息輸入的確認指令時，展示密碼輸入提示，并在接收到客戶輸入的當前密碼時，根據(jù)當前密碼進行借記卡激活，提高了客戶的業(yè)務(wù)辦理體驗。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種借記卡激活方法、設(shè)備、系統(tǒng)及計算機可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

目前，客戶在辦理銀行業(yè)務(wù)(例如，借記卡激活)時大多通過人工柜臺進行辦理，當客戶發(fā)現(xiàn)排隊辦理業(yè)務(wù)的等待人數(shù)較多或等待時間較長時，往往容易選擇放棄或到其它銀行辦理，一方面造成了潛在客戶的流失，另一方面也增加了柜員的工作量以及業(yè)務(wù)壓力。而事實上，大多數(shù)銀行網(wǎng)點都設(shè)有遠程視頻柜員機(Virtual Teller Machine，VTM)這種通過遠程視頻方式來辦理一些柜臺業(yè)務(wù)的機電一體化設(shè)備，因此，如何充分利用銀行網(wǎng)點的現(xiàn)有VTM機緩解人工柜面的壓力，是一個亟待解決的問題。

上述內(nèi)容僅用于輔助理解本發(fā)明的技術(shù)方案，并不代表承認上述內(nèi)容是現(xiàn)有技術(shù)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供了借記卡激活方法、設(shè)備、系統(tǒng)及計算機可讀存儲介質(zhì)，旨在降低銀行網(wǎng)點工作人員的業(yè)務(wù)辦理壓力，充分利用銀行網(wǎng)點的設(shè)備資源，提高客戶在進行借記卡激活時的業(yè)務(wù)辦理體驗。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種借記卡激活方法，所述方法包括以下步驟:

遠程視頻柜員機響應(yīng)于客戶輸入的借記卡激活指令，向服務(wù)器發(fā)送業(yè)務(wù)辦理指令；

所述服務(wù)器響應(yīng)于所述業(yè)務(wù)辦理指令，為所述遠程視頻柜員機分配一處于空閑狀態(tài)的目標柜員，并將所述業(yè)務(wù)辦理指令發(fā)送至所述目標柜員對應(yīng)的終端設(shè)備；

所述終端設(shè)備根據(jù)所述業(yè)務(wù)辦理指令生成借記卡信息驗證請求，將所述借記卡信息驗證請求發(fā)送至所述遠程視頻柜員機；

所述遠程視頻柜員機響應(yīng)于所述借記卡信息驗證請求，展示借記卡信息輸入提示，并接收客戶輸入的借記卡信息；

所述遠程視頻柜員機對所述借記卡信息進行驗證，在驗證通過時，展示所述客戶的借記卡開戶信息；

所述遠程視頻柜員機響應(yīng)于所述客戶基于所述借記卡開戶信息輸入的確認指令，展示密碼輸入提示，并在接收到客戶輸入的當前密碼時，根據(jù)所述當前密碼進行借記卡激活。

優(yōu)選地，所述遠程視頻柜員機響應(yīng)于所述客戶基于所述借記卡開戶信息輸入的確認指令，展示密碼輸入提示，并在接收到客戶輸入的當前密碼時，根據(jù)所述當前密碼進行借記卡激活，具體包括：

所述遠程視頻柜員機響應(yīng)于所述客戶基于所述借記卡開戶信息輸入的確認指令，并根據(jù)所述借記卡開戶信息確定目標手機號碼；

所述遠程視頻柜員機根據(jù)預(yù)設(shè)算法生成與所述目標手機號碼對應(yīng)的動態(tài)驗證碼，并將所述動態(tài)驗證碼發(fā)送至所述客戶的移動終端；

所述遠程視頻柜員機接收客戶輸入的當前動態(tài)驗證碼，對所述當前動態(tài)驗證碼進行驗證，在驗證通過時，展示密碼輸入提示；

所述遠程視頻柜員機在接收到客戶輸入的當前密碼時，根據(jù)所述當前密碼進行借記卡激活。

優(yōu)選地，所述遠程視頻柜員機接收客戶輸入的當前動態(tài)驗證碼，對所述當前動態(tài)驗證碼進行驗證，在驗證通過時，展示密碼輸入提示，具體包括：