[發(fā)明專(zhuān)利]無(wú)線(xiàn)訪(fǎng)客銜接系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201780069776.0
• 申請(qǐng)日: 2017-05-17
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109997176A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-07-09
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 約翰·帕吉特;邁克爾·G·容根;道格拉斯·斯蒂爾;凱爾·普雷斯滕貝克;理查德·J·克里亞多;文斯·博爾;亞當(dāng)·萊昂納茨;格倫·柯蒂斯;曼尼·貝利翁;帕特里克·曼迪烏克;桑德·拉姆
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 嘉年華公司
• 主分類(lèi)號(hào): G07C9/00
• 分類(lèi)號(hào): G07C9/00;H04B5/00;H04W4/029;H04W4/80;H04B1/034;H01Q1/22;H01Q1/27;H01Q1/36;H01Q7/00
• 代理公司: 北京集佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11227
• 代理人: 高巖;楊林森

一種通過(guò)使用無(wú)線(xiàn)感測(cè)技術(shù)提供與設(shè)施的訪(fǎng)客的無(wú)縫銜接的訪(fǎng)客銜接系統(tǒng)及相關(guān)聯(lián)的方法。該系統(tǒng)利用由訪(fǎng)客攜帶并用于在整個(gè)設(shè)施中自動(dòng)識(shí)別和認(rèn)證訪(fǎng)客的個(gè)體訪(fǎng)客裝置。由此，可以在整個(gè)設(shè)施中無(wú)縫地為訪(fǎng)客提供服務(wù)。服務(wù)包括基于訪(fǎng)客緊靠近他們被指定的房間門(mén)而自動(dòng)解鎖門(mén)，包括酒店房間門(mén)或客艙門(mén)。服務(wù)還包括基于訪(fǎng)客裝置的安全無(wú)線(xiàn)認(rèn)證在結(jié)賬或售貨終端處提供的自動(dòng)支付服務(wù)，以及自動(dòng)登錄到交互式顯示器和門(mén)戶(hù)等。

相關(guān)申請(qǐng)的交叉引用

本申請(qǐng)要求于2017年3月15日向美國(guó)專(zhuān)利商標(biāo)局提交的美國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)第15/459,906號(hào)和2016年11月11日提交的美國(guó)臨時(shí)申請(qǐng)第62/420,998號(hào)以及2016年12月30日向美國(guó)專(zhuān)利商標(biāo)局提交的美國(guó)臨時(shí)申請(qǐng)第62/440,938號(hào)的權(quán)益，這些申請(qǐng)的公開(kāi)內(nèi)容通過(guò)引用整體并入本文中。

技術(shù)領(lǐng)域

本主題涉及用于使用無(wú)線(xiàn)感測(cè)技術(shù)提供與設(shè)施的訪(fǎng)客自動(dòng)銜接的技術(shù)和設(shè)備。

背景技術(shù)

酒店和度假村、游輪以及其他零售和商業(yè)機(jī)構(gòu)的訪(fǎng)客已經(jīng)開(kāi)始期望來(lái)自其接待方的高水平服務(wù)和銜接。服務(wù)可以包括提供對(duì)私人和/或受限區(qū)域的隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)，而不必出示標(biāo)記卡或其他形式的身份證明、刷或貼靠訪(fǎng)問(wèn)卡、或者以其他方式主動(dòng)認(rèn)證他們自己。銜接可以包括由接待方個(gè)人地識(shí)別并在此基礎(chǔ)上提供服務(wù)和推薦，而無(wú)需訪(fǎng)客標(biāo)識(shí)他們自己并提醒接待方他們的偏好或預(yù)先存在的預(yù)訂。

在當(dāng)前的情形中，僅基于用戶(hù)提供姓名或身份證明、貼靠或刷訪(fǎng)問(wèn)卡以及接待方通過(guò)計(jì)算機(jī)終端手動(dòng)檢索預(yù)訂信息來(lái)提供服務(wù)和銜接。例如，在辦理入住手續(xù)時(shí)訪(fǎng)客必須出示附有照片的身份證明和信用卡，在入住期間訪(fǎng)客必須貼靠或刷訪(fǎng)問(wèn)卡以啟動(dòng)電梯或解鎖醫(yī)療設(shè)施和客房的門(mén)，并且每當(dāng)訪(fǎng)客與禮賓、餐廳接待方或前臺(tái)工作人員交互時(shí)訪(fǎng)客必須標(biāo)識(shí)他們自己。因此，接待方與訪(fǎng)客之間的交互是非個(gè)人的，并且是不連續(xù)的。

