[發(fā)明專利]基于第三方檢驗外包服務(wù)的醫(yī)院客戶服務(wù)系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201711384543.8
• 申請日: 2017-12-20
• 公開（公告）號: CN108022630A
• 公開（公告）日: 2018-05-11
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 郭洪根;楊萬豐;夏宇躍;陳欣慧;汪垚;黃澤彬
• 申請（專利權(quán)）人: 江西金域醫(yī)學(xué)檢驗所有限公司
• 主分類號: G16H10/60
• 分類號: G16H10/60;G16H80/00
• 代理公司: 南昌新天下專利商標(biāo)代理有限公司 36115
• 代理人: 施秀瑾

1.基于第三方檢驗外包服務(wù)的醫(yī)院客戶服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，包括中央處理器(1)和數(shù)據(jù)庫(2)，所述中央處理器(1)上雙向連接的功能模塊有：識別登錄模塊(3)、觸屏顯示模塊(4)、語音識別模塊(5)、客戶信息欄模塊(6)、數(shù)據(jù)實現(xiàn)無紙化模塊(7)、語言智能篩選模塊(8)和打印一體機模塊(9)；所述數(shù)據(jù)庫(2)與中央處理器(1)建立雙向數(shù)據(jù)信息連接，數(shù)據(jù)庫(2)內(nèi)存儲的數(shù)據(jù)包括：診斷項目手冊(10)、項目采樣手冊(11)、推廣資料(12)、各種申請單(13)、各種外包項目專用耗材(14)、采樣要求(15)、各個項目結(jié)果解釋(16)、臨床治療指南(17)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)(18)；

所述診斷項目手冊(10)按照項目名稱、醫(yī)療物價條碼、價格、采樣要求、醫(yī)療物價、不同環(huán)境保存的基本條件、出結(jié)果時間和檢測臨床意義將需要信息錄入系統(tǒng)備用，按照時間順序，系統(tǒng)隨時更新，保證最佳答案；

所述項目采樣手冊(11)按照醫(yī)務(wù)人員所需要的檢測項目的采樣要求，將各個項目采樣的工具名稱和別名及顏色、采樣標(biāo)準(zhǔn)量、采樣操作演示方式錄入系統(tǒng)，按照時間順序，系統(tǒng)隨時更新，保證最佳答案；

所述推廣資料(12)根據(jù)醫(yī)務(wù)工作人員的需求和第三方發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略，新出的推廣資料(12)時時更新打印，醫(yī)務(wù)工作者自動登錄打印學(xué)習(xí)，保證醫(yī)務(wù)工作者對檢驗知識的不斷更新；

所述各種申請單(13)根據(jù)醫(yī)務(wù)工作人員的需求，各個項目申請單保證項目名稱、患者基本信息、患者病史及家族史、患者生命體征、采樣時間、采樣的標(biāo)本信息情況信息保持更新，時刻順應(yīng)醫(yī)務(wù)工作者的需求；

所述各種外包項目專用耗材(14)針對每種耗材的使用要求、有效期、對應(yīng)的項目名稱、保存條件，將信息錄入系統(tǒng)，根據(jù)第三方的基本情況，系統(tǒng)隨時自動更新，保證每次檢索到最佳答案；

所述采樣要求(15)包括各個項目采樣方法、采樣注意事項、采樣指導(dǎo)，按照實驗室國際標(biāo)準(zhǔn)將各個項目的采樣要求分好類別錄入系統(tǒng)，根據(jù)國際檢驗標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)務(wù)工作者的需求，系統(tǒng)隨時自動更新，保證每次檢索到最佳答案并提示采樣人員的準(zhǔn)確度；

所述各個項目結(jié)果解釋(16)與實驗室對接到客服服務(wù)系統(tǒng)，并自動更新每個標(biāo)本的檢測結(jié)果，時刻提醒醫(yī)務(wù)工作者，病人的檢測結(jié)果，并能夠給予正確的指導(dǎo)；對于需要為求醫(yī)者提示“危急值”特殊情況的，系統(tǒng)會提前做好和醫(yī)務(wù)工作者的提醒工作，保障求醫(yī)者的安全；

所述臨床治療指南(17)為系統(tǒng)提供最新國際和國內(nèi)外先進(jìn)的臨床醫(yī)學(xué)指南，供醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)和用藥指導(dǎo)，根據(jù)最新國際和國內(nèi)外先進(jìn)的臨床醫(yī)學(xué)指南，系統(tǒng)隨時自動更新，保證每次檢索到最佳答案。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于第三方檢驗外包服務(wù)的醫(yī)院客戶服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述識別登錄模塊(3)采用指紋和人臉識別登錄，登錄人為醫(yī)院檢驗科、臨床或第三方醫(yī)務(wù)工作者，其他人員進(jìn)入不了，實現(xiàn)責(zé)任制。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于第三方檢驗外包服務(wù)的醫(yī)院客戶服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述觸屏顯示模塊(4)和語音識別模塊(5)可以實現(xiàn)手動觸屏或者直接語音登錄，由系統(tǒng)輸入本人表述信息，系統(tǒng)自動輸出操作人員的需要內(nèi)容。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于第三方檢驗外包服務(wù)的醫(yī)院客戶服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述客戶信息欄模塊(6)包括醫(yī)院臨床醫(yī)生編輯欄、檢驗科醫(yī)生編輯欄和第三方醫(yī)生編輯欄，三者之前互相補充，各司其職。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于第三方檢驗外包服務(wù)的醫(yī)院客戶服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)實現(xiàn)無紙化模塊(7)從臨床-檢驗科醫(yī)生-第三方醫(yī)務(wù)工作者-臨床/檢驗科醫(yī)生，通過系統(tǒng)直接數(shù)據(jù)交流，實現(xiàn)無紙化。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于第三方檢驗外包服務(wù)的醫(yī)院客戶服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述語言智能篩選模塊(8)按照項目首拼音分類、某一個字、疾病名稱、數(shù)學(xué)符合特殊分類來快速篩選單個需要，系統(tǒng)智能識別篩出對方想要的相關(guān)內(nèi)容。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于第三方檢驗外包服務(wù)的醫(yī)院客戶服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述打印一體機模塊(9)在醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者需要報告結(jié)果時，只需要人工下達(dá)指令，系統(tǒng)自動打印所需要的結(jié)果。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于第三方檢驗外包服務(wù)的醫(yī)院客戶服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)系統(tǒng)的工作流程為：通過識別登錄模塊(3)由指紋和人臉識別登錄，醫(yī)務(wù)工作者通過觸屏顯示模塊(4)和語音識別模塊(5)發(fā)出命令，命令被系統(tǒng)自動識別并轉(zhuǎn)化由中央處理器(1)處理，中央處理器(1)發(fā)出指令傳到數(shù)據(jù)庫(2)直接檢索數(shù)據(jù)庫(2)內(nèi)儲存的相關(guān)數(shù)據(jù)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)回傳給數(shù)據(jù)庫(2)-中央處理器(1)-語音識別模塊(5)/觸屏顯示模塊(4)輸出，完成檢索服務(wù)。