[發(fā)明專利]一種一體化自助服務(wù)機(jī)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810048829.7
• 申請(qǐng)日: 2018-01-18
• 公開（公告）號(hào): CN108280788A
• 公開（公告）日: 2018-07-13
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 曹愛民
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 上海龍鸚信息技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q50/26
• 分類號(hào): G06Q50/26
• 代理公司: 北京中政聯(lián)科專利代理事務(wù)所(普通合伙) 11489
• 代理人: 姚海波

1.一種一體化自助服務(wù)機(jī)，包括箱體和設(shè)于所述箱體內(nèi)的業(yè)務(wù)模塊組件，其特征在于：所述業(yè)務(wù)模塊組件包括控制模塊、帶有打印機(jī)的打印模塊、帶有識(shí)別器的身份識(shí)別模塊、帶有顯示屏的顯示屏模塊和帶有揚(yáng)聲器的揚(yáng)聲器模塊：

所述控制模塊包括：

通信單元，用于經(jīng)通信網(wǎng)絡(luò)與至少一個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)器通信連接；

存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)音頻和視頻文件、驅(qū)動(dòng)程序以及所述驅(qū)動(dòng)程序的運(yùn)行數(shù)據(jù)；

處理單元，用于調(diào)用并執(zhí)行所述驅(qū)動(dòng)程序，以執(zhí)行如下業(yè)務(wù)服務(wù)步驟：

S10，通過所述通信單元與至少一個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)器通信連接；

S11，在所述顯示屏上顯示人機(jī)交互操作界面，所述人機(jī)交互操作界面上包括有各個(gè)所述業(yè)務(wù)服務(wù)器對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的功能虛擬按鈕；

S12，當(dāng)用戶通過所述人機(jī)交互操作界面上的一個(gè)功能虛擬按鈕觸發(fā)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)功能時(shí)，在所述顯示屏上顯示該功能虛擬按鈕對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)操作界面，同時(shí)由所述揚(yáng)聲器播報(bào)；

S13，響應(yīng)用戶基于顯示的業(yè)務(wù)操作界面的操作，待所述識(shí)別器識(shí)別用戶身份后，與顯示的業(yè)務(wù)操作界面對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交互以響應(yīng)用戶的操作；

S14，所述打印機(jī)打印業(yè)務(wù)服務(wù)器返回的數(shù)據(jù)；

所述業(yè)務(wù)模塊組件還包括帶有LED動(dòng)態(tài)屏、85寸LCD顯示屏和音響的展示模塊，所述處理單元還執(zhí)行如下娛樂服務(wù)步驟：

S20，當(dāng)用戶通過所述人機(jī)交互操作界面上的娛樂功能虛擬按鈕觸發(fā)娛樂功能時(shí)，在所述顯示屏上顯示娛樂功能的操作界面；

S21，響應(yīng)用戶基于娛樂功能的操作界面的操作，播放音頻或視頻，由所述展示模塊展示給用戶。

2.如權(quán)利要求1所述的一體化自助服務(wù)機(jī)，其特征在于：所述處理單元還能執(zhí)行如下緊急服務(wù)步驟：

S30，當(dāng)所述通信單元接收到來自業(yè)務(wù)服務(wù)器的帶有緊急事件的數(shù)據(jù)后，自動(dòng)檢測(cè)所述展示模塊的狀態(tài)，并將狀態(tài)數(shù)據(jù)上傳至業(yè)務(wù)服務(wù)器；

S31，所述展示模塊將帶有緊急事件的數(shù)據(jù)展示給用戶，同時(shí)停止其它正在運(yùn)行的步驟。

3.如權(quán)利要求2所述的一體化自助服務(wù)機(jī)，其特征在于：所述打印機(jī)包括文檔打印機(jī)、相紙打印機(jī)、機(jī)票打印機(jī)和火車票打印機(jī)，各打印機(jī)按用戶選擇的業(yè)務(wù)類型自動(dòng)選取使用。

4.如權(quán)利要求1所述的一體化自助服務(wù)機(jī)，其特征在于：所述識(shí)別器包括身份證識(shí)別器和人臉采集攝像頭。

5.如權(quán)利要求4所述的一體化自助服務(wù)機(jī)，其特征在于：所述識(shí)別器還包括語音識(shí)別器，所述處理單元還能執(zhí)行如下便民服務(wù)步驟：

S40，通過所述通信單元與至少一個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)器通信連接；

S41，在所述顯示屏上顯示人機(jī)交互操作界面，所述人機(jī)交互操作界面上包括有各個(gè)所述業(yè)務(wù)服務(wù)器對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的功能虛擬按鈕；

S42，當(dāng)用戶30s內(nèi)未通過所述人機(jī)交互操作界面上的功能虛擬按鈕觸發(fā)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)功能時(shí)，由所述揚(yáng)聲器播報(bào)業(yè)務(wù)功能菜單，同時(shí)提醒用戶以語音響應(yīng)；

S43，用戶語音響應(yīng)后，所述語音識(shí)別器識(shí)別用戶的語音內(nèi)容，并待所述身份證識(shí)別器或人臉采集攝像頭識(shí)別用戶身份后，與相應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交互以響應(yīng)用戶的操作；

S44，所述打印機(jī)打印業(yè)務(wù)服務(wù)器返回的數(shù)據(jù)。

6.如權(quán)利要求1所述的一體化自助服務(wù)機(jī)，其特征在于：所述業(yè)務(wù)模塊組件還包括人流量檢測(cè)模塊，所述人流量檢測(cè)模塊包括兩個(gè)人流量檢測(cè)攝像頭。

7.如權(quán)利要求1所述的一體化自助服務(wù)機(jī)，其特征在于：所述箱體采用防水材料制成。

8.如權(quán)利要求1所述的一體化自助服務(wù)機(jī)，其特征在于：所述LED動(dòng)態(tài)屏位于所述箱體的頂部，且橫向布置。