[發明專利]互聯網云托管的自然語言交互式消息傳送系統服務器協作

有效

• 申請號: 201780028696.0
• 申請日: 2017-03-17
• 公開（公告）號: CN109155748B
• 公開（公告）日: 2021-06-08
• 發明（設計）人: A·薩加爾;A·庫瑪
• 申請（專利權）人: 甲骨文國際公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58
• 代理公司: 中國貿促會專利商標事務所有限公司 11038
• 代理人: 周衡威

提供了用于服務器協作的方法、系統和計算機程序產品。例如，方法可以包括接收超文本傳輸協議(HTTP)post調用消息。HTTP post調用消息可以由第一機器人服務器接收。在一些實現中，第一機器人服務器可以包括第一統一資源標識符(URI)。HTTP post調用消息可以與用戶相關聯并且從第一消息傳送應用服務器被引導到該URI。來自HTTP post調用消息的信息可以與會話相關聯。該方法還可以包括基于HTTP post調用消息確定將會話轉移到第二機器人服務器。該方法還可以包括由第一機器人服務器發送轉移請求。該方法還可以包括由第一機器人服務器接收返回請求。

相關申請的交叉引用

本申請根據35 U.S.C.§119要求于2016年6月21日提交的美國臨時申請No.62/353,002的權益，該申請的全部內容通過引用并入本文。

背景技術

消息傳送應用(例如，FACEBOOK Messenger、WHATSAPP即時消息傳送軟件、WECHAT移動文本和語音消息傳送通信服務、KIK Messenger、TELEGRAM Messenger、SKYPE MOBILE等)是電子設備(例如，計算機、移動設備、智能電視等)上快速出現的一種技術。這些消息傳送應用已獲得高滲透率和每日使用量。但是，移動設備上的企業應用(例如，與業務和/或企業相關聯的應用)正在努力使用戶下載和定期使用企業應用。因此，企業需要為其內容獲得更大的滲透率和每日使用量。

發明內容

本文提供的是用于提供機器人(bot)服務器以與使用消息傳送應用的用戶進行通信的方法、系統和計算機程序產品。在一些實現中，提供了一種用于關聯由使用消息傳送應用的機器人服務器接收到的消息的方法、系統和計算機程序產品。例如，第一方法可以包括從消息傳送應用服務器接收超文本傳輸協議(HTTP)post調用(post call)消息。在一些示例中，HTTP post調用消息可以由與統一資源標識符(URI)相關聯的機器人服務器接收。在這樣的示例中，HTTP post調用消息可以與用戶相關聯，并且從消息傳送應用服務器被引導到該URI。

第一方法還可以包括解析HTTP post調用消息的內容以識別關鍵字。第一方法還可以包括基于該關鍵字和HTTP post調用消息的上下文從多個會話中識別現有會話。在一些示例中，多個會話中的會話表示用戶與機器人服務器之間的交互。在一些實現中，現有會話可以是該會話。

第一方法還可以包括將來自HTTP post調用消息的信息與現有會話相關聯。第一方法還可以包括基于現有會話生成對HTTP post調用消息的響應。

在一些實現中，HTTP post調用消息可以包括自然語言交互。在一些實現中，消息傳送應用服務器可以與FACEBOOK Messenger、WHATSAPP即時消息傳送軟件、WECHAT移動文本和語音消息傳送通信服務、KIK Messenger、TELEGRAM Messenger和SKYPE MOBILE中的至少一個或多個相關聯。在這樣的實現中，可以使用移動設備上的消息傳送應用將HTTP post調用消息的內容的至少一部分發送到消息傳送應用服務器。例如，可以將諸如文本、音頻或媒體之類的用戶內容從移動設備發送到消息傳送應用服務器。然后，消息傳送應用服務器可以使用用戶內容創建要被發送到機器人服務器的HTTP post調用消息。

在一些實現中，HTTP post調用消息可以由機器人服務器的連接器接收。在這樣的實現中，連接器可以是消息傳送應用服務器和機器人服務器之間的接口。在這樣的實現中，連接器可以規范化多個消息傳送應用服務器之間的消息。規范化可以包括將HTTP post調用消息格式化為公共格式。

在一些實現中，HTTP post調用消息可以由機器人服務器的負載均衡部件接收。在這樣的實現中，負載均衡部件可以基于機器人服務器的負載將HTTP post調用消息發送到機器人服務器上的多個連接器中的連接器。