[發明專利]一種通話中共享信息的方法及終端

有效

• 申請號: 201780087933.0
• 申請日: 2017-03-03
• 公開（公告）號: CN110383861B
• 公開（公告）日: 2021-05-18
• 發明（設計）人: 朱華;劉磊;盧冬;趙偉;盧群
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: H04W4/16
• 分類號: H04W4/16;H04W76/10;H04W88/02
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強

本文公開一種通話中共享信息的方法。該方法包括：第一通話方和第二通話方建立通話連接；所述第一通話方接收所述第二通話方發送的共享請求，所述共享請求用于請求獲取預定義的所需信息選項對應的信息；所述第二通話方定義了所述所需信息選項；所述所需信息選項用于表征所述第二通話方需要從所述第一通話方獲取的信息；所述第一通話方獲取所述所需信息選項對應的信息；所述第一通話方向所述第二通話方發送所述所需信息選項對應的信息。上述方案可提高通話中共享信息的效率。

技術領域

本申請涉及通信技術領域，尤其涉及一種通話中共享信息的方法及終端。

背景技術

隨著電子通信技術的快速發展，電話通話是一種常見的信息溝通方式，比較直接和高效。除了電話溝通內容，人們往往還需在通話中另外共享其他信息，例如聯系人的名片等。

目前，在通話中，通話一方可以直接通過口頭方式共享信息，例如口頭說出待共享聯系人的名片的相關信息，通話另一方可以通過手動方式記錄該信息。或者，通話一方可以另外手動發送一條短信給通話另一方，短信內容即共享信息。這種信息共享方式的操作效率較低，不適合大數據量的信息共享。

尤其在熱線電話服務電話的場景中，熱線工作人員(如坐席)需要咨詢用戶一些詳細信息以便為用戶提供專業服務。例如，提供手機維修服務的熱線工作人員口頭詢問用戶的手機版本號、國際移動設備身份碼(International Mobile Equipment Identity，IMEI)，以及其他一些配置參數等等，以便分析出用戶的手機可能存在什么樣的問題。針對熱線工作人員的詢問，用戶通過口頭回答提供熱線工作人員需要的信息。同時，熱線工作人員需要在通話過程中手動記錄用戶提供的信息。現有的這種在通話中共享信息的方式涉及的人為操作比較多，效率較低。

發明內容

本發明實施例提供了一種通話中共享信息的方法及終端，可提高通話中共享信息的效率。

第一方面，提供了一種通話中共享信息的方法，應用在第一通話方側，可包括：所述第一通話方和第二通話方建立通話連接，接收所述第二通話方發送的共享請求，并獲取所需信息選項對應的信息。最后，所述第一通話方向所述第二通話方發送所述所需信息選項對應的信息。

第二方面，提供了一種通話中共享信息的方法，應用在第二通話方側，可包括：所述第二通話方和第一通話方建立通話連接，向所述第一通話方發送共享請求，并接收所述第一通話方發送的信息，所述信息是由所述第一通話方根據預定義的所需信息選項獲取到的。

本申請中，所述第二通話方定義了所述所需信息選項，所述所需信息選項用于表征所述第二通話方需要從所述第一通話方獲取的信息。所述共享請求用于請求獲取預定義的所述所需信息選項對應的信息。

實施第一方面和第二方面描述的通話中共享信息的方法，可提高通話中共享信息的效率。

本申請涉及的應用場景可以包括熱線電話場景和非熱線電話場景。

第一種，非熱線電話場景。

在非熱線電話場景中，所述第一通話方、所述第二通話方均可以是用戶終端。下面展開描述本申請在非熱線電話場景中的實現。

在非熱線電話場景中，所述第二通話方可以預先定義多個針對不同聯系人的所需信息選項，用于指示所述第二通話方需要從不同聯系人分別獲取哪些所需信息。這樣，當所述第二通話方和聯系人通話時，所述第二通話方可以請求該聯系人按照針對該聯系人的所需信息選項共享信息。

在一些可選的實施例中，所述不同聯系人可以是指不同的聯系人組。即，所述第二通話方可以將聯系人分組，并針對不同的聯系人組定義不同的所需信息選項。