[發明專利]一種網絡故障檢測方法、終端及計算機可讀介質

在審

• 申請號: 201711362128.2
• 申請日: 2017-12-18
• 公開（公告）號: CN107846330A
• 公開（公告）日: 2018-03-27
• 發明（設計）人: 洪彥國
• 申請（專利權）人: 深圳創維數字技術有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L12/24
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司11332
• 代理人: 孟金喆

技術領域

本發明實施例涉及網絡故障檢測技術，尤其涉及一種網絡故障檢測方法、終端及計算機可讀介質。

背景技術

本發明中終端是指，包括智能機頂盒、智能投影以及智能電視在內的智能終端。其中，上述智能終端均可通過無線(例如Wi-Fi、3G或4G無線標準)或者有線方式進行連接互聯網操作。

當智能終端出現網絡故障，導致連接不到互聯網時，普通用戶很難定位網絡故障原因，必須通過手動操作進入特定界面進行網絡診斷，以獲得網絡故障提示代碼或簡單的網絡故障提示信息。但在網絡故障提示代碼或提示信息的基礎上，普通用戶往往無從下手，不能自主修復網絡故障，仍需要等待專業運維人員進行網絡故障的排查與修復。于普通用戶來說，增加了網絡故障修復時間，降低了用戶體驗；于運維人員來說，增加了運維成本和售后壓力。

發明內容

有鑒于此，本發明實施例提供了一種網絡故障檢測方法、終端及計算機可讀介質，有效解決了網絡故障排查與修復問題，降低了運維成本，改善了用戶的操作體驗。

第一方面，本發明實施例提供了一種網絡故障檢測方法，包括：

監聽網絡連接狀態，其中所述網絡狀態包括網絡連接正常和網絡連接故障；

于監聽到所述網絡連接狀態為網絡連接故障時，確定當前的網絡故障原因；

根據所述當前的網絡故障原因匹配解決方案；

根據所述當前的網絡故障原因和所述解決方案生成提示信息，所述提示信息用于指導用戶進行網絡修復操作。

第二方面，本發明實施例提供了一種終端，包括：

一個或多個處理器；

存儲器，用于存儲一個或多個程序；

當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行，使得所述一個或多個處理器實現如本發明任一實施例所述的網絡故障檢測方法。

第三方面，本發明實施例提供了一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，該程序被處理器執行時實現如本發明任一實施例所述的網絡故障檢測方法。

本發明實施例提供的一種網絡故障檢測方法、終端及計算機可讀介質，可自動檢測網絡故障，并生成提示信息指導用戶進行網絡修復操作，降低了運維成本，改善了用戶的操作體驗。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖做一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是本發明實施例一提供的一種網絡故障檢測方法流程圖；

圖2是本發明實施例二提供的一種終端的結構示意圖。

具體實施方式

為使本發明的目的、技術方案和優點更加清楚，以下將參照本發明實施例中的附圖，通過實施方式清楚、完整地描述本發明的技術方案，顯然，所描述的實施例是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

實施例一

圖1是本發明實施例一提供的一種網絡故障檢測方法流程圖，本實施例可適用于檢測網絡故障的情況，該方法可以由終端實現，例如智能機頂盒、智能投影以及智能電視等，具體可通過終端中的軟件和/或硬件來實施。參見圖1，該網絡故障檢測方法包括如下步驟：

S110、監聽網絡連接狀態，其中網絡狀態包括網絡連接正常和網絡連接故障。

當終端系統開啟后，可以自動啟動監聽程序，用以監聽終端網絡連接狀態。網絡連接狀態包括網絡連接正常和網絡連接故障，其中，網絡連接故障指無法連接到互聯網，導致了終端無法獲取到多媒體數據包、無法瀏覽網頁或玩游戲等情況。

其中，終端程序可以通過周期性監聽網絡運行參數(數據上傳速率或數據下載速率等)來判斷網絡連接狀態；其中，監聽周期可以是1s、2s、3s或5s，也可以根據具體情況技術人員進行其他自定義設置，在此不做限定；其中，可以是監聽到網絡運行參數連續異常次數超過預設次數后，確定網絡連接故障，也可以是監聽到網絡延時超過預設時長后，確定網絡連接故障；其中，監聽程序在后臺運行，不影響終端正常業務進程。

S120、于監聽到網絡連接狀態為網絡連接故障時，確定當前的網絡故障原因。