[實(shí)用新型]一種酒店智能前臺(tái)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201720761360.2
• 申請(qǐng)日: 2017-06-28
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN207198963U
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-04-06
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李特;黃書(shū)臣;吳華盛;王國(guó)成;裴翔
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 杭州國(guó)辰機(jī)器人科技有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G07F7/08
• 分類(lèi)號(hào): G07F7/08;G06Q50/12
• 代理公司: 蘇州中合知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)32266
• 代理人: 龍濤

技術(shù)領(lǐng)域

本實(shí)用新型涉及一種酒店智能前臺(tái)，涉及智能化服務(wù)設(shè)備技術(shù)領(lǐng)域。

背景技術(shù)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)的完善，人類(lèi)消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，各行各業(yè)都在往智能化、信息化轉(zhuǎn)變。作為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的酒店行業(yè)都是靠?jī)?yōu)質(zhì)的設(shè)施和服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)，但隨著各類(lèi)酒店服務(wù)及硬件水平不斷地提升，酒店又用什么來(lái)吸引客戶(hù)、鎖定客源、減少服務(wù)成本、提高酒店運(yùn)行效率呢。隨著各類(lèi)自助終端，如銀行、高鐵、機(jī)場(chǎng)、酒吧等自助服務(wù)終端的出現(xiàn)，酒店自助機(jī)也橫空出世，正在改變酒店傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。酒店自助機(jī)能把酒店的內(nèi)部管理和外部營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，提升酒店服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也減小了酒店的管理成本，提升了酒店的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)，能有效的吸引客源、鎖定客源、管理客源，從而達(dá)到為酒店創(chuàng)收的目的。

經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)探索，在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一些具有自助辦理入住、結(jié)算、充值、支付等終端服務(wù)的酒店自助設(shè)備，但是總體行業(yè)沒(méi)有形成體系化、規(guī)范化的產(chǎn)品規(guī)范及使用要求。很多產(chǎn)品做的過(guò)于龐大，客戶(hù)體驗(yàn)感不強(qiáng)。有些設(shè)備只采用身份證識(shí)別入住，不符合公安部要求。有些雖有指紋識(shí)別系統(tǒng)，但有客戶(hù)是存在指紋無(wú)法識(shí)別的情況，造成客人無(wú)法辦理入住。現(xiàn)行的很多自助機(jī)普遍采用現(xiàn)金交易、現(xiàn)金找零，或者銀行卡交易的形式，帶給客戶(hù)許多的不便。

實(shí)用新型內(nèi)容

本實(shí)用新型的目的在于，提供一種酒店智能前臺(tái)，其用于酒店客戶(hù)自助辦理入住、續(xù)住、選房及退房，可完成線(xiàn)上支付，同時(shí)兼有廣告宣傳和信息公布的功能。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本實(shí)用新型采用的技術(shù)方案在于，一種酒店智能前臺(tái)，包括底座、底座上焊接有機(jī)體，所述機(jī)體的正面上部設(shè)置有主面板，所述主面板中間設(shè)置有一個(gè)用于安裝觸控屏的凹槽部；所述觸控屏的正上方設(shè)置有一可調(diào)節(jié)的攝像頭，其下方設(shè)置有一身份識(shí)別裝置和收發(fā)卡機(jī)；所述機(jī)體的背面上設(shè)置有后上門(mén)和后下門(mén)；所述機(jī)體內(nèi)還設(shè)置有一用于讀取和識(shí)別身份信息、臉部信息以及控制各部件工作的主控系統(tǒng)。

作為優(yōu)選，還包括顯示屏，所述顯示屏通過(guò)連接架設(shè)置在機(jī)體上，本專(zhuān)利的顯示屏兼具廣告屏的作用，其中儲(chǔ)存著酒店的宣傳信息和各類(lèi)廣告信息，具體包括酒店的整體圖片、外觀圖片、大廳、走廊、會(huì)議室、餐廳、健身房、娛樂(lè)等圖片和視頻信息等。客人可通過(guò)顯示屏的內(nèi)容來(lái)獲取對(duì)酒店基本信息的深入了解。

作為優(yōu)選，所述收發(fā)卡機(jī)上設(shè)置有一與之相配合的方形缺口，主要是方便收發(fā)房卡。

作為優(yōu)選，所述攝像頭可自動(dòng)調(diào)整角度，攝像頭帶自動(dòng)追蹤功能，根據(jù)客人的不同身高來(lái)調(diào)整攝像頭的角度。

作為優(yōu)選，所述身份識(shí)別裝置為設(shè)置在主面板內(nèi)的一方形凹槽結(jié)構(gòu)，凹槽部設(shè)置有一讀取身份信息的感應(yīng)區(qū)，感應(yīng)區(qū)下方設(shè)置有身份信息讀卡器。

作為優(yōu)選，所述主控系統(tǒng)包括：身份信息模塊、收發(fā)卡模塊、入住模塊、退房模塊、付費(fèi)模塊、廣告模塊，所述廣告模塊由安卓主板單獨(dú)控制，其它模塊由Windows主板控制，實(shí)現(xiàn)通信。

作為優(yōu)選，所述底座的下方設(shè)置有若干剎車(chē)腳輪，方便酒店智能前臺(tái)的移動(dòng)。

作為優(yōu)選，所述觸控屏為電容式觸控屏，其鑲嵌在凹槽部?jī)?nèi)，且其表面與主面板表面處于同一平面上；所述主面板通過(guò)鉚接的方式設(shè)置在機(jī)體上。

一種利用酒店智能前臺(tái)辦理酒店自助服務(wù)的方法，包括以下步驟：

(1)初次使用時(shí)，使用者需到前臺(tái)辦理信息登記手續(xù)，信息存至酒店服務(wù)器中并生成唯一的客人賬號(hào)，前臺(tái)人員確認(rèn)客人身份信息和臉部信息一致時(shí)，客人進(jìn)入自助辦理手續(xù)階段；

(2)當(dāng)客人在進(jìn)行自助辦理入住手續(xù)時(shí)，需將其身份證放入身份識(shí)別裝置進(jìn)行識(shí)別；主控系統(tǒng)進(jìn)行信息比對(duì)，當(dāng)該身份信息與服務(wù)器中的信息一致時(shí)，則進(jìn)入選房系統(tǒng)，當(dāng)信息不一致時(shí)，則不能進(jìn)入選房系統(tǒng)；

(3)客人通過(guò)觸控屏來(lái)選擇預(yù)定或者查看房型和房?jī)r(jià)，當(dāng)選好入住的房間后，點(diǎn)擊確定入住，主控系統(tǒng)進(jìn)入付費(fèi)模塊；生成付費(fèi)界面，完成支付后，收發(fā)卡機(jī)會(huì)進(jìn)行發(fā)卡，客人完成入住；

(4)當(dāng)退房時(shí)，只需要將身份證置于身份識(shí)別裝置上進(jìn)行識(shí)別，身份信息驗(yàn)證成功后，主控系統(tǒng)進(jìn)入退房系統(tǒng)，將房卡放入收發(fā)卡機(jī)中，智能前臺(tái)回收房卡，并進(jìn)行支付結(jié)賬，客戶(hù)完成入住。

作為優(yōu)選，退房結(jié)算可選擇免查房功能，消費(fèi)結(jié)束后，主控系統(tǒng)會(huì)生成賬單發(fā)至客人手機(jī)。

作為優(yōu)選，使用者可以通過(guò)顯示屏來(lái)查看酒店的住房環(huán)境、結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)配套設(shè)施的圖片和視頻。