本公開(kāi)提供了一種新的訪(fǎng)客銜接系統(tǒng)，該系統(tǒng)依賴(lài)于近來(lái)對(duì)低功率無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)和分布式傳感器網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)來(lái)向這些訪(fǎng)客提供新的服務(wù)，而無(wú)需訪(fǎng)客主動(dòng)標(biāo)識(shí)和/或認(rèn)證他們自己。因此，該訪(fǎng)客銜接系統(tǒng)使得接待方能夠在他們的整個(gè)設(shè)施中與訪(fǎng)客無(wú)縫地銜接，并且基于訪(fǎng)客之前的體驗(yàn)為訪(fǎng)客提供推薦。

發(fā)明內(nèi)容

本文的教示內(nèi)容提供用于通過(guò)使用無(wú)線(xiàn)感測(cè)技術(shù)提供與設(shè)施的訪(fǎng)客無(wú)縫銜接的系統(tǒng)和方法，這些設(shè)施包括(但不限于)度假村、游輪、酒店、會(huì)議中心、零售和其他商業(yè)機(jī)構(gòu)、游樂(lè)園、娛樂(lè)場(chǎng)或其他大型設(shè)施(或設(shè)施群)。這些功能依賴(lài)于訪(fǎng)客具有用于在整個(gè)設(shè)施中自動(dòng)識(shí)別和認(rèn)證訪(fǎng)客的個(gè)體訪(fǎng)客裝置，以便無(wú)縫地向訪(fǎng)客提供服務(wù)。

訪(fǎng)客銜接系統(tǒng)依賴(lài)于訪(fǎng)客裝置(也稱(chēng)為徽牌)，該訪(fǎng)客裝置周期性地廣播信標(biāo)信號(hào)，信標(biāo)信號(hào)唯一地標(biāo)識(shí)裝置及其相關(guān)聯(lián)的訪(fǎng)客。周期性信標(biāo)信號(hào)由整個(gè)設(shè)施中提供的傳感器檢測(cè)，并且由該訪(fǎng)客銜接系統(tǒng)用于提供個(gè)性化服務(wù)。這些服務(wù)包括基于訪(fǎng)客緊靠近他們被指定的房間門(mén)而自動(dòng)解鎖門(mén)，包括酒店房間門(mén)或客艙門(mén)。服務(wù)還包括基于這些訪(fǎng)客裝置的安全無(wú)線(xiàn)認(rèn)證在結(jié)賬或售貨終端處提供的自動(dòng)支付服務(wù)，以及自動(dòng)登錄到交互式顯示器和門(mén)戶(hù)等。

根據(jù)本公開(kāi)的一個(gè)方面，一種訪(fǎng)客銜接系統(tǒng)包括為該訪(fǎng)客銜接系統(tǒng)的用戶(hù)提供的多個(gè)訪(fǎng)客裝置，每個(gè)訪(fǎng)客裝置包括無(wú)線(xiàn)通信天線(xiàn)并且能夠操作成使用藍(lán)牙低能量(BLE)通信發(fā)出廣播該訪(fǎng)客裝置的唯一標(biāo)識(shí)符的周期性信標(biāo)信號(hào)。該訪(fǎng)客銜接系統(tǒng)還包括傳感器網(wǎng)絡(luò)，該傳感器網(wǎng)絡(luò)包括多個(gè)傳感器，每個(gè)傳感器安裝在不同的已知位置并且能夠操作成檢測(cè)由接近該傳感器的多個(gè)訪(fǎng)客裝置中的訪(fǎng)客裝置使用BLE通信發(fā)出的包括唯一標(biāo)識(shí)符的周期性信標(biāo)信號(hào)。該訪(fǎng)客銜接系統(tǒng)另外包括連接該傳感器網(wǎng)絡(luò)的多個(gè)傳感器中的每一個(gè)傳感器的通信網(wǎng)絡(luò)，以及中央服務(wù)器。該中央服務(wù)器經(jīng)由該通信網(wǎng)絡(luò)通信連接該傳感器網(wǎng)絡(luò)的多個(gè)傳感器中的每一個(gè)傳感器，并且存儲(chǔ)將由該傳感器網(wǎng)絡(luò)的傳感器使用BLE通信檢測(cè)到的訪(fǎng)客裝置的每個(gè)唯一標(biāo)識(shí)符與該傳感器的該已知位置和時(shí)間戳相關(guān)聯(lián)的日志。