[發明專利]告警關聯及派單優化方法、裝置、設備及介質

有效

• 申請號: 201711494844.6
• 申請日: 2017-12-31
• 公開（公告）號: CN109993390B
• 公開（公告）日: 2021-06-25
• 發明（設計）人: 廖振松;王冼;熊勝;湯衛東;楊晶蕾
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團湖北有限公司;中國移動通信集團公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/30;G06F40/216;G06F40/289
• 代理公司: 北京東方億思知識產權代理有限責任公司 11258
• 代理人: 賀琳

本發明實施例提供了一種告警關聯及派單優化方法、裝置、設備及介質，其中基于依賴樹的告警關聯及派單優化方法，包括對告警描述生成分詞集合Seg，依據其出現的概率形成路徑，形成概率層次樹；基于滑動窗口t形成告警同時發生記錄集；構建頻率生長樹，即告警依賴樹，確定頻繁模式及其各路徑上各節點的頻率依賴模式；構建節點概率列表、路徑概率列表；最終對對待派單告警事件進行派單，本發明能夠挖掘告警記錄各關聯關系的所有屬性特征，并能夠給出量化的評判關聯關系可靠性的依據，最終實現提升工單派發效率的目的。

技術領域

本發明涉及網絡性能告警和大數據關聯挖掘領域，具體涉及到一種基于依賴樹的告警關聯及派單優化方法，尤其涉及一種基于依賴樹的告警關聯及派單優化方法、裝置、設備及介質。

背景技術

中國移動從實現網管集中建設以來，每日設備和系統產生海量的告警信息，將上述告警信息進行集中匯總。這些告警信息涵蓋到設備故障、網絡隱患、用戶感知和投訴預警等方方面面。同時隨著通信網絡的飛速發展，通信網絡的互聯、各種標準的融合、業務的整合以及設備系統的多樣化等因素使得移動網絡的結構越來越復雜，產生的告警信息也就來源眾多，從而給網絡維護消除故障的工作帶來巨大的工作量。同時這些海量的告警信息也因為這種復雜性多數未能完全實現告警編碼和描述的統一，這給告警分析也帶來了一些阻礙。

針對移動通信網絡的特點，可以預見的是網絡故障多具有連帶效應，產生的告警信息也存在隱性的關聯性，目前的挖掘手段并不能充分提取到這些關聯性，如果能夠提高挖掘的準確性和效率則可以降低網絡維護的工作量，避免告警重復派單的浪費。因此，現有的技術方案存在派單效率較低的技術問題。

發明內容

本發明實施例提供了一種告警關聯及派單優化方法、裝置、設備及介質，一方面給出一種涵蓋挖掘關聯關系的所有屬性特征，另一方面給出量化的評判關聯關系可靠性的依據，最終實現提升工單派發效率的目的。

第一方面，本發明實施例提供了一種基于依賴樹的告警關聯及派單優化方法，包括：

對告警描述進行格式化和分詞，生成最終的分詞集合Seg；

依據所述最終的分詞集合中的分詞在告警描述中出現的概率形成路徑，對所述路徑進行合并形成概率層次樹；

設置滑動窗口t；

基于滑動窗口t，對告警記錄中的告警事件進行合并，形成告警同時發生記錄集；

計算所述告警同時發生記錄集中的分詞詞頻，基于所述概率層次樹，構建頻率生長樹，即告警依賴樹，確定最終的頻繁模式；

基于所述最終的頻繁模式及所述頻率生長樹，確定所述頻繁模式中各路徑上各節點的頻率依賴模式；

對所述頻繁模式中各路徑上各節點的頻率依賴模式，構建節點概率列表，并構建路徑概率列表；

對待派單告警事件，獲取滑動窗口區間內所有待派單告警，結合所述節點概率列表和路徑概率列表，遍歷所述告警依賴樹形成告警鏈路，基于所形成的各告警鏈路的相交層級進行派單。

第二方面，本發明實施例提供了一種基于依賴樹的告警關聯及派單優化裝置，包括：

分詞集合生成模塊，用于對告警描述進行格式化和分詞，生成最終的分詞集合Seg；

概率層次樹生成模塊，用于依據所述最終的分詞集合中的分詞在告警描述中出現的概率形成路徑，對所述路徑進行合并形成概率層次樹；

滑動窗口設置模塊，用于設置滑動窗口t；

告警同時發生記錄集生成模塊，用于基于滑動窗口t，對告警記錄中的告警事件進行合并，形成告警同時發生記錄集；

頻率生長樹及頻繁模式生成模塊，用于計算所述告警同時發生記錄集中的分詞詞頻，基于所述概率層次樹，構建頻率生長樹，確定最終的頻繁模式；