[發(fā)明專利]定位網(wǎng)絡(luò)故障的方法、裝置和自動(dòng)化測試設(shè)備

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201711220162.6
• 申請日: 2017-11-28
• 公開（公告）號: CN107896165B
• 公開（公告）日: 2021-05-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 董欣;劉濤
• 申請（專利權(quán)）人: 新華三技術(shù)有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L12/26
• 代理公司: 北京超凡志成知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11371
• 代理人: 王術(shù)蘭

本公開提供了一種定位網(wǎng)絡(luò)故障的方法、裝置和自動(dòng)化測試設(shè)備，該方法包括從預(yù)先建立的知識庫調(diào)取當(dāng)前故障對應(yīng)的定位文件，獲取定位文件中包含的分析決策節(jié)點(diǎn)的操作對象和調(diào)試指令對應(yīng)的調(diào)試參數(shù)，按照調(diào)試參數(shù)調(diào)試該操作對象，進(jìn)而得到調(diào)試結(jié)果，并在調(diào)試結(jié)果對應(yīng)于下一級分析決策節(jié)點(diǎn)時(shí)，繼續(xù)進(jìn)行調(diào)試，在調(diào)試結(jié)果對應(yīng)于定位結(jié)論時(shí)，將定位結(jié)論作為當(dāng)前故障的原因，以及當(dāng)調(diào)試結(jié)果對應(yīng)于下一個(gè)定位文件時(shí)，根據(jù)下一個(gè)定位文件對當(dāng)前故障重新進(jìn)行定位。本公開提供的定位網(wǎng)絡(luò)故障的方法、裝置和自動(dòng)化測試設(shè)備，有助于實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)故障的準(zhǔn)確定位，同時(shí)，整個(gè)定位的過程可以選擇遠(yuǎn)程操作完成，提升了故障定位的效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其是涉及一種定位網(wǎng)絡(luò)故障的方法、裝置和自動(dòng)化測試設(shè)備。

背景技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是互聯(lián)網(wǎng)的脊梁，為了支持豐富的應(yīng)用，現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備上會運(yùn)行上百種協(xié)議，一旦設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障，問題定位就是個(gè)復(fù)雜的過程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通常客戶上報(bào)的網(wǎng)絡(luò)故障問題中，大多數(shù)是由于客戶的理解性偏差和配置錯(cuò)誤引起的，只有少數(shù)是真正的設(shè)備問題。

而按現(xiàn)有操作，當(dāng)客戶上報(bào)網(wǎng)絡(luò)故障后，通常需要技術(shù)支援團(tuán)隊(duì)收集客戶的組網(wǎng)信息，再1：1地復(fù)制客戶網(wǎng)絡(luò)，如果最終定位到設(shè)備故障，則需要研發(fā)團(tuán)隊(duì)出面解決，整個(gè)過程冗長而花費(fèi)巨大，降低了用戶的體驗(yàn)度。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本公開的目的在于提供一種定位網(wǎng)絡(luò)故障的方法、裝置和自動(dòng)化測試設(shè)備，可以準(zhǔn)確定位網(wǎng)絡(luò)故障，以提高用戶的體驗(yàn)度。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本公開采用的技術(shù)方案如下：

第一方面，本公開提供了一種定位網(wǎng)絡(luò)故障的方法，包括：從預(yù)先建立的知識庫調(diào)取當(dāng)前故障對應(yīng)的定位文件；其中，定位文件包括按級別劃分的多個(gè)分析決策節(jié)點(diǎn)，每個(gè)分析決策節(jié)點(diǎn)包括操作對象和調(diào)試命令；每個(gè)分析決策節(jié)點(diǎn)配置有與調(diào)試結(jié)果對應(yīng)的下一級分析決策節(jié)點(diǎn)、定位結(jié)論或下一個(gè)定位文件；將第一級分析決策節(jié)點(diǎn)作為當(dāng)前分析決策節(jié)點(diǎn)，獲取當(dāng)前分析決策節(jié)點(diǎn)的操作對象和調(diào)試命令對應(yīng)的調(diào)試參數(shù)，按照調(diào)試參數(shù)調(diào)試當(dāng)前故障所在組網(wǎng)中的操作對象，得到調(diào)試結(jié)果；當(dāng)調(diào)試結(jié)果對應(yīng)于下一級分析決策節(jié)點(diǎn)時(shí)，將下一級分析決策節(jié)點(diǎn)作為當(dāng)前分析決策節(jié)點(diǎn)，繼續(xù)執(zhí)行本步驟，當(dāng)調(diào)試結(jié)果對應(yīng)于定位結(jié)論時(shí)，將定位結(jié)論作為當(dāng)前故障的故障原因；當(dāng)調(diào)試結(jié)果對應(yīng)于下一個(gè)定位文件時(shí)，從知識庫調(diào)取下一個(gè)定位文件，對當(dāng)前故障重新進(jìn)行定位。

第二方面，本公開提供了一種定位網(wǎng)絡(luò)故障的裝置，包括：定位文件調(diào)取模塊，用于從預(yù)先建立的知識庫調(diào)取當(dāng)前故障對應(yīng)的定位文件；其中，定位文件包括按級別劃分的多個(gè)分析決策節(jié)點(diǎn)，每個(gè)分析決策節(jié)點(diǎn)包括操作對象和調(diào)試命令；每個(gè)分析決策節(jié)點(diǎn)配置有與調(diào)試結(jié)果對應(yīng)的下一級分析決策節(jié)點(diǎn)、定位結(jié)論或下一個(gè)定位文件；調(diào)試模塊，用于將第一級分析決策節(jié)點(diǎn)作為當(dāng)前分析決策節(jié)點(diǎn)，獲取當(dāng)前分析決策節(jié)點(diǎn)的操作對象和調(diào)試命令對應(yīng)的調(diào)試參數(shù)，按照調(diào)試參數(shù)調(diào)試當(dāng)前故障所在組網(wǎng)中的操作對象，得到調(diào)試結(jié)果；當(dāng)調(diào)試結(jié)果對應(yīng)于下一級分析決策節(jié)點(diǎn)時(shí)，將下一級分析決策節(jié)點(diǎn)作為當(dāng)前分析決策節(jié)點(diǎn)，繼續(xù)執(zhí)行調(diào)試模塊的功能；第一定位模塊，用于當(dāng)調(diào)試結(jié)果對應(yīng)于定位結(jié)論時(shí)，將定位結(jié)論作為當(dāng)前故障的故障原因；第二定位模塊，用于當(dāng)調(diào)試結(jié)果對應(yīng)于下一個(gè)定位文件時(shí)，從知識庫調(diào)取下一個(gè)定位文件，對當(dāng)前故障重新進(jìn)行定位。

第三方面，本公開實(shí)施方式提供了一種自動(dòng)化測試設(shè)備，該自動(dòng)化測試設(shè)備用于定位網(wǎng)絡(luò)故障，包括處理器和機(jī)器可讀存儲介質(zhì)，機(jī)器可讀存儲介質(zhì)存儲有能夠被處理器執(zhí)行的機(jī)器可執(zhí)行指令，處理器執(zhí)行機(jī)器可執(zhí)行指令以實(shí)現(xiàn)上述第一方面的方法。

第四方面，本公開實(shí)施方式提供了一種機(jī)器可讀存儲介質(zhì)，該機(jī)器可讀存儲介質(zhì)存儲有機(jī)器可執(zhí)行指令，機(jī)器可執(zhí)行指令在被處理器調(diào)用和執(zhí)行時(shí)，機(jī)器可執(zhí)行指令促使處理器實(shí)現(xiàn)上述第一方面的方法。