[發明專利]用于針對自然語言查詢執行補充功能的系統和方法

有效

• 申請號: 201780047116.2
• 申請日: 2017-07-28
• 公開（公告）號: CN109565619B
• 公開（公告）日: 2022-03-25
• 發明（設計）人: S·萬卡塔拉曼;A·N·莫海迪恩匹
• 申請（專利權）人: 樂威指南公司
• 主分類號: H04N21/422
• 分類號: H04N21/422;H04N21/438;H04N21/472;H04N21/482;G06F16/438;G06F16/435;H04N21/45;H04N21/47;G06F16/74;H04N5/50
• 代理公司: 中國貿促會專利商標事務所有限公司 11038
• 代理人: 鮑進

本公開描述了通過基于用戶的簡檔針對自然語言查詢執行定制補充功能來解決常規會話系統中的缺點的系統和方法。在一些方面，所述系統和方法接收對媒體資產的用戶查詢，確定用戶的簡檔中與用戶的查詢匹配的查詢模板，并且除了響應于用戶的查詢之外還識別并執行與查詢模板對應的補充功能。用戶的簡檔是根據用戶對交互式媒體指南應用的使用模式定制的。通過監視用戶的使用模式并結合對其執行補充功能的用戶的自然語言查詢從用戶的動作中學習，交互式媒體指南應用可以提供更智能和更高效的用戶體驗。

背景技術

常規會話系統被配置為用針對用戶查詢的結果(諸如用戶感興趣的媒體資產)響應用戶的查詢(諸如自然語言查詢)。一些常規會話系統可以附加地包括通用的預編程響應，諸如“謝謝”或“再見”。一些常規會話系統可以附加地包括基于一天中的時間的預編程響應，諸如“早上好”或“晚安”。但是，這些預編程的響應對于會話系統的所有用戶是通用的，并且在與會話系統交互時幾乎不增強用戶的體驗。

發明內容

描述了通過基于用戶的簡檔針對自然語言查詢執行定制補充功能來解決常規會話系統中的缺點的系統和方法。所述系統和方法接收對媒體資產的用戶查詢，確定用戶簡檔中與用戶的查詢匹配的查詢模板，并且除了響應于用戶的查詢之外還識別并執行與查詢模板對應的補充功能。可以經由在用戶設備、遠程服務器或另一個合適設備上運行的交互式媒體指南應用來實現所述系統和方法。交互式媒體指南應用可以部分地在多個設備上實現，使得交互式媒體指南應用的一些部分在一個設備上執行，而交互式媒體指南應用的其它部分在另一個設備上執行。用戶的簡檔可以基于用戶對交互式媒體指南應用的使用模式。

例如，除了響應于用戶的自然語言查詢之外，交互式媒體指南應用還可以執行定制的補充功能，以基于用戶在獲得對類似的查詢的響應之后通常做什么的可能性來生成給用戶的后續問題。例如，用戶可以輸入自然語言查詢，諸如“誰在Scarface中飾演TonyMontana的角色？”。交互式媒體指南應用可以用適當的響應(諸如“AlPacino飾演該角色”)進行響應，并基于用戶的簡檔執行生成給用戶的后續問題(諸如“你想看他的其它電影嗎？”)的定制的補充功能。生成后續問題的補充功能可以基于用戶的簡檔來選擇。用戶的簡檔可以指示，對于匹配特定查詢模板(諸如“誰在電影Y中飾演人物X的角色”)的查詢，應當執行生成針對該演員的其它電影的后續問題的補充功能。這可以是因為，在交互式媒體指南應用的過去使用中，用戶通常在輸入這種查詢之后詢問該演員的其它電影。交互式媒體指南應用可以在接收到來自用戶的肯定響應時生成該演員的其它電影以供顯示。可替代地，交互式媒體指南應用可以在不首先提出問題的情況下直接向用戶提供演員的其它電影的信息。

在另一個示例中，用戶可以輸入諸如“ZNN上有什么？”之類的自然語言查詢。交互式媒體指南應用可以用合適的響應(諸如“ZNN Newsreel”)進行響應，并基于用戶的簡檔執行生成給用戶的后續問題(諸如“你想要調到ZNN嗎？”)的定制的補充功能。生成后續問題的補充功能可以基于用戶的簡檔、通用簡檔或其它合適的簡檔來選擇。用戶的簡檔可以指示，對于匹配特定查詢模板(諸如“在頻道Z上有什么”)的查詢，應當執行生成詢問是否調到頻道Z的后續問題的補充功能。這可以是因為，在交互式媒體指南應用的過去使用中，用戶通常在輸入這種查詢之后調到該頻道。交互式媒體指南應用可以在接收到來自用戶的肯定響應時調到頻道Z。可替代地，交互式媒體指南應用可以在不首先向用戶提出問題的情況下直接調到頻道Z。