[發明專利]一種服務質量分析方法、裝置及網絡系統

有效

• 申請號: 201711229732.8
• 申請日: 2017-11-29
• 公開（公告）號: CN107948015B
• 公開（公告）日: 2019-03-19
• 發明（設計）人: 薛強;朱友芬;何飚;陳孟嘗;鄧玲;莫俊彬;陳旭東
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L29/06
• 代理公司: 北京中博世達專利商標代理有限公司 11274
• 代理人: 申健

1.一種服務質量分析方法，其特征在于，包括：

獲取用戶的實時應用數據；

獲取所述實時應用數據中的流量服務器日志以及網絡流NETFLOW日志；

根據所述流量服務器日志和所述NETFLOW日志確定所述用戶使用的應用的平均流量；其中，所述應用的類型包括：網頁、游戲、視頻；

根據所述平均流量確定所述用戶的服務質量分析結果；

所述根據所述平均流量確定所述用戶的服務質量分析結果包括：

根據所述平均流量查找第一服務質量分析表，得到所述用戶的應用得分；其中，所述第一服務質量分析表包括：平均流量與應用得分的映射關系表；

根據所述應用得分和所述應用對應的權重，計算所述用戶的服務質量得分；

根據所述服務質量得分查找第二服務質量分析表，得到所述用戶的服務質量分析結果；其中，所述第二服務質量分析表包含：服務質量得分與服務質量分析結果的映射關系表。

2.根據權利要求1所述的服務質量分析方法，其特征在于，根據所述應用得分和所述應用對應的權重，計算所述用戶的服務質量得分包括：

構建所述服務質量得分的計算公式：

M＝W*a+G*b+V*c；

其中，M表示服務質量得分，W表示網頁的應用得分，G表示游戲的應用得分，V表示視頻的應用得分，a表示網頁的權重，b表示游戲的權重，c表示視頻的權重，M∈[0,100]，G∈[0,100]，V∈[0,100]，a∈[0,1]，b∈[0,1]，c∈[0,1]且a+b+c＝1；

根據所述計算公式計算所述用戶的服務質量得分。

3.根據權利要求1所述的服務質量分析方法，其特征在于，所述流量服務器日志包括：RADIUS日志和DNS日志；

所述根據所述流量服務器日志和所述NETFLOW日志確定所述用戶使用的應用的平均流量；包括：

根據應用、域名、生存時間TTL、探測間隔和用戶粘度建立流量特征庫；

根據所述流量特征庫和IP地址對所述RADIUS日志和所述DNS日志進行數據整理，生成待處理的中間文件；其中，所述中間文件的格式包括：用戶的請求IP、應用的開始時間、應用的結束時間以及應用的類型；

根據所述NETFLOW日志用戶的信息和所述中間文件，生成所述用戶的應用詳單；其中，所述應用詳單包括：用戶、用戶的請求IP、應用的開始時間和結束時間、應用的類型以及訪問流量；

根據所述應用詳單確定所述用戶使用的應用的平均流量。

4.根據權利要求3所述的服務質量分析方法，其特征在于，所述根據所述流量特征庫和IP地址對所述RADIUS日志和所述DNS日志進行數據整理，生成待處理的中間文件前，還包括：

對所述RADIUS日志和所述DNS日志進行流量清洗，其中，流量清洗后的所述RADIUS日志的格式包括：用戶名、開始時間、結束時間、上行流量、下行流量以及IP地址；

流量清洗后的所述DNS日志的格式包括：請求IP信息、Long型時間戳以及請求域名。

5.一種服務質量分析裝置，其特征在于，包括：

數據獲取單元，用于獲取用戶的實時應用數據；

所述數據獲取單元，還用于獲取所述實時應用數據中的流量服務器日志以及網絡流NETFLOW日志；

數據處理單元，用于根據所述數據獲取單元獲取的所述流量服務器日志和所述數據獲取單元獲取的所述NETFLOW日志確定所述用戶使用的應用的平均流量；其中，所述應用的類型包括：網頁、游戲、視頻；

所述數據處理單元，還用于根據所述平均流量確定所述用戶的服務質量分析結果；

所述數據處理單元，具體用于根據所述平均流量查找第一服務質量分析表，得到所述用戶的應用得分；其中，所述第一服務質量分析表包括：平均流量與應用得分的映射關系表；

所述數據處理單元，還用于根據所述應用得分和所述應用對應的權重，計算所述用戶的服務質量得分；

所述數據處理單元，還用于根據所述服務質量得分查找第二服務質量分析表，得到所述用戶的服務質量分析結果；其中，所述第二服務質量分析表包含：服務質量得分與服務質量分析結果的映射關系表。