[發明專利]用于自動化工作模式量化的方法和系統

在審

• 申請號: 201711348340.3
• 申請日: 2017-12-15
• 公開（公告）號: CN108399479A
• 公開（公告）日: 2018-08-14
• 發明（設計）人: 帕特里克·萊昂;杰夫·斯特恩斯;尼克·西德拉吉斯;基里爾·蒂蒂耶夫斯基;本杰明·戈伊曼;扎卡里·約爾克;曉蘭·張;阿德里安·巴拉內斯;塞繆爾·霍夫施泰特爾
• 申請（專利權）人: 谷歌有限責任公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司 11219
• 代理人: 周亞榮;安翔

1.一種用于基于量化度量來使工作模式量化自動化并且提供工作者反饋的方法，所述方法包括：

針對用戶識別要量化的工作模式；

使用與所述工作模式相關聯的一個或多個預定義規則來確定與所述工作模式相關聯的至少一個任務；

識別被訪問來執行所述至少一個任務的一個或多個服務；

收集來自所識別的所述一個或多個服務的事件的集合，所述集合中的每個事件具有關聯的時間戳；

對所述事件的集合進行過濾以去除與所述至少一個任務和所述用戶不相關聯的事件；

將所述集合中剩余的事件聚合成事件會話，其中每個事件會話是每個后續事件在前一個事件的預定義時間段T_i內發生的事件的序列；

對所述事件會話進行分析以生成與所述至少一個任務相關聯的專注度量；以及

通過基于所述專注度量提供反饋來量化所述工作模式。

2.根據權利要求1所述的方法，其中對所述事件會話進行分析包括：

將所述事件會話聚合成專注會話和非專注會話；以及

基于所述專注會話和非專注會話來生成所述專注度量。

3.根據權利要求2所述的方法，其中如果從特定事件會話中的第一個事件到所述特定事件會話中的最后一個事件的時間段大于預定義時間段T_f則所述特定事件會話是專注會話。

4.根據權利要求3所述的方法，其中所述預定義時間段T_i和T_f中的每一個依據與所述特定事件會話相關聯的任務而變化。

5.根據權利要求3所述的方法，其中所述專注度量包括范圍從0到1的專注指數，其中0表示無專注工作并且1表示所有工作為專注的。

6.根據權利要求5所述的方法，其中所述專注指數使用以下公式來計算

其中T_s是事件會話s的長度，All是所有事件會話的集合，Focused是專注會話的集合，并且Unfocused是非專注會話的集合。

7.根據權利要求3所述的方法，其中所述專注度量包括使用形狀參數計算出的碎片化指數。

8.根據權利要求1所述的方法，其中多個任務被確定為與所述工作模式相關聯，并且對所述事件會話進行分析以生成專注度量包括：

將具有重疊時間段的事件會話識別為多任務處理會話；以及

基于所述多任務處理會話來生成所述專注度量。

9.根據權利要求1所述的方法，其中通過基于所述專注度量提供反饋來量化所述工作模式包括：

提供用戶界面，所述用戶界面以預定粒度級別提供與和所述工作模式相關聯的所述至少一個任務有關的一個或多個量化概要。

10.根據權利要求9所述的方法，其中所述預定粒度級別包括每日、每周、每月、每季和每年中的一個或多個。

11.根據權利要求9所述的方法，其中所述用戶界面還提供交互式輔導目標。