[發明專利]一種問題分析方法及裝置

在審

• 申請號: 201711407822.1
• 申請日: 2017-12-22
• 公開（公告）號: CN108009283A
• 公開（公告）日: 2018-05-08
• 發明（設計）人: 金斌
• 申請（專利權）人: 無線生活（杭州）信息科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京尚倫律師事務所 11477
• 代理人: 張俊國

1.一種問題分析方法，其特征在于，包括：

獲取目標系統可出現的問題和可出現的現象，其中，所述目標系統包括當前系統和與所述當前系統關聯的系統；

建立所述問題與所述現象的對應關系；

根據所述對應關系和當前出現的現象，分析出所述當前出現的現象對應的問題。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，

所述建立所述問題與所述現象的對應關系，包括：

根據接收到的對應關系建立指令，將所述可出現的問題中各問題與所述可出現的現象中各現象建立所述對應關系，其中，所述各問題和所述各現象攜帶有其對應的系統的系統標識。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據預設算法，確定所述各問題是否還與其他現象相對應；

當所述各問題還與所述其他現象相對應時，更新所述對應關系，其中，所述其他現象為所述可出現的現象中已與所述各問題相對應的現象之外的現象。

4.根據權利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據預設算法，計算所述各現象對應的問題的出現概率；

根據所述出現概率，更新所述對應關系。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

在分析出所述當前出現的現象對應的問題，將所述當前出現的現象對應的問題的出現概率進行提示。

6.一種問題分析裝置，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于獲取目標系統可出現的問題和可出現的現象，其中，所述目標系統包括當前系統和與所述當前系統關聯的系統；

建立模塊，用于建立所述問題與所述現象的對應關系；

分析模塊，用于根據所述對應關系和當前出現的現象，分析出所述當前出現的現象對應的問題。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，

所述建立模塊包括：

建立子模塊，用于根據接收到的對應關系建立指令，將所述可出現的問題中各問題與所述可出現的現象中各現象建立所述對應關系，其中，所述各問題和所述各現象攜帶有其對應的系統的系統標識。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

確定模塊，用于根據預設算法，確定所述各問題是否還與其他現象相對應；

第一更新模塊，用于當所述各問題還與所述其他現象相對應時，更新所述對應關系，其中，所述其他現象為所述可出現的現象中已與所述各問題相對應的現象之外的現象。

9.根據權利要求7或8所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

計算模塊，用于根據預設算法，計算所述各現象對應的問題的出現概率；

第二更新模塊，用于根據所述出現概率，更新所述對應關系。

10.根據權利要求9所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

提示模塊，用于在分析出所述當前出現的現象對應的問題，將所述當前出現的現象對應的問題的出現概率進行提示。