[實用新型]售后服務系統裝置

有效

• 申請號: 201721213008.1
• 申請日: 2017-09-21
• 公開（公告）號: CN207216686U
• 公開（公告）日: 2018-04-10
• 發明（設計）人: 粟蘭;陳桂細
• 申請（專利權）人: 上海吉龍塑膠制品有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;H04W4/021;F04D35/00
• 代理公司: 上海中優律師事務所31284
• 代理人: 潘詩孟

技術領域

本實用新型涉及一種用于SPA充氣水池泵的售后服務系統裝置。

背景技術

SPA充氣水池首先能夠通過充氣方式形成儲水的水池，而且能夠對水進行加熱以及在水池內進行冒泡按摩。現有SPA充氣水池都是通過泵進行充氣，加熱和冒泡按摩操作。

目前市場上的SPA充氣水池泵在出現不運轉，不加熱，不冒泡等狀態后，特別需要售后服務的支持，但是目前市場上一般都是根據泵上出現的特征去找說明書或者打電話、發郵件等到售后服務中心尋求解決方案。這樣特別不方便，浪費時間和資源。

實用新型內容

本實用新型所要解決的技術問題是提供一種用于SPA充氣水池泵的售后服務系統裝置，能實現自動售后服務，解決使用者在泵遇到問題時所需要的額外時間，提高使用者的使用滿意度；同時，減少了售后服務的時間和額外的人力物力資源，減少勞動成本。

為解決上述技術問題，本實用新型提供的一種售后服務系統裝置，用于SPA充氣水池泵，所述售后服務系統裝置包括控制器，音響和語音對話模塊，顯示屏，其中：

所述控制器和所述音響和語音對話模塊和所述顯示屏之間進行控制連接；

所述音響和語音對話模塊在SPA充氣水池泵故障時進行人聲報錯；

所述顯示屏在SPA充氣水池泵故障時顯示故障信息并提供故障處理流程顯示。

進一步的改進是，所述售后服務系統裝置還包括WiFi及藍牙連接和定位裝置。

進一步的改進是，所述顯示屏在SPA充氣水池泵故障時顯示故障信息處具有選擇按鈕，點擊所述選擇按鈕后顯示故障處理流程。

進一步的改進是，所述顯示屏在SPA充氣水池泵故障時顯示有幫助按鈕，點擊所述幫助按鈕后，所述售后服務系統裝置形成定位信息并自動搜索定位點附近的售后服務中心信息。

進一步的改進是，所述顯示屏為觸摸顯示屏。

進一步的改進是，SPA充氣水池泵和水池體連接，所述SPA充氣水池泵包括為所述水池體提供充氣、加熱和冒泡的裝置。

本實用新型在SPA充氣水池泵上設置了售后服務系統裝置，售后服務系統裝置的音響和語音對話模塊能在泵故障是進行人聲報錯，同時能通過顯示屏顯示故障信息并提供故障處理流程顯示，這樣能夠方便用戶在泵故障發生時及時得知故障信息并根據提供的故障處理流程自動進行處理；不需要用戶再去查看說明書或打電話、發郵件等到售后服務中心尋求解決方案，能夠大大節省用戶處理故障的時間，且故障處理方便，能節約資源。

本實用新型的售后服務系統裝置還進一步的設置有WiFi及藍牙連接和定位裝置，當用戶安裝顯示屏提供的故障處理流程無法修復故障或者不想按照顯示屏提供的故障處理流程去修復故障時都能點擊顯示屏上的幫助按鈕，點擊幫助按鈕后，售后服務系統裝置會自動形成定位信息并自動搜索定位點附近的售后服務中心信息；用戶根據售后服務中心信息直接和售后服務中心信息聯系，如通過電話，郵件，聊天工具如facebook，twitter，wechat，what app等或者網頁來反饋問題，其中采用網頁方式反饋問題時能提交表單及視頻來反饋問題。

所以，本實用新型能實現自動售后服務，解決使用者在SPA充氣水池泵遇到問題時所需要的額外時間，提高使用者的使用滿意度；同時，減少了售后服務的時間和額外的人力物力資源，減少勞動成本。

附圖說明

下面結合附圖和具體實施方式對本實用新型作進一步詳細的說明：

圖1是與本實用新型實施例售后服務系統裝置配套的SPA充氣水池泵和SPA充氣水池連接圖；

圖2是本實用新型實施例用于SPA充氣水池泵的售后服務系統裝置的放大圖。

具體實施方式

如圖1所示，是本實用新型實施例中與售后服務系統裝置配套的SPA充氣水池泵2和SPA充氣水池連接圖；圖2是本實用新型實施例用于SPA充氣水池泵2的售后服務系統裝置的放大圖。本實用新型實施例中，SPA充氣水池泵2和水池體1連接，所述SPA充氣水池泵2包括為所述水池體1提供充氣、加熱和冒泡的裝置。

本實用新型優選實施例提供的售后服務系統裝置，用于SPA充氣水池泵2，所述售后服務系統裝置包括控制器，音響和語音對話模塊3，顯示屏4，WiFi及藍牙連接和定位裝置5。控制器裝在SPA充氣水池泵2外殼內部，圖2中不顯示。較佳為，所述顯示屏4為觸摸顯示屏4。

所述控制器和所述音響和語音對話模塊3和所述顯示屏4之間進行控制連接。

所述音響和語音對話模塊3在泵2故障時進行人聲報錯。