[發明專利]一種基于托管平臺的用戶評價方法、服務器及終端

在審

• 申請號: 201711232582.6
• 申請日: 2017-11-29
• 公開（公告）號: CN108009719A
• 公開（公告）日: 2018-05-08
• 發明（設計）人: 汪宗葉
• 申請（專利權）人: 廣州今也社教育科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/10
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強

本申請公開了一種基于托管平臺的用戶評價方法、服務器及用戶終端，其中方法包括：服務器發送第一信息給用戶終端，所述第一信息用于請求用戶對托管商家提供的服務進行評價；所述服務器接收所述用戶終端發送的第二信息，所述第二信息用于反饋所述用戶對所述服務產生的評價信息；所述評價信息包括N種類型的服務因素各自對應的評價，N為正整數；根據所述N種類型的服務因素各自對應的評價，及所述N種類型的服務因素各自對應的評價權重，確定用戶對所述托管商家提供的服務產生的評價值；所述服務器向商戶終端發送第三信息，第三信息用于指示所述評價信息和/或所述評價值。上述方案可以使托管平臺能夠全面地監管托管商家。

技術領域

本發明涉及通信技術領域，尤其涉及一種基于托管平臺的用戶評價方法、服務器及終端。

背景技術

隨著社會的不斷發展，人們的生活壓力越來越大，許多人花在工作上的時間越來越多，很多有孩子的家庭并沒有足夠的時間照顧孩子，尤其是還未到達學齡的兒童無人照料，或者是學齡兒童放學后及假期無人照料的問題。因此，兒童托管機構應運而生了。兒童托管機構的出現一定程度上解決了孩子無人照料的問題。現有的兒童托管機構可以接受孩子上下學、照顧孩子休息及飲食、輔導作業、陪伴孩子玩耍等，為孩子提供了集中安全的學習生活環境，為家長分擔了憂愁。目前也陸續地出現了一些托管服務平臺，這些托管服務平臺如何運行才能幫助托管商家找出自身的不足，提高服務水平，以及幫助有需要的家庭更好地享受托管服務是本領域的技術人員正在研究的技術問題。

發明內容

本發明實施例提供一種基于托管平臺的用戶評價方法、服務器及終端，可實現托管平臺對托管商家的全面監管。

第一方面，本發明實施例提供了一種基于托管平臺的用戶評價方法，包括：

服務器發送第一信息給用戶終端，所述第一信息用于請求用戶對托管商家提供的服務進行評價；

所述服務器接收所述用戶終端發送的第二信息，所述第二信息用于反饋所述用戶對所述服務產生的評價信息；所述評價信息包括N種類型的服務因素各自對應的評價，N為正整數；

根據所述N種類型的服務因素各自對應的評價，及所述N種類型的服務因素各自對應的評價權重，確定用戶對所述托管商家提供的服務產生的評價值；

所述服務器向商戶終端發送第三信息，第三信息用于指示所述評價信息和/或所述評價值。

結合第一方面，在第一方面的第一種實現方式中，所述第二信息還包括至少一個訂單參數，所述第二信息用于指示所述托管商家提供的服務產生的評價值針對所述至少一個訂單參數表征的訂單。

結合第一方面或第一方面的第一種實現方式，在第一方面的第二種實現方式中，還包括：

統計在預設時間段內的不同訂單參數對應的所述托管商家提供的服務產生的平均評價值；

所述第三信息還用于指示所述不同訂單參數對應的所述托管商家提供的服務產生的平均評價值。

結合第一方面，在第一方面的第三種實現方式中，還包括：動態調整所述N種類型的服務因素各自對應的評價權重；

具體包括：

統計在第一時間段內所述N種類型服務因素各自的評價次數；

根據在所述第一時間段內所述N種類型服務因素各自的評價次數，確定所述N種類型服務因素對應的權重，其中，所述N種類型服務因素對應的權重與所述N種類型服務因素各自的所述評價次數正相關；或，

統計在所述第一時間段內所述用戶對所述N種類型服務因素各自的關注度；

根據所述N種類型服務因素各自的關注度，確定所述N種類型服務因素對應的權重，其中，所述N種類型服務因素對應權重與所述N種類型服務因素各自的所述關注度正相關。