[發明專利]會話信息處理方法及其裝置、存儲介質

有效

• 申請號: 201780054093.8
• 申請日: 2017-10-23
• 公開（公告）號: CN109964223B
• 公開（公告）日: 2020-11-13
• 發明（設計）人: 舒悅;林芬
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F40/289
• 分類號: G06F40/289;G06F40/211
• 代理公司: 北京德琦知識產權代理有限公司 11018
• 代理人: 于天琳;王琦

本申請公開了一種會話信息處理方法及裝置、存儲介質，該方法包括：從一個會話中提取待分析語句和預設數量的所述待分析語句的上文語句；對所述待分析語句和所述預設數量的所述上文語句進行分詞處理，得到包括多個第一特征的第一特征集合；從所述待分析語句對應的第一詞集合和所述預設數量的所述上文語句對應的第二詞集合中提取包括一個或多個第二特征的第二特征集合；其中，一個第二特征包括第一詞和第二詞組成的詞組或語句，所述第一詞為所述第一詞集合中的一個或者多個詞，所述第二詞為所述第二詞集合中的一個或多個詞；根據所述第一特征集合和所述第二特征集合，確定所述待分析語句所屬的語句類別。

技術領域

本申請涉及人工智能術領域，尤其是涉及一種會話信息處理方法及裝置、存儲介質。

背景技術

人工智能(AI，Artificial Intelliuigence)技術是指利用計算機等現代化工具來模擬人類的思維和行動的技術。隨著人工智能技術的日漸進步，人工智能技術已被應用于生產生活的各個方面，例如，對話系統。在對話系統中，AI對話機器人會對會話中的語句進行語義分析再做出相應的回復。

發明內容

本申請實例提供了一種會話信息處理方法及裝置、存儲介質。

本申請實例提供的會話信息處理方法包括：

從一個會話中提取待分析語句和預設數量的所述待分析語句的上文語句；

對所述待分析語句和所述預設數量的所述上文語句進行分詞處理，得到包括多個第一特征的第一特征集合；

從所述待分析語句對應的第一詞集合和所述預設數量的所述上文語句對應的第二詞集合中提取包括一個或多個第二特征的第二特征集合；其中，一個第二特征包括第一詞和第二詞組成的詞組或語句，所述第一詞為所述第一詞集合中的一個或者多個詞，所述第二詞為所述第二詞集合中的一個或多個詞；及

根據所述第一特征集合和所述第二特征集合，確定所述待分析語句所屬的語句類別；所述語句類別包括表示語句完整且語義不存在歧義的第一類別或表示語句不完整或者語義存在歧義的第二類別。

本申請實例提供的會話信息處理方法，包括：

接收一個會話中的一個語句并將其作為待分析語句；

采用上述方法確定所述待分析語句的類別；

若所述待分析語句屬于所述第一類別，則根據所述待分析語句，對所述待分析語句的語義進行分析得到所述待分析語句的語義；

若所述待分析語句屬于所述第二類別，則根據所述待分析語句和所述預設數量的上文語句，對所述待分析語句的語義進行分析得到所述待分析語句的語義；及

根據所述待分析語句的語義執行相應的操作。

在一些實施例中，所述若所述待分析語句屬于所述第二類別，則根據所述待分析語句和所述預設數量的上文語句，對所述待分析語句的語義進行分析得到所述待分析語句的語義，包括：

根據所述上文語句對所述待分析語句進行補全，得到補全語句，所述補全語句為第一類別；并對所述補全語句進行語義分析，得到所述待分析語句的語義。

在一些實施例中，所述根據所述上文語句對所述待分析語句進行補全，包括：

采用映射模型，確定所述待分析語句對應的補全語句；

其中，所述映射模型為采用自編碼器預先構建，所述映射模型的輸入信息為所述待分析語句和所述上文語句，所述映射模型的輸出信息為所述補全語句。

在一些實施例中，所述根據所述待分析語句的語義執行相應的操作，包括：