[實用新型]智能排隊系統有效
| 申請號： | 201720580947.3 | 申請日： | 2017-05-24 |
| 公開（公告）號： | CN207424987U | 公開（公告）日： | 2018-05-29 |
| 發明（設計）人： | 任亮;邾明明;徐文華 | 申請（專利權）人： | 南京華設科技股份有限公司 |
| 主分類號： | G07C11/00 | 分類號： | G07C11/00 |
| 代理公司： | 南京知識律師事務所 32207 | 代理人： | 張蘇沛 |
| 地址： | 210036 江蘇省*** | 國省代碼： | 江蘇;32 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 系統主機 呼叫終端 主機 智能排隊系統 本實用新型 服務類別 通告 揚聲器 數據處理中心 數據庫服務器 窗口顯示屏 窗口顯示器 顯示屏內容 協調和控制 局域網絡 請求操作 業務辦理 用戶服務 滿意度 隊列 顯示屏 虛擬 排隊 顧客 大廳 客戶 | ||
【權利要求書】：
1.一種智能排隊系統，其特征在于：它包括取號主機、系統主機、虛擬呼叫終端、揚聲器、窗口顯示器、呼叫終端和集中通告顯示屏；
所述系統主機是整個系統的控制和數據處理中心，通過RS485總線控制器接收和管理所述呼叫終端的請求操作，并控制所述窗口顯示屏和所述集中通告顯示屏內容顯示；所述系統主機負責協調和控制整個系統的工作，并同時作為系統的數據庫服務器；
所述取號主機是一臺通過局域網絡與所述系統主機數據庫連接的安裝有液晶觸摸顯示屏的PC，它通過接受客戶的按鍵選擇向數據庫請求流水號數據，并在客戶選擇的業務類型隊列中增加客戶等待數，同時打印號票給客戶；
當客戶進入大廳，選擇自己需要的服務類別，從所述取號主機取號，號票上的號碼就成了該顧客的排隊代碼，且這個號會自動根據服務類別及緊急程度在所述系統主機內部形成隊列，并通過所述呼叫終端和揚聲器，來呼叫該顧客前來辦理；
系統即時改變一柜臺的服務是哪種業務類別的；排隊的長度或等候時間超過一定限度后，系統提示警告；系統設置優先處理某排隊號的客戶；系統根據窗口類別進行隊列排序，每種隊列下細分業務類別。
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