[發明專利]一種問答社區中的感知信息質量度量方法

在審

• 申請號: 201711200605.5
• 申請日: 2017-11-24
• 公開（公告）號: CN109840644A
• 公開（公告）日: 2019-06-04
• 發明（設計）人: 陳振宇;何鐵科;廉昊;秦澤民;駱斌;李玉瑩;張欣
• 申請（專利權）人: 南京大學
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

互聯網已經發展為一個高協作性和高互動性的社交環境，用戶作為社交網絡中內容的生產者和消費者，影響著網絡中的感知信息質量。其中的兩個因素，用戶反饋和個人信譽對于感知信息質量的衡量尤為重要。本文通過定量的實證研究，探究了聲譽和用戶反饋對感知信息質量的影響，并使用回歸分析的方法，發現了用戶反饋和個人信譽中影響感知信息質量的重要因素。

技術領域

本發明屬于信息系統中的信息質量研究領域，Q&A問答社區作為當前社會網絡媒體的重要載體，其具有較強的協作性和交互性，感知信息質量作為信息度量的一個側面，反映了人們對內容的主觀評價。選擇合適的評價指標，有助于幫助用戶和網站管理者對社區內容的主觀信息質量獲得客觀的認識。

背景技術

當今用戶在社會網絡媒體上產生的內容不斷增多，如何在這種環境下度量數據質量的問題漸漸顯得重要起來。感知信息質量在傳統web環境和現在高度交互的web環境下在關鍵的幾個方面已經具有了很大的不同。但是，感知信息質量在這兩種環境下的度量范疇是相同的，分為三個方面：

1.主觀范疇：包括基于個人觀點，經驗和社會背景的主觀度量維度，例如在Q&A社區中的信譽，對某些內容的反饋或關聯。

2.客觀范疇：可以通過對信息本身進行分析，來確定其度量維度，例如完整性，時序性，客觀性或者可觀測到的數據個數。

3.流程范疇：在社交網絡媒體中，有許多數據是在用戶使用過程中產生的，例如查詢操作，訪問操作以及平臺響應時間等。

雖然傳統網絡媒體和社會網絡媒體在范疇上相同，但在范疇內部已經發生了一些變化，具體體現在以下幾個方面：

1.客觀范疇的區別：社會網絡媒體仍然具有完整性，時序性和一致性等度量維度，但是數據的數量成為了最被重視的客觀度量維度，因為他反映了網絡信息的快速增長，體現了社會網絡媒體信息過載的特點。

2.流程范疇的區別：用戶與平臺交互過程中的準確性，安全性，可訪問性依舊重要，但兩者在具體度量標準下的數據表現的差異明顯增大。

3.主觀范疇的區別：在社會網絡媒體中，用戶反饋和個人信譽是最為主要的兩個度量維度。值得注意的是，最不被人所關注的個人信譽一躍而上，成為了最常被人提起的維度之一。內容的適當性，可理解性和可信度依然是主觀范疇下的重要度量維度。

這些區別說明了用戶已經逐漸適應快速變化的網絡環境，差異因素正在影響他們對于信息質量的觀念。社交網絡媒體展現出了更高的交互性和內容增長速度，因此一些度量維度正在被其他更適合的維度所替換。其中變化最大的集中在主觀范疇，而主觀范疇中個人信譽和用戶反饋究竟與哪些可度量的因素相關，以及如何影響感知信息質量的度量，是該領域研究的重點。

為此，我們使用假設檢驗的方法，找出了在Q&A問答社區中主觀范疇的感知信息質量的測度的相關因素。

發明內容

為了度量感知信息質量，要探究個人信譽和用戶反饋是如何影響感知信息質量的，為此，我們明確了三個概念，提出了三個命題，并使用它們構建了一個理論關系模型。

概念1：個人信譽。在社交網絡媒體環境中，用戶能夠識別他人，包括他們自己的立場的程度。

概念2：用戶反饋。一種特定類型的用戶生成的內容，是使用對其他信息內容的響應而創建的。

概念3：感知信息質量。關于信息對解決問題的有用性的主觀判斷

命題1：內容提供者信譽的增加與感知的信息質量正相關。

命題2：用戶反饋的增加與感知信息質量呈正相關。

命題3：內容提供者信譽的增加和用戶反饋呈正相關