[發明專利]一種基于自動化的抄表業務數據分析處理方法及系統

在審

• 申請號: 201810026714.8
• 申請日: 2018-01-11
• 公開（公告）號: CN108320081A
• 公開（公告）日: 2018-07-24
• 發明（設計）人: 劉莎;周志飛;易江騰;王璟;卿曦;湯鯨;王藝錂;楊芳;劉鑫;陳建華;羅宇劍
• 申請（專利權）人: 國網湖南省電力有限公司;國網湖南省電力有限公司供電服務中心（計量中心）;國家電網公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/06
• 代理公司: 湖南兆弘專利事務所(普通合伙) 43008
• 代理人: 譚武藝

本發明公開了一種基于自動化的抄表業務數據分析處理方法及系統，本發明基于建立“省?市?縣”三級監督的全業務健全管控體系，建立了全省抄表工作質量常態評價機制和研發抄表業務管控數據分析模型，建立公平、公開、透明的工作質量評價體系，評價主要依托業績考核指標體系和同業對標指標體系，重點依據同業對標指標，細化業務執行指標，明確業務異常指標，全面規范抄表相關業務，嚴控投訴風險，能夠實現對抄表工作指標及工作質量的全業務、全過程、全指標監控，實現抄表突出問題現場調查全覆蓋，具有數據處理效率高、診斷結果準確、分析綜合全面、方法實施簡便的優點。

技術領域

本發明涉及大規模電力系統用戶電表的抄表業務數據處理領域，具體涉及一種基于自動化的抄表業務數據分析處理方法及系統。

背景技術

隨著電力體制改革的加速推進，開放有序的電力市場競爭機制正逐步形成，政府、監管機構、媒體等外部監管更嚴，用電客戶對服務質量要求更高，電力企業面臨日趨嚴峻的市場競爭壓力。一是電力營銷現代化管理需要更為適應的業務管控模式。電力營銷現代化建設逐步向抄表自動化、核算智能化等新型服務方式轉變，業務開展與管理的方向、重點均發生了較大變革，現有管控模式未完全適應現代化發展要求，如何有效管控自動抄表、補抄、異常處理及周期核抄等工作是現代化管理面臨的新課題，因此需要進一步整合監控業務，制定智能化、信息化的業務在線監督管控模式，實現自動化抄表業務的實時在線管控。二是日益嚴格的外部監管需要更為高效的業務管控機制。各級政府及監管部門對供電服務規范化運作的要求越來越高，各類檢查越來越嚴，迫切需要企業制定更為精細化的業務管控機制。三是解決基層單位業務監管體系薄弱、工作質量問題較多的現狀需要更為精細管控手段。湖南公司為適應改革變化，全面推進電力營銷現代化建設，逐步完成用電信息采集全覆蓋，全面實現電費抄核收工作一體化。其中，抄表業務作為電費結算的首要環節，用戶尤為關注，因工作質量不到位引起的投訴將會直接影響效益及企業形象。為規范全省自動化抄表工作，開展基于營銷現代化的自動化抄表新型管控模式研究，實現對抄表工作質量的全指標、全業務、全流程在線監控，全面提升抄表精益化管理水平。目前國家電網各省公司的抄表業務數據包含從“省-市-縣”三級的電力系統用戶電表的抄表業務數據，電力系統用戶的數量非常大。帶來的問題就是每一級抄表業務數據問題會影響上一級抄表業務數據的準確度，因此針對大規模電力系統用戶電表的抄表業務數據，如何建立公平、公開、透明的工作質量評價，已經成為一項亟待解決的關鍵技術問題。

發明內容

本發明要解決的技術問題：針對現有技術的上述問題，提供一種基于自動化的抄表業務數據分析處理方法及系統，本發明基于建立“省-市-縣”三級監督的全業務健全管控體系，明確抄表監控工作內容，固化抄表監控工作流程，建立突出問題專題診斷分析機制，建立全省抄表工作質量常態評價機制和研發抄表業務管控數據分析模型，基于重點監控抄表工作指標，包含綜合指標監控及業務指標監控兩大類，依托營銷業務管控平臺、營銷智能抄核、用電信息采集等應用系統實現指標自動統計、實時監控，建立公平、公開、透明的工作質量評價體系，評價主要依托業績考核指標體系和同業對標指標體系，重點依據同業對標指標，細化業務執行指標，明確業務異常指標，全面規范抄表相關業務，嚴控投訴風險，能夠實現對抄表工作指標及工作質量的全業務、全過程、全指標監控，實現抄表突出問題現場調查全覆蓋，具有數據處理效率高、診斷結果準確、分析綜合全面、方法實施簡便的優點。

為了解決上述技術問題，本發明采用的技術方案為：

一種基于自動化的抄表業務數據分析處理方法，實施步驟包括：