[實用新型]電力行業(yè)一體化可控服務(wù)系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201720272913.8
• 申請日: 2017-03-20
• 公開（公告）號: CN206574130U
• 公開（公告）日: 2017-10-20
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 王彬栩;安磊;王飛軍;管金勝;蔣若何;楊曉華
• 申請（專利權(quán)）人: 寧波永耀信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/06
• 分類號: G06Q50/06;G07C11/00;G07F19/00
• 代理公司: 北京眾合誠成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司11246
• 代理人: 文芳

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其是涉及一種電力行業(yè)一體化可控服務(wù)系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前，電力部門轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路，力促體制改革，供電企業(yè)的工作重點逐漸由生產(chǎn)向服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)務(wù)流程將圍繞客戶需求進行重組，企業(yè)經(jīng)營理念也開始以產(chǎn)品為中心變?yōu)橐钥蛻魹橹行?。為此，在各營業(yè)網(wǎng)點為客戶提供較為舒適的環(huán)境，成為各電力部門極為重視的工作。比如，在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置能夠提供自動排隊和叫號服務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)。然而，叫號系統(tǒng)大多采用集中顯示叫號信息和大音量播放號碼的方式來提醒客戶注意，以免錯過自己的排號。如此，使?fàn)I業(yè)廳中極為嘈雜和無序，一定程度上影響著客戶的心情。同時，也會有一些無關(guān)人員在營業(yè)廳中長期逗留，影響其他人員。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是提供一種電力行業(yè)一體化可控服務(wù)系統(tǒng)，它具有能夠合理安排客戶處于設(shè)定的區(qū)域，從而使?fàn)I業(yè)廳安靜有序的特點。

本發(fā)明所采用的技術(shù)方案是：電力行業(yè)一體化可控服務(wù)系統(tǒng)，包括后臺服務(wù)系統(tǒng)和布設(shè)于各營業(yè)廳的現(xiàn)場營銷服務(wù)系統(tǒng)，其中，該后臺服務(wù)系統(tǒng)包括通信服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、WEB應(yīng)用服務(wù)器及后臺管理終端，該通信服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、WEB應(yīng)用服務(wù)器、后臺管理終端通過網(wǎng)絡(luò)連接搭建形成后臺局域網(wǎng)，該現(xiàn)場營銷服務(wù)系統(tǒng)包括營銷服務(wù)終端、營業(yè)廳管理終端、廣告顯示屏及排隊叫號服務(wù)器，該營銷服務(wù)終端、營業(yè)廳管理終端、廣告顯示屏、排隊叫號服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)連接搭建形成營業(yè)廳局域網(wǎng)，該排隊叫號服務(wù)器連接有排隊顯示屏、取票終端、音箱，同時，該后臺局域網(wǎng)和所述營業(yè)廳局域網(wǎng)分別通過路由器接入互聯(lián)網(wǎng)，以及，各營業(yè)廳具有主門、客戶等待區(qū)、自助交費區(qū)、業(yè)務(wù)宣傳區(qū)、人工服務(wù)區(qū)，且客戶等待區(qū)設(shè)置有若干座椅，自主交費區(qū)處設(shè)置有自助繳費機，

所述取票終端位于該主門的邊側(cè)；

所述排隊顯示屏包括尺寸較大的主顯示屏和尺寸較小的分顯示屏，音箱包括功率較大的主音箱和功率較小的第一分音箱、第二分音箱，同時，主顯示屏設(shè)置于人工服務(wù)區(qū)上方，分顯示屏兩兩對應(yīng)的設(shè)置于每個座椅邊側(cè)，且第一分音箱兩兩對應(yīng)的設(shè)置于每個座椅上，第二分音箱設(shè)置于業(yè)務(wù)宣傳區(qū)。

所述分顯示屏上設(shè)有娛樂點播模塊。

所述自助繳費機上設(shè)置有票號感應(yīng)器，該票號感應(yīng)器信號連接至該排隊叫號服務(wù)器。

本發(fā)明和現(xiàn)有技術(shù)相比所具有的優(yōu)點是：能夠合理引導(dǎo)客戶處于設(shè)定的區(qū)域，使?fàn)I業(yè)廳安靜有序。本發(fā)明的電力行業(yè)一體化可控服務(wù)系統(tǒng)的叫號主要通過功率較小的第一分音箱播放，從而能夠引導(dǎo)客戶坐在客戶等待區(qū)，避免人員的不規(guī)則活動，確保營業(yè)廳的安靜和有序。

附圖說明

下面結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明進一步說明：

圖1是本發(fā)明的實施例的部件連接框圖；

圖2是本發(fā)明的實施例的布置圖。

圖中：

10、后臺服務(wù)系統(tǒng)，11、通信服務(wù)器，12、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，13、WEB應(yīng)用服務(wù)器，14、后臺管理終端，15、后臺局域網(wǎng)；

20、現(xiàn)場營銷服務(wù)系統(tǒng)，21、營銷服務(wù)終端，211、雙屏顯示器；212、叫號控制器，22、營業(yè)廳管理終端，23、廣告顯示屏，24、排隊叫號服務(wù)器，2411、主顯示屏、2412、分顯示屏，24121、娛樂點播模塊，242、取票終端；2431、主音箱，2432、第一分音箱，2433、第二分音箱，25、營業(yè)廳局域網(wǎng)；

30、路由器；

100、主門；

200、客戶等待區(qū)，2010、座椅；

300、自助交費區(qū)，3010、自助繳費機，3011、票號感應(yīng)器；

400、業(yè)務(wù)宣傳區(qū)；

500、人工服務(wù)區(qū)。

具體實施方式