[發明專利]一種需求處理方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 201711381866.1
• 申請日: 2017-12-20
• 公開（公告）號: CN108171469A
• 公開（公告）日: 2018-06-15
• 發明（設計）人: 師冬
• 申請（專利權）人: 山東浪潮云服務信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q10/06
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司 37100
• 代理人: 李世喆

1.一種需求處理方法，其特征在于，包括：

S1：接收外部提交的每一個需求；

S2：針對每一個所述需求均執行：根據當前需求的需求內容，確定需求審核人，并針對所述當前需求，通知所述需求審核人；

S3：在接收到所述需求審核人提交的針對所述當前需求的至少一個拆分任務時，執行S4，其中，每一個所述拆分任務均對應有任務負責人；

S4：針對每一個所述拆分任務均執行：針對當前拆分任務，通知所述當前拆分任務對應的任務負責人。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，

所述接收外部提交的每一個需求包括：接收外部經外部需求錄入專區提交的每一個外部需求，以及接收外部經內部需求錄入專區提交的每一個內部需求；

所述外部需求的需求內容包括：審核人；

所述內部需求的需求內容包括：對接部門；

所述當前需求為一外部需求時，所述需求審核人為：所述當前需求的需求內容包括的審核人；

所述當前需求為一內部需求時，所述需求審核人為：目標對接部門的審核人；其中，所述目標對接部門為所述當前需求的需求內容包括的對接部門。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，

所述外部需求的需求內容還包括：省區、行業、提出人、提出人郵箱、客戶、審核人、需求類型、期望交付時間、需求意向度、需求名稱、需求描述、需求唯一標識中的任意一種或多種；

所述內部需求的需求內容還包括：提出人、提出人郵箱、客戶、對接部門、需求類型、期望交付時間、需求性質、需求名稱、需求描述、需求唯一標識中的任意一種或多種。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，

在S2之后，進一步包括：在接收到所述需求審核人提交的審核失敗通知時，通知所述當前需求的需求提出人，并結束當前流程；在接收到所述需求審核人提交的審核轉讓通知時，根據所述審核轉讓通知，確定新需求審核人，并針對所述當前需求和所述審核轉讓通知，通知所述新需求審核人，并結束當前流程。

5.根據權利要求1至4中任一所述的方法，其特征在于，

在S4之后，進一步包括：在接收到所述當前拆分任務對應的任務負責人提交的，針對所述當前拆分任務的任務反饋信息時，將所述任務反饋信息發送給所述需求審核人和所述當前需求的需求提出人。

6.一種需求處理裝置，其特征在于，包括：

需求收集模塊，用于接收外部提交的每一個需求；

需求處理模塊，用于針對每一個所述需求均執行：根據當前需求的需求內容，確定需求審核人，并針對所述當前需求，通知所述需求審核人；

需求分發模塊，用于在接收到所述需求審核人提交的針對所述當前需求的至少一個拆分任務時，針對每一個所述拆分任務均執行：針對當前拆分任務，通知所述當前拆分任務對應的任務負責人，其中，每一個所述拆分任務均對應有任務負責人。

7.根據權利要求6所述的需求處理裝置，其特征在于，

所述需求收集模塊，具體用于接收外部經外部需求錄入專區提交的每一個外部需求，以及接收外部經內部需求錄入專區提交的每一個內部需求；

所述外部需求的需求內容包括：審核人；

所述內部需求的需求內容包括：對接部門；

所述當前需求為一外部需求時，所述需求審核人為：所述當前需求的需求內容包括的審核人；

所述當前需求為一內部需求時，所述需求審核人為：目標對接部門的審核人；其中，所述目標對接部門為所述當前需求的需求內容包括的對接部門。

8.根據權利要求6所述的需求處理裝置，其特征在于，

所述需求分發模塊，還用于在接收到所述需求審核人提交的審核失敗通知時，通知所述當前需求的需求提出人，并結束；在接收到所述需求審核人提交的審核轉讓通知時，根據所述審核轉讓通知，確定新需求審核人，并針對所述當前需求和所述審核轉讓通知，通知所述新需求審核人，并結束。