[發明專利]一種終端問題分析方法在審
| 申請號： | 201711216389.3 | 申請日： | 2017-11-28 |
| 公開（公告）號： | CN107708144A | 公開（公告）日： | 2018-02-16 |
| 發明（設計）人： | 黃宏昌;劉小坤;吳林輝;陳海建;王漢威;李偉航;陳清;唐谷垚;朱煜家 | 申請（專利權）人： | 廣東華仝九方科技有限公司 |
| 主分類號： | H04W24/04 | 分類號： | H04W24/04;H04L12/26 |
| 代理公司： | 成都頂峰專利事務所(普通合伙)51224 | 代理人： | 任遠高 |
| 地址： | 510000 廣東省廣州市*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 終端 問題 分析 方法 | ||
1.一種終端問題分析方法，其特征在于，包括步驟：
S1、建立終端質量評估指標庫；
S2、界定每個評估指標的異常閾值；
S3、對終端通信進行測試，提取終端質量指標，判斷是否為終端自身質量問題，若是，則執行步驟S4；
S4、對終端自身質量進行問題驗證和確認，并進行問題分析。
2.根據權利要求1所述的一種終端問題分析方法，其特征在于，在所述步驟S3中，判斷是否為終端自身質量問題的實現過程為：
將終端質量指標的值與終端質量評估指標庫中每個評估指標的異常閾值進行比對，若達到異常閾值，則該終端出現自身質量問題。
3.根據權利要求1所述的一種終端問題分析方法，其特征在于，在所述步驟S3中，對終端通信進行測試包括結合小區網絡問題、投訴用戶、終端錯誤碼、協議指導對終端通信進行測試。
4.根據權利要求1所述的一種終端問題分析方法，其特征在于,在所述步驟S4中，對終端進行問題驗證和確認的方式為：對終端進行抓包測試和人工分析，確認問題。
5.根據權利要求1所述的一種終端問題分析方法，其特征在于，在所述步驟S4中，問題分析包括：分析各個廠商的各款終端芯片的指標是否存在差異，明確是否為終端芯片異常。
6.根據權利要求1所述的一種終端問題分析方法，其特征在于，在所述步驟S4中，問題分析包括：提取終端版本粒度指標，明確是否為單個版本問題導致終端指標異常。
7.根據權利要求1所述的一種終端問題分析方法，其特征在于，在所述步驟S4中，問題分析包括：提取終端網絡指標，明確是否為終端和組網之間的配合異常。
8.根據權利要求1所述的一種終端問題分析方法，其特征在于，在所述步驟S4中，問題分析包括：提取失敗用戶詳單，明確是否為單一用戶原因導致終端指標異常。
9.根據權利要求1所述的一種終端問題分析方法，其特征在于，在所述步驟S4中，問題分析包括：分析終端版本升級對性能的提升效果，明確是否是終端版本升級原因導致終端指標異常。
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