[發(fā)明專利]一種基于客戶匹配的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)

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• 申請日: 2018-01-22
• 公開（公告）號(hào): CN108197999A
• 公開（公告）日: 2018-06-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 闞宏偉
• 申請（專利權(quán)）人: 溫州博盈科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/02
• 分類號(hào): G06Q30/02
• 代理公司: 上海翼勝專利商標(biāo)事務(wù)所(普通合伙) 31218
• 代理人: 翟羽

1.一種基于客戶匹配的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)集成平臺(tái)模塊，其特征在于，所述數(shù)據(jù)集成平臺(tái)模塊包括地市數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)、地市交往圈數(shù)據(jù)、個(gè)性化數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)，所述數(shù)據(jù)集成平臺(tái)模塊的輸出端與信息調(diào)度模塊的輸入端連接，所述信息調(diào)度模塊的輸出端與數(shù)據(jù)模型模塊的輸入端連接，所述數(shù)據(jù)模型模塊的輸出端與營銷機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)模塊的輸入端連接、所述數(shù)據(jù)模型模塊的輸出端與營銷活動(dòng)支撐模塊的輸入端連接，所述數(shù)據(jù)模型模塊的輸出端與營銷知識(shí)庫模塊的輸入端連接，所述數(shù)據(jù)模型模塊的輸出端與系統(tǒng)管理模塊的輸入端連接，所述營銷機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)模塊與客戶洞察模塊連接，所述營銷活動(dòng)支撐模塊包括存量客戶保有、話務(wù)激發(fā)、業(yè)務(wù)價(jià)值提升功能模塊，所述系統(tǒng)管理模塊包括日志分析、任務(wù)管理監(jiān)控、授權(quán)管理功能模塊，所述日志分析模塊的輸出端分別與點(diǎn)擊率統(tǒng)計(jì)模塊、敏感數(shù)據(jù)查詢模塊的輸入端連接，所述任務(wù)管理監(jiān)控模塊的輸出端與作業(yè)調(diào)度模塊的輸入端連接，所述客戶洞察模塊包括生命周期分析、價(jià)值指數(shù)分析功能模塊，所述營銷知識(shí)庫模塊包括客戶接觸分析功能模塊。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于客戶匹配的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，其特征在于，所述客戶洞察模塊還包括異動(dòng)指數(shù)分析、粘性指數(shù)分析功能模塊。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于客戶匹配的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)模塊模塊包括基礎(chǔ)信息模型、語音信息模型、增值信息模型和產(chǎn)品信息模型。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于客戶匹配的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，其特征在于，所述存量客戶保有功能模塊的輸出端分別與營銷方案配置模塊的輸入端、過程跟蹤監(jiān)控模塊的輸入端、營銷效果評(píng)估模塊的輸入端連接。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于客戶匹配的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，其特征在于，所述話務(wù)激發(fā)功能模塊的輸出端分別與營銷方案配置模塊的輸入端、過程跟蹤監(jiān)控模塊的輸入端、營銷效果評(píng)估模塊的輸入端連接。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于客戶匹配的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)價(jià)值提升功能模塊的輸出端分別與營銷方案配置模塊的輸入端、過程跟蹤監(jiān)控模塊的輸入端、營銷效果評(píng)估模塊的輸入端連接。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于客戶匹配的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，其特征在于，所述客戶接觸分析功能模塊包括客戶接觸記錄模塊和客戶接觸統(tǒng)計(jì)模塊。