[發明專利]退款處理方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 201810029609.X
• 申請日: 2018-01-12
• 公開（公告）號: CN108197917A
• 公開（公告）日: 2018-06-22
• 發明（設計）人: 趙紅強
• 申請（專利權）人: 數貿科技（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q20/12
• 分類號: G06Q20/12;G06Q20/34;G06Q20/40
• 代理公司: 北京市浩天知識產權代理事務所(普通合伙) 11276
• 代理人: 宋菲;劉云貴

本發明公開了一種退款處理方法、裝置及系統，其中，方法包括：針對電子商務平臺校驗通過的每條退款請求，接收所述退款請求；對所述退款請求進行退款審核；其中，退款審核包括審核退款請求的請求時間是否超過支付網關的有效退款時間；若退款請求的請求時間超過支付網關的有效退款時間，則獲取與所述退款請求對應的支付交易信息；調用貸記接口，并根據從支付交易信息中解密出的信用卡信息進行退款處理。由此可見，利用發明方案，可以降低運營成本，提高運營效率；以及，降低平臺資金損失的目的。

技術領域

本發明涉及電子商務技術領域，具體涉及一種退款處理方法、裝置及系統。

背景技術

外貿電子商務平臺作為跨境網上購物平臺，其主要客戶為海外持卡人。電商平臺會將海外買家的支付請求隨機分配到其接入的支付通道提交支付，支付通道會對買家使用的國際卡按照相應的風控規則校驗，如果校驗通過則提交收單行及國際卡組織、發卡行進行處理。授權通過后，電商平臺確認買家支付成功，并通知賣家進行發貨。

作為網上購物平臺，客戶對于購買的商品或服務不滿意，可以向外貿電子商務平臺發起退款申請。外貿平臺收到客戶退款申請后，校驗通過則向支付渠道發起原路退款，對于信用卡交易的退款，通常的允許退款的周期為365天，即在交易發起日之后的365天支付渠道都支持原路進行退款。但是實際的業務中，存在個別的網關對于信用卡交易允許的退款周期僅為180天，這導致對于平臺來說造成部分客戶的訂單退款無法成功處理。因為信用卡交易退款遵循收款路徑和退款路徑必須匹配，支付網關只能受理本網關的交易的退款。在現有的方式中，針對這類退款，只能由客服與客戶協商，在征求客戶同意的情況下，將退款的金額充值到買家在平臺的錢包賬戶。但是這種方式一方面運營成本高，另外一方面由于信用卡在買家端未收到原路的退款，對于該筆付款買家仍然可以通過信用卡發起拒付申請，導致平臺面臨一定的資金損失。這里的資金損失包括以下兩方面：其一，平臺針對超過180天的退款，已經給客戶充值到平臺電子錢包，客戶可能通過電子錢包已經在平臺購買其他商品，對資金進行消耗；其二，客戶發起拒付后，客戶發卡銀行會通過卡組織的網絡在外貿電子商務平臺的結算資金中扣除對應的拒付金額。

發明內容

鑒于上述問題，提出了本發明以便提供一種克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的退款處理方法、裝置及系統。

根據本發明的一個方面，提供了一種退款處理方法，包括：

針對電子商務平臺校驗通過的每條退款請求，接收所述退款請求；

對所述退款請求進行退款審核；其中，退款審核包括審核退款請求的請求時間是否超過支付網關的有效退款時間；

若退款請求的請求時間超過支付網關的有效退款時間，則獲取與所述退款請求對應的支付交易信息；

調用貸記接口，并根據從支付交易信息中解密出的信用卡信息進行退款處理。

可選的，在所述審核退款請求的請求時間是否超過支付網關的有效退款時間之前，所述方法還包括：審核退款請求針對的交易的支付網關是否與接收退款請求的支付網關相同；

則所述審核退款請求的請求時間是否超過支付網關的有效退款時間具體為：若退款請求針對的交易的支付網關與接收退款請求的支付網關相同，則審核退款請求的請求時間是否超過支付網關的有效退款時間。

可選的，所述并根據從支付交易信息中解密出的信用卡信息進行退款處理進一步包括：根據從支付交易信息中解密出的信用卡信息確定退款處理的退款路徑以及退款處理的信用卡卡號；

根據所述退款路徑以及信用卡卡號進行退款處理。

可選的，在所述并根據從支付交易信息中解密出的信用卡信息進行退款處理之后，所述方法還包括：發送退款處理結果至電子商務平臺，以供電子商務平臺根據所述退款處理的結果，更新所述退款請求的退款信息，以及更新超過有效退款時間的退款記錄信息。