[發明專利]一種用于汽車保養和維修的智能服務方法及系統

在審

• 申請號: 201711459830.0
• 申請日: 2017-12-28
• 公開（公告）號: CN108171344A
• 公開（公告）日: 2018-06-15
• 發明（設計）人: 李桃興
• 申請（專利權）人: 深圳摩喀網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/30;H04L29/08
• 代理公司: 廣州駿思知識產權代理有限公司 44425
• 代理人: 潘雯瑛

1.一種用于汽車保養和維修的智能服務方法，其特征在于：包括以下步驟：

S1：用戶端發出保養/維修請求至服務端；

S2：服務端根據保養/維修請求獲取需要保養/維修的汽車的汽車信息、接車地點和接車時間，并檢測所述汽車信息中是否包含保養/維修方案，是則執行步驟S6，并在維修端接收到確認信息時依次執行步驟S3、S4和S7，在維修端接收到取消信息時執行步驟S8；否則依次執行步驟S3～S6，并在維修端接收到確認信息時依次執行步驟S7，在維修端接收到取消信息時執行步驟S8；

S3：服務端根據汽車信息和接車地點為當前汽車匹配維修店，獲取匹配的維修店信息；

S4：服務端將汽車信息發送至匹配的維修店的維修端；

S5：維修端根據汽車信息建立保養/維修方案，并通過服務端推送至用戶端；

S6：用戶端顯示所述保養/維修方案，并檢測是否有確認指令或取消指令輸入；如有確認指令輸入，用戶端通過服務端將確認信息反饋至維修端；如有取消指令輸入，用戶端通過服務端將取消信息反饋至維修端；

S7：服務端根據接車地點和接車時間匹配接車司機，并發送接車地點、接車時間和維修點信息至匹配好的接車司機的接車端，同時將接車司機信息反饋至用戶端；接車端顯示接車地點、接車時間和維修店信息，由接車司機按時接車并根據維修店信息送車至維修店；

S8：當前服務終止。

2.根據權利要求1所述的用于汽車保養和維修的智能服務方法，其特征在于：在維修過程中，服務端檢測是否接收到由用戶端發送的視頻監控請求，是則發送視頻請求至維修端，由維修端通過服務端將維修監控視頻發送至用戶端；否則，服務端不發送視頻請求至維修端；和/或，服務端檢測是否接收到品控端發送的視頻監控請求，是則發送視頻請求至維修端，由維修端通過服務端將維修監控視頻發送至品控端；否則，服務端不發送視頻請求至維修端；

且/或，在接車過程中，服務端檢測是否接收到由用戶端發送的視頻監控請求，是則發送視頻請求至接車端，由接車端通過服務端將接車監控視頻發送至用戶端；否則，服務端不發送視頻請求至接車端；和/或，服務端檢測是否接收到由品控端發送的視頻監控請求，是則發送視頻請求至接車端，由接車端通過服務端將接車監控視頻發送至品控端；否則，服務端不發送視頻請求至接車端；

且/或，送車至維修店后，還包括步驟：接車端通過服務端發送到店信息至維修端，由維修端確認并反饋到店確認信息至服務端；服務端接收到店確認信息后，發送到店通知和接車費用單至用戶端；或者，所述步驟S7中，在匹配好接車司機后，服務端即刻將接車費用單發送至用戶端。

3.根據權利要求2所述的用于汽車保養和維修的智能服務方法，其特征在于：保養/維修完成后，還包括步驟：

維修端通過服務端發送訂單完成通知至用戶端；

用戶端接收到訂單完成通知后，反饋送車時間和送車地點至服務端；

服務端根據送車時間和送車地點匹配送車司機，并發送維修店信息、送車時間和送車地點至匹配好的送車司機的送車端，同時將送車司機信息反饋至用戶端；

送車端顯示維修店信息、送車時間和送車地點，由送車司機按時將保養/維修好的汽車送回至送車地點。

4.根據權利要求3所述的用于汽車保養和維修的智能服務方法，其特征在于：在送車過程中，服務端檢測是否接收到由用戶端發送的視頻監控請求，是則發送視頻請求至送車端，由送車端通過服務端將送車監控視頻發送至用戶端；否則，服務端不發送視頻請求至送車端；和/或，服務端檢測是否接收到由品控端發送的視頻監控請求，是則發送視頻請求至送車端，由送車端通過服務端將接車監控視頻發送至品控端；否則，服務端不發送視頻請求至送車端；

且/或，抵達送車地點后，還包括步驟：送車端通過服務端發送抵達信息至用戶端，由用戶端確認并反饋抵達確認信息至服務端；服務端接收到抵達確認信息后，發送送車費用單至用戶端；或者，在匹配好送車司機后，服務端即刻將送車費用單發送至用戶端。