[發明專利]基于微信平臺的技術監督服務系統和方法

在審

• 申請號: 201711479209.0
• 申請日: 2017-12-29
• 公開（公告）號: CN108229812A
• 公開（公告）日: 2018-06-29
• 發明（設計）人: 蘇建軍;趙巖;孟瑜;陳玉峰;劉奕斌;孫運濤;李洪海;張華偉;李建偉;周新剛;安佰京
• 申請（專利權）人: 國網山東省電力公司電力科學研究院;山東魯能軟件技術有限公司;國家電網公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10;G06Q50/06;H04L12/58;H04L29/08
• 代理公司: 濟南圣達知識產權代理有限公司 37221
• 代理人: 黃海麗

本發明公開了一種基于微信平臺的技術監督服務系統和方法，所述系統包括微信客戶端和內網服務器，所述微信客戶端，用于接收服務請求人發起的技術監督請求申請，生成請求指令并發送至所述內網服務器；所述內網服務器，用于接收所述指令，根據所述技術監督請求獲取服務流程并指定工作人員；接收所述工作人員的完成情況反饋并進行確認，將確認情況發送至相關工作人員和所述微信客戶端。本發明實現了技術監督工作網絡化、自動化的申請、安排、反饋與評價，與傳統的技術監督工作相比，提高了工作效率。

技術領域

本發明屬于技術監督領域，尤其涉及一種基于微信平臺的技術監督服務系統和方法。

背景技術

電力技術監督，就是對電力系統內部的發供電設備及其運行狀況進行監測和管理，掌握其運行性能和變化規律，進而指導生產，并反饋到設計、制造部門，以提高產品質量。在電力生產的全過程中，嚴格執行技術監督制度是保障電廠、電網安全經濟運行、向用戶提供優質電能的基礎。反之，任何細節上的差池或疏忽都可能導致違背技術標準及操作規程，釀成大禍。不但造成電力生產人員或設備的損失，還有可能殃及社會。另外，通過對電力技術監督報告的分析，還能為電力管理、生產、營銷部門的科學決策提供重要依據。

現有的技術監督平臺存在以下問題：

通過的技術監督軟件來進行監督操作，通過平臺網站來進行數據統計和信息發布，缺乏請求人和監督人之間的交互，并且監督的流程管理缺乏靈活性。

只能數據統計和專業監督，不能有效的及時反饋信息，交流只能通過反反復復的OA或者電話短信來進行交流，缺少一個實時的信息交流平臺，現有技術監督平臺缺乏技術監督專業學習和培訓，以及相應的技術監督規程的查閱。

發明內容

為克服上述現有技術的不足，本發明提供了一種基于微信平臺的技術監督服務系統和方法，實現了技術監督工作網絡化、自動化的申請、安排、反饋與評價，與傳統的技術監督工作相比，提高了工作效率。

為實現上述目的，本發明采用如下技術方案：

一種基于微信平臺的技術監督服務系統，包括：

微信客戶端接收服務請求人發起的技術監督請求申請，生成請求指令并發送至內網服務器；

所述內網服務器接收所述指令，根據所述技術監督請求獲取服務流程并指定工作人員；

接收所述工作人員的完成情況反饋并進行確認，將確認情況發送至相關工作人員和所述微信客戶端。

所述微信客戶端還接收請求人的服務評價并發送至所述內網服務器。

所述內網服務器管理人員信息，設備信息以及技術監督服務流程。

所述內網服務器還根據所述人員信息進行相關信息推送。

所述內網服務器還包括外網服務器和故障診斷系統；故障診斷系統將設備故障信息發送至外網服務器；外網服務器經接口機將所述設備故障信息發送至內網服務器；內網服務器根據所述設備查找相關人員信息并推送所述故障信息。

進一步地，包括：微信客戶端和內網服務器，

所述微信客戶端接收服務請求人發起的技術監督請求申請，生成請求指令并發送至服務器；

所述內網服務器接收所述指令，根據所述技術監督請求獲取服務流程并指定工作人員；

接收所述工作人員的完成情況反饋并進行確認，將確認情況發送至相關工作人員和所述微信客戶端。

進一步地，所述內網服務器管理人員信息，設備信息以及技術監督服務流程。

進一步地，還包括外網服務器和故障診斷系統；

故障診斷系統將設備故障信息發送至外網服務器；