[實(shí)用新型]管理機(jī)及樓宇對(duì)講管理機(jī)系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201720762783.6
• 申請(qǐng)日: 2017-06-28
• 公開（公告）號(hào): CN206835273U
• 公開（公告）日: 2018-01-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 謝俊杰;羅盛茂;吳堅(jiān)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 杭州咚咚信息技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): H04N7/18
• 分類號(hào): H04N7/18;H04N7/14
• 代理公司: 北京超凡志成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)11371
• 代理人: 徐彥圣

技術(shù)領(lǐng)域

本實(shí)用新型涉及智能樓宇控制技術(shù)領(lǐng)域，尤其是涉及管理機(jī)及樓宇對(duì)講管理機(jī)系統(tǒng)。

背景技術(shù)

樓宇對(duì)講系統(tǒng)中的管理機(jī)，可提供訪客、住戶和管理人員之間的通信。在傳統(tǒng)的樓宇對(duì)講管理系統(tǒng)中，當(dāng)有訪客或者住戶對(duì)物業(yè)管理中心進(jìn)行呼叫求助請(qǐng)求時(shí)，管理人員難免會(huì)有遺漏，存在不能及時(shí)溝通、解決問題的負(fù)面情況。另外，管理中心如果沒有管理員，還不能及時(shí)響應(yīng)。由此可見，現(xiàn)有的樓宇對(duì)講管理系統(tǒng)存在對(duì)求助請(qǐng)求遺漏率過高、響應(yīng)慢和用戶體驗(yàn)較差的缺點(diǎn)。

實(shí)用新型內(nèi)容

有鑒于此，本實(shí)用新型的目的在于提供管理機(jī)及樓宇對(duì)講管理機(jī)系統(tǒng)，以提高對(duì)求助請(qǐng)求的接聽率，改善用戶體驗(yàn)。

第一方面，本實(shí)用新型實(shí)施例提供了一種管理機(jī)，其中，包括：主處理器以及分別與所述主處理器相連的網(wǎng)絡(luò)通信器和電話板；

所述網(wǎng)絡(luò)通信器，用于獲取呼叫請(qǐng)求信息；

所述主處理器，用于對(duì)所述呼叫請(qǐng)求信息進(jìn)行處理，生成通知信息，以及根據(jù)所述呼叫請(qǐng)求信息采集應(yīng)答等待時(shí)間信息，并當(dāng)所述應(yīng)答等待時(shí)間信息滿足時(shí)間閾值時(shí)，根據(jù)所述呼叫請(qǐng)求信息生成呼叫轉(zhuǎn)移信息；

所述電話板，用于根據(jù)所述呼叫轉(zhuǎn)移信息查找關(guān)聯(lián)信息，并根據(jù)所述關(guān)聯(lián)信息生成電話呼叫信息。

結(jié)合第一方面，本實(shí)用新型實(shí)施例提供了第一方面的第一種可能的實(shí)施方式，其中，還包括電話手柄；

所述電話手柄與所述網(wǎng)絡(luò)通信器相連，用于觸發(fā)接聽操作，通過對(duì)所述呼叫請(qǐng)求信息進(jìn)行應(yīng)答生成第一語(yǔ)音對(duì)講信息。

結(jié)合第一方面，本實(shí)用新型實(shí)施例提供了第一方面的第二種可能的實(shí)施方式，其中，還包括相互連接的音視頻解碼器和播放器，所述音視頻解碼器還與所述主處理器相連；

所述音視頻解碼器，用于對(duì)所述呼叫請(qǐng)求信息進(jìn)行解碼處理，生成音頻數(shù)據(jù)信息和視頻數(shù)據(jù)信息；

所述播放器，用于播放所述通知信息、所述音頻數(shù)據(jù)信息和所述視頻數(shù)據(jù)信息。

結(jié)合第一方面的第二種可能的實(shí)施方式，本實(shí)用新型實(shí)施例提供了第一方面的第三種可能的實(shí)施方式，其中，所述通知信息包括提示消息和狀態(tài)信息，所述播放器包括信息顯示屏、視頻顯示屏和揚(yáng)聲器；

所述信息顯示屏，用于顯示所述狀態(tài)信息；

所述視頻顯示屏，用于播放所述視頻數(shù)據(jù)信息；

所述揚(yáng)聲器，用于播放所述提示消息和所述音頻數(shù)據(jù)信息。

結(jié)合第一方面的第二種可能的實(shí)施方式，本實(shí)用新型實(shí)施例提供了第一方面的第四種可能的實(shí)施方式，其中，還包括存儲(chǔ)器，

所述存儲(chǔ)器與所述主處理器相連，用于存儲(chǔ)所述通知信息、所述音頻數(shù)據(jù)信息和所述視頻數(shù)據(jù)信息。

第二方面，本實(shí)用新型實(shí)施例還提供一種樓宇對(duì)講管理機(jī)系統(tǒng)，其中，包括物業(yè)管理云平臺(tái)、移動(dòng)終端和門口機(jī)，還包括如上任一項(xiàng)所述的管理機(jī)；

所述門口機(jī)，用于通過按鍵操作生成呼叫請(qǐng)求信息，并將所述呼叫請(qǐng)求信息發(fā)送給所述物業(yè)管理云平臺(tái)；

所述物業(yè)管理云平臺(tái)，用于采集條件屬性信息，并將所述條件屬性信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，得到關(guān)聯(lián)信息，以及根據(jù)所述關(guān)聯(lián)信息將所述呼叫請(qǐng)求信息發(fā)送給對(duì)應(yīng)的所述管理機(jī)和所述移動(dòng)終端；

所述管理機(jī)，用于通過接聽操作對(duì)所述呼叫請(qǐng)求信息進(jìn)行應(yīng)答，生成第一語(yǔ)音對(duì)講信息，以及根據(jù)所述呼叫請(qǐng)求信息和所述關(guān)聯(lián)信息生成電話呼叫信息，并將所述電話呼叫信息發(fā)送給對(duì)應(yīng)的所述移動(dòng)終端；

所述移動(dòng)終端，用于對(duì)所述呼叫請(qǐng)求信息和所述電話呼叫信息進(jìn)行應(yīng)答，生成第二語(yǔ)音對(duì)講信息。

結(jié)合第二方面，本實(shí)用新型實(shí)施例提供了第二方面的第一種可能的實(shí)施方式，其中，所述條件屬性信息包括用戶信息、房號(hào)信息、管理員信息和序列號(hào)信息，其中，所述序列號(hào)信息包括門口機(jī)序列號(hào)信息和管理機(jī)序列號(hào)信息。

結(jié)合第二方面，本實(shí)用新型實(shí)施例提供了第二方面的第二種可能的實(shí)施方式，其中，所述物業(yè)管理云平臺(tái)還用于根據(jù)所述關(guān)聯(lián)信息對(duì)所述門口機(jī)和所述管理機(jī)進(jìn)行管理。

結(jié)合第二方面，本實(shí)用新型實(shí)施例提供了第二方面的第三種可能的實(shí)施方式，其中，所述管理機(jī)還用于根據(jù)所述關(guān)聯(lián)信息，通過按鍵操作對(duì)匹配的移動(dòng)終端進(jìn)行呼叫。

結(jié)合第二方面，本實(shí)用新型實(shí)施例提供了第二方面的第四種可能的實(shí)施方式，其中，所述管理機(jī)還用于根據(jù)所述關(guān)聯(lián)信息，通過按鍵操作與所述門口機(jī)建立通信連接。