[發明專利]借記卡激活方法、設備、系統及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201810070971.1
• 申請日: 2018-01-24
• 公開（公告）號: CN108280642A
• 公開（公告）日: 2018-07-13
• 發明（設計）人: 李永平;高凌云;牛華;李長繽;凌永輝
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q20/34
• 分類號: G06Q20/34;G06Q40/02
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

本發明公開了一種借記卡激活方法、設備、系統及計算機可讀存儲介質。本發明遠程視頻柜員機響應于客戶輸入的借記卡激活指令，向服務器發送業務辦理指令；服務器響應于業務辦理指令，為其分配一處于空閑狀態的目標柜員，并將業務辦理指令發送至目標柜員對應的終端設備；終端設備根據業務辦理指令生成借記卡信息驗證請求，并將該請求發送至遠程視頻柜員機；遠程視頻柜員機展示借記卡信息輸入提示，并接收客戶輸入的借記卡信息，在對借記卡信息驗證通過時，展示客戶的借記卡開戶信息；在接收到客戶基于借記卡開戶信息輸入的確認指令時，展示密碼輸入提示，并在接收到客戶輸入的當前密碼時，根據當前密碼進行借記卡激活，提高了客戶的業務辦理體驗。

技術領域

本發明涉及互聯網技術領域，尤其涉及一種借記卡激活方法、設備、系統及計算機可讀存儲介質。

背景技術

目前，客戶在辦理銀行業務(例如，借記卡激活)時大多通過人工柜臺進行辦理，當客戶發現排隊辦理業務的等待人數較多或等待時間較長時，往往容易選擇放棄或到其它銀行辦理，一方面造成了潛在客戶的流失，另一方面也增加了柜員的工作量以及業務壓力。而事實上，大多數銀行網點都設有遠程視頻柜員機(Virtual Teller Machine，VTM)這種通過遠程視頻方式來辦理一些柜臺業務的機電一體化設備，因此，如何充分利用銀行網點的現有VTM機緩解人工柜面的壓力，是一個亟待解決的問題。

上述內容僅用于輔助理解本發明的技術方案，并不代表承認上述內容是現有技術。

發明內容

本發明的主要目的在于提供了借記卡激活方法、設備、系統及計算機可讀存儲介質，旨在降低銀行網點工作人員的業務辦理壓力，充分利用銀行網點的設備資源，提高客戶在進行借記卡激活時的業務辦理體驗。

為實現上述目的，本發明提供了一種借記卡激活方法，所述方法包括以下步驟:

遠程視頻柜員機響應于客戶輸入的借記卡激活指令，向服務器發送業務辦理指令；

所述服務器響應于所述業務辦理指令，為所述遠程視頻柜員機分配一處于空閑狀態的目標柜員，并將所述業務辦理指令發送至所述目標柜員對應的終端設備；

所述終端設備根據所述業務辦理指令生成借記卡信息驗證請求，將所述借記卡信息驗證請求發送至所述遠程視頻柜員機；

所述遠程視頻柜員機響應于所述借記卡信息驗證請求，展示借記卡信息輸入提示，并接收客戶輸入的借記卡信息；

所述遠程視頻柜員機對所述借記卡信息進行驗證，在驗證通過時，展示所述客戶的借記卡開戶信息；

所述遠程視頻柜員機響應于所述客戶基于所述借記卡開戶信息輸入的確認指令，展示密碼輸入提示，并在接收到客戶輸入的當前密碼時，根據所述當前密碼進行借記卡激活。

優選地，所述遠程視頻柜員機響應于所述客戶基于所述借記卡開戶信息輸入的確認指令，展示密碼輸入提示，并在接收到客戶輸入的當前密碼時，根據所述當前密碼進行借記卡激活，具體包括：

所述遠程視頻柜員機響應于所述客戶基于所述借記卡開戶信息輸入的確認指令，并根據所述借記卡開戶信息確定目標手機號碼；

所述遠程視頻柜員機根據預設算法生成與所述目標手機號碼對應的動態驗證碼，并將所述動態驗證碼發送至所述客戶的移動終端；

所述遠程視頻柜員機接收客戶輸入的當前動態驗證碼，對所述當前動態驗證碼進行驗證，在驗證通過時，展示密碼輸入提示；

所述遠程視頻柜員機在接收到客戶輸入的當前密碼時，根據所述當前密碼進行借記卡激活。

優選地，所述遠程視頻柜員機接收客戶輸入的當前動態驗證碼，對所述當前動態驗證碼進行驗證，在驗證通過時，展示密碼輸入提示，具體包括：