[發明專利]計算機化的自然語言查詢意圖分派

有效

• 申請號: 201780056276.3
• 申請日: 2017-09-08
• 公開（公告）號: CN109716325B
• 公開（公告）日: 2023-09-12
• 發明（設計）人: H·范胡夫;D·J·布倫南;V·?？ɡ{拉亞南;R·巴加瓦;R·松尼諾
• 申請（專利權）人: 微軟技術許可有限責任公司
• 主分類號: G06F16/2458
• 分類號: G06F16/2458;G06F16/33;G06F16/332
• 代理公司: 永新專利商標代理有限公司 72002
• 代理人: 王英;劉瑜

1.一種計算機系統，包括：

至少一個硬件處理器；以及

包括存儲在其上的指令的存儲器，所述指令當由至少一個硬件處理器執行時，使得至少一個硬件處理器執行以下操作，包括：

經由主自然語言處理器來處理從客戶端設備接收到的自然語言查詢，所述查詢包括對話標識符；

將關于產生所述查詢的意圖的請求從所述主自然語言處理器分派至多個擴展自然語言處理器；

響應于所分派的請求，經由所述多個擴展自然語言處理器中的每個擴展自然語言處理器來生成所述查詢的意圖，其中，對所述意圖的生成是與所述主自然語言處理器無關地被執行的；

響應于關于產生所述查詢的所述意圖的所述請求，將所述自然語言查詢的所述意圖從所述擴展自然語言處理器傳遞至所述主自然語言處理器；

由所述主自然語言處理器來在多個接收到的意圖中選擇給定意圖；

經由所述主自然語言處理器來產生對用于對所選擇的給定意圖進行響應的、與生成所選擇的給定意圖的所述擴展自然語言處理器相對應的對話查詢處理器的計算機可讀的選擇；

向所選擇的對話查詢處理器傳遞關于利用回答對所述查詢的所選擇的給定意圖進行響應的計算機可讀指令，其中，所述計算機可讀指令標識所述查詢的所述意圖；

由所述對話查詢處理器記錄與所述對話標識符相關聯的對話的狀態；

通過所述主自然語言處理器將所述回答以及所述對話標識符轉發到所述客戶端設備；

在所述主自然語言處理器處從所述客戶端設備接收第二查詢以及所述對話標識符；以及

將所述第二查詢僅轉發到生成所選擇的給定意圖的所述擴展自然語言處理器。

2.根據權利要求1所述的計算機系統，其中，所述操作還包括：

從計算機客戶端接收所述自然語言查詢；

經由所述主自然語言處理器從所選擇的對話查詢處理器接收對所述查詢的所述意圖的回答；以及

將所述回答從所述主自然語言處理器轉發至所述計算機客戶端。

3.根據權利要求2所述的計算機系統，其中，所述操作還包括經由所述主自然語言處理器來修改所述回答以產生經修改的回答，并且其中，對所述回答的轉發包括轉發所述經修改的回答。

4.根據權利要求2所述的計算機系統，其中，所述操作還包括：

響應于所述對話查詢處理器接收到關于對所述查詢的所述意圖進行響應的所述指令，經由所述對話查詢處理器來產生所述回答；以及

經由所述對話查詢處理器來產生在所述查詢中所請求的計算機化的動作，其中，所述動作與所述回答不同并且附加至所述回答。

5.根據前述權利要求中的任何一項所述的計算機系統，其中，所述操作還包括：在所述主自然語言處理器是操作的之后并且在經由所述主自然語言處理器對所述自然語言查詢的處理之前，向所述主自然語言處理器注冊所述擴展自然語言處理器。

6.根據權利要求1-4中的任何一項所述的計算機系統，其中：

將關于產生所述查詢的意圖的所述請求從所述主自然語言處理器向所述擴展自然語言處理器的分派是以下操作的一部分：將關于產生所述查詢的意圖的多個請求從所述主自然語言處理器分派至一組擴展自然語言處理器中的多個擴展自然語言處理器；

經由所述擴展自然語言處理器對所述查詢的所述意圖的生成是以下操作的一部分：經由所述多個擴展自然語言處理器來生成所述查詢的多個意圖，其中，對所述多個意圖的生成是與所述主自然語言處理器無關地被執行的；

所述自然語言查詢的所述意圖向所述主自然語言處理器的傳遞是以下操作的一部分：將所述多個意圖從所述多個擴展自然語言處理器傳遞至所述主自然語言處理器；以及

對所述對話查詢處理器的所述選擇的產生包括經由所述主自然語言處理器來產生從所述多個意圖中對所述意圖的計算機可讀的選擇。

7.根據權利要求6所述的計算機系統，其中，對所述意圖的所述計算機可讀的選擇的產生包括基于一個或多個因素來將所述多個意圖排名，其中，所述一個或多個因素包括所述多個意圖的置信度值。