[發明專利]一種人工智能保險咨詢服務人工智能平臺系統

有效

• 申請號: 201711398105.7
• 申請日: 2017-12-21
• 公開（公告）號: CN107967575B
• 公開（公告）日: 2023-04-28
• 發明（設計）人: 于謹海
• 申請（專利權）人: 大連謙謹睞科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/0635
• 分類號: G06Q10/0635;G06Q30/0601;G06Q40/08
• 代理公司: 廣州海藻專利代理事務所(普通合伙) 44386
• 代理人: 張大保

本發明提出的一種人工智能保險咨詢服務人工智能平臺系統，包括：與用戶標簽庫通信的客戶信息智能采集系統，該系統采集客戶多維度大數據信息，完成用戶標簽化，將標簽化的用戶信息存入所述用戶標簽庫；與所述客戶信息智能采集系統通信，從客戶信息中提取家庭信息并評估的家庭現狀評估系統，該系統通過對家庭多維度數據進行評估，生成家庭現狀評估總結報告；通過分析所述家庭現狀評估總結報告，多維度分析用戶家庭的潛在風險的潛在風險因素分析系統，該系統根據人工智能算法生成當前分析客戶的潛在風險結果；以及風險管理建議系統，該系統根據所述風險因素，通過人工智能算法，采用風險管理方法進行風險管理，生成風險管理建議。

技術領域

本發明涉及一種人工智能保險咨詢服務人工智能平臺系統，尤其涉及一種基于人工智能算法實現保險全流程管控和建議的智能平臺系統，涉及專利分類號G?物理G06計算；推算；計數

G06Q專門適用于行政、商業、金融、管理、監督或預測目的的數據處理系統或方法；其他類目不包含的專門適用于行政、商業、金融、管理、監督或預測目的的處理系統或方法G06Q10/00行政；管理G06Q10/06資源、工作流、人員或項目管理，例如組織、規劃、調度或分配時間、人員或機器資源；企業規劃；組織模型。

背景技術

隨著目前保險行業的飛速發展，保險行業早已今非昔比，開始引入當前前段的智能處理技術，但是這些技術準入門檻較高，導致很多保險公司的保險保單大多是采用人工處理，人工處理數據具有兩個嚴重的問題，一是，處理速度慢，容易出錯，流程不合理，采集到的數據無法被機器識別和使用，浪費了大量的人力資源卻沒有得到任何的收益，數據資源極度浪費；二是，不能夠有效甄別用戶，不知道用戶需要什么樣的保險保單，出錯率高，浪費用戶的時間。

發明內容

針對以上問題，本發明提出的一種人工智能保險咨詢服務人工智能平臺系統，包括：

與用戶標簽庫通信的客戶信息智能采集系統，該系統采集客戶多維度大數據信息，完成用戶標簽化，將標簽化的用戶信息存入所述用戶標簽庫；

與所述客戶信息智能采集系統通信，從客戶信息中提取家庭信息并評估的家庭現狀評估系統，該系統通過對家庭多維度數據進行評估，生成家庭現狀評估總結報告；

通過分析所述家庭現狀評估總結報告，多維度分析用戶家庭的潛在風險的潛在風險因素分析系統，該系統根據人工智能算法生成當前分析客戶的潛在風險結果；以及

風險管理建議系統，該系統根據所述風險因素，通過人工智能算法，采用風險管理方法進行風險管理，實現控制型風險管理和財務型風險管理建議，生成風險管理建議。

作為優選的實施方式，具有人工智能核保系統，該系統與所述的風險管理建系統通信連接，利用人工智能技術解析用戶現狀信息、潛在風險結果以及風險管理建議，實現線下保險核保。

更進一步的，所述的客戶信息智能采集系統至少通過問卷調查、網絡爬取和政府公開數據采集用戶多維度大數據信息。

更進一步的，所述的家庭現狀評估系統評估內容至少包括：家庭財務現狀、家庭風險經濟損失、收入情況、支出情況、資產情況、負債情況以及家族病史。

作為優選的實施方式，還具有保險品種采集系統，該系統獲取各大保險公司的保險服務信息，分析各個保險服務的特點，形成保險標簽庫；

與所述保險標簽庫和保險品種采集系統通信連接的保險智能定制系統，該系統根據所述用戶現狀信息、潛在風險結果，定制系統采用人工智能技術，根據保險特征庫信息，動態生成符合當前用戶的保險服務。

更進一步的，還具有：經紀人智能匹配系統，該系統收錄經紀人信息，對系統內的經紀人進行深度分析，形成經紀人標簽庫；

經紀人智能匹配系統根據用戶現狀信息、潛在風險結果，通過人工智能算法將經紀人匹配給相關用戶。