[發明專利]共享空調主動售后模塊

在審

• 申請號: 201711338872.9
• 申請日: 2017-12-14
• 公開（公告）號: CN107842978A
• 公開（公告）日: 2018-03-27
• 發明（設計）人: 余方文
• 申請（專利權）人: 安徽美博智能科技有限公司
• 主分類號: F24F11/89
• 分類號: F24F11/89;F24F11/32;F24F11/38;F24F11/58;F24F11/62;F24F11/88
• 代理公司: 北京商專永信知識產權代理事務所(普通合伙)11400
• 代理人: 高之波,廖紫蘭

技術領域

本發明涉及空調領域，特別涉及共享空調主動售后模塊。

背景技術

隨著共享模式的興起，各種簡單便捷的共享單車、共享充電寶產品日益頻繁的出現在大眾視野中，但這類產品大多為小型方便攜帶的產品，大型家電存在著控制困難的問題制約著實現共享經濟。

空調作為人們日常使用的家電，由于購買成本較高，人們在出租屋等短暫居住場所不愿投入資金購買，但是炎熱的夏天或寒冷的冬天仍然期望能夠使用空調。

空調的售后環節一直是用戶的剛性需求，通常在空調出現問題后，用戶需要通過各種通訊方式聯系售后部門，售后部門再經過售后人員安排到達故障空調地點，售后人員經過多方面排查空調故障并維修。在整個過程中，維修的時效性較差，用戶需要等待較長時間，并且售后維修人員仍需要經過現場排查，確認空調故障，還有可能因為用戶并非專業人員描述不清，導致并未攜帶特殊工具，使得需要進行二次上門維修，維修效率低。

發明內容

本發明的目的是提供一種空調的實時故障排查和售后處理的共享空調主動售后模塊。

為實現上述目的，本發明采用如下技術方案，共享空調主動售后模塊，包括主芯片、空調故障傳感模塊、無線通信模塊、客戶端和服務器，無線通信模塊與服務器無線通訊連接，客戶端與服務器無線通訊連接，主芯片與空調故障傳感模塊電聯接，無線通信模塊包括無線通信接口電路，無線通信模塊通過無線通信接口電路與主芯片電聯接。

本發明共享空調主動售后模塊，通過空調故障傳感模塊，實時監測空調故障，并由主芯片將故障代碼通過無線通信模塊發送至服務器，服務器后臺顯示空調故障，并將故障信息發送至售后部門及用戶客戶端，使得售后部門可以實時得知空調故障，方便安排維修人員針對故障問題進行售后維修，同時用戶也可得知空調故障，大大提高了售后維修的時效性就維修效率。

在一些實施方式中，無線通信接口電路包括無線模塊串口、無線數據接收端和無線數據發送端，無線模塊串口與無線通信模塊電聯接，無線數據接收端和無線數據發送端分別與主芯片電聯接。主芯片發送注冊數據到無線通信模塊，并接受解析無線通信模塊反饋的信息來判斷主芯片與無線通信模塊是否能正常通訊，若主芯片接收到無線通信模塊響應的數據則認為通訊正常，否則通訊不上，對電源機電模塊進行關機處理，并不斷重試恢復通訊。

在一些實施方式中，無線模塊串口為四接口串口，第一接口連接+5V電源，第二接口串聯電阻R1和無線數據接收端，第三接口串聯電阻R2和無線數據發送端，第四接口接地。

在一些實施方式中，電阻R3兩端分別連接第一接口和第二接口，電阻R4兩端分別連接第一接口和第三接口。

在一些實施方式中，電容C1兩端分別連接第一接口和第四接口，電容C2兩端分別連接第二接口和第四接口，電容C3兩端分別連接第三接口和第四接口。

在一些實施方式中，無線通信模塊為WiFi模塊或GPRS模塊。

本發明的有益效果為：本發明通過設置無線通訊模塊，將服務器與主芯片通訊連接，主芯片將空調故障傳感模塊檢測到的故障代碼發送至服務器，服務器將故障信息實時派發維修售后，大大提高了維修時效性，維修人員可以得到精確的故障信息，方便對應故障進行維修，同時服務器將故障信息發送至用戶客戶端，可以方便用戶查看空調故障及維修售后進度信息，方便用戶了解維修過程。

附圖說明

圖1為本發明共享空調主動售后模塊的框架結構示意圖；

圖2為本發明無線通信接口電路的電路結構示意圖。

具體實施方式

下面結合附圖對本發明作進一步詳細的說明。

如圖1、2所示，共享空調主動售后模塊，包括主芯片、空調故障傳感模塊、無線通信模塊、客戶端和服務器，無線通信模塊與服務器無線通訊連接，客戶端與服務器無線通訊連接，主芯片與空調故障傳感模塊電聯接，無線通信模塊包括無線通信接口電路，無線通信模塊通過無線通信接口電路與主芯片電聯接。

本發明共享空調主動售后模塊，通過空調故障傳感模塊，實時監測空調故障，并由主芯片將故障代碼通過無線通信模塊發送至服務器，服務器后臺顯示空調故障，并將故障信息發送至售后部門及用戶客戶端，使得售后部門可以實時得知空調故障，方便安排維修人員針對故障問題進行售后維修，同時用戶也可得知空調故障，大大提高了售后維修的時效性就維修效率。