[發(fā)明專利]信息檢索方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810065115.7
• 申請(qǐng)日: 2018-01-23
• 公開（公告）號(hào): CN108446295B
• 公開（公告）日: 2021-02-12
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 康平陸;楊新宇;陳欽明
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳市阿西莫夫科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/951
• 分類號(hào): G06F16/951;G06F16/953;G06F16/9532;G06F16/33;G06F16/332;G06K9/62
• 代理公司: 廣州華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司 44224
• 代理人: 謝曲曲

1.一種信息檢索方法，所述方法包括：

接收用戶的信息檢索請(qǐng)求，所述信息檢索請(qǐng)求攜帶了目標(biāo)問題；

獲取預(yù)設(shè)的多個(gè)檢索路徑以及每個(gè)所述檢索路徑對(duì)應(yīng)的調(diào)用順序；

根據(jù)所述調(diào)用順序獲取第一順序的檢索路徑，利用獲取到的檢索路徑對(duì)所述目標(biāo)問題進(jìn)行檢索，得到臨時(shí)信息庫(kù)；所述臨時(shí)信息庫(kù)包括多個(gè)信息對(duì)，所述信息對(duì)包括檢索結(jié)果，以及所述檢索結(jié)果對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)問題；

識(shí)別所述目標(biāo)問題的問題類別；

識(shí)別多個(gè)關(guān)聯(lián)問題的問題類別；

根據(jù)所述關(guān)聯(lián)問題的問題類別和所述目標(biāo)問題的問題類別，對(duì)所述信息對(duì)進(jìn)行過濾；

計(jì)算過濾得到的多個(gè)信息對(duì)中每個(gè)檢索結(jié)果與所述目標(biāo)問題的相似度；

檢測(cè)是否存在與所述目標(biāo)問題的相似度達(dá)到閾值的信息對(duì)；

當(dāng)不存在與所述目標(biāo)問題的相似度達(dá)到閾值的信息對(duì)時(shí)，根據(jù)所述調(diào)用順序獲取下一順序的檢索路徑，返回所述利用獲取到的檢索路徑對(duì)所述目標(biāo)問題進(jìn)行檢索的步驟；

當(dāng)存在與所述目標(biāo)問題的相似度達(dá)到閾值的信息對(duì)時(shí)，抽取所述相似度達(dá)到閾值的檢索結(jié)果作為目標(biāo)結(jié)果，展示所述目標(biāo)結(jié)果。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，識(shí)別所述目標(biāo)問題的問題類別的步驟，包括：

對(duì)所述目標(biāo)問題進(jìn)行預(yù)處理，得到所述目標(biāo)問題對(duì)應(yīng)的目標(biāo)關(guān)鍵詞；

獲取預(yù)設(shè)的多個(gè)問題類別以及每個(gè)問題類別對(duì)應(yīng)的多個(gè)詞袋，所述詞袋包括多個(gè)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞；

將所述目標(biāo)關(guān)鍵詞與多個(gè)詞袋中的預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配；

當(dāng)所述目標(biāo)問題包含了一個(gè)詞袋時(shí)，根據(jù)相匹配的詞袋對(duì)應(yīng)的問題類別對(duì)所述目標(biāo)問題進(jìn)行分類；

當(dāng)所述目標(biāo)問題包含了多個(gè)詞袋時(shí)，根據(jù)相匹配的多個(gè)詞袋包含預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞的數(shù)量和/或權(quán)重確定相匹配的多個(gè)詞袋的優(yōu)先級(jí)，根據(jù)相匹配的多個(gè)詞袋包含預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞的數(shù)量和/或權(quán)重確定相匹配的多個(gè)詞袋的優(yōu)先級(jí)。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，對(duì)所述目標(biāo)問題進(jìn)行預(yù)處理的步驟，包括：

對(duì)所述目標(biāo)問題進(jìn)行拆分處理，得到對(duì)應(yīng)的多個(gè)目標(biāo)分詞；所述目標(biāo)分詞包括停用詞或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；

對(duì)多個(gè)目標(biāo)分詞進(jìn)行過濾，刪除所述停用詞和所述標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；

對(duì)過濾后的多個(gè)目標(biāo)分詞進(jìn)行同義詞替換；

對(duì)過濾后的多個(gè)目標(biāo)分詞進(jìn)行命名實(shí)體替換。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，在獲取預(yù)設(shè)的多個(gè)問題類別以及每個(gè)問題類別對(duì)應(yīng)的多個(gè)詞袋的步驟之前，還包括：

獲取問題語料；所述問題語料包括多個(gè)問題類別以及每個(gè)問題類別對(duì)應(yīng)的多個(gè)預(yù)設(shè)問題；

對(duì)多個(gè)預(yù)設(shè)問題進(jìn)行預(yù)處理，得到每個(gè)預(yù)設(shè)問題對(duì)應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)中間關(guān)鍵詞；

計(jì)算每個(gè)中間關(guān)鍵詞的TF-IDF值，根據(jù)所述TF-IDF值對(duì)多個(gè)中間關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選，將篩選得到的多個(gè)中間關(guān)鍵詞作為預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞；

利用每個(gè)預(yù)設(shè)問題對(duì)應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞，生成相應(yīng)預(yù)設(shè)問題的詞袋，將所述詞袋與相應(yīng)的問題類別進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，根據(jù)TF-IDF值對(duì)多個(gè)中間關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選，將篩選得到的多個(gè)中間關(guān)鍵詞作為預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞的步驟，包括：

根據(jù)所述TF-IDF值對(duì)多個(gè)中間關(guān)鍵詞進(jìn)行排序；

按照排序?qū)Χ鄠€(gè)中間關(guān)鍵詞進(jìn)行遍歷，若當(dāng)前順序的中間關(guān)鍵詞的TF-IDF值超過預(yù)設(shè)倍數(shù)的下一順序中間關(guān)鍵詞的TF-IDF值，將所述當(dāng)前順序的中間關(guān)鍵詞與所述下一順序中間關(guān)鍵詞之間的位置作為截取位置；

根據(jù)所述截取位置截取排序靠前的多個(gè)中間關(guān)鍵詞，將截取到的多個(gè)中間關(guān)鍵詞作為預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取多個(gè)目標(biāo)結(jié)果的滿意度反饋；

對(duì)所述滿意度反饋進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析；

根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)所述閾值和/或多個(gè)檢索路徑的調(diào)用順序進(jìn)行調(diào)整